外包员工手册.docx

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1、外包员工手册欢迎辞亲爱的员工：真诚欢迎您成为人力资源服务有限公司（以下简称公司）的外包员工。公司是一家专业人力资源服务机构，外包服务涉及多行业、多领域以及多种岗位。本手册适用于公司外包项目的所有员工。本手册描述了公司主要制度的主要内容，并未涵盖公司所有规章制度，关于手册中的一些个别制度，应详见具体的相关文件，或向公司业务服务部门咨询。公司可以根据自身发展和管理的需要对手册中的内容进行回顾，并对本手册中所述的规定和流程进行必要的增加、修改或删除，如有必要，公司可另行颁布细则对本手册中的个别福利、制度加以具体说明，若后颁布的细则与本手册内容不一致，以细则中的规定为准。您对本手册的各项规定如有疑问，

2、可向公司外包业务部咨询。本手册的解释权属于公司，如果对本手册理解有任何歧义，以公司的解释为准。第一章总则第1条目的为了让外包员工更好地了解公司的基本情况，公司的运作和管理，掌握公司各项规章制度，以及外包员工的各项行为规范等，使得外包员工的工作更加有章可循，在工作岗位上得到良好发挥，并且，公司也以此为依据，公平对待每个员工，有章可循地进行管理。第2条适用范围2.1 本手册适用于与本公司签订劳动合同，并为发包单位提供服务的员工。（以下称外包员工或员工）。2.2 发包单位是指与本公司签订外包服务合同的单位。根据外包服务合同，本公司安排自己的员工（外包员工）为发包单位提供服务。2.3 本手册不适用于与

3、本公司签署劳动合同，但不是为发包单位项目提供服务的员工，也不适用于劳务外包员工。第3条特别说明外包员工系与本公司建立劳动关系，由本公司向外包员工承担劳动法上的权利义务。外包员工与发包单位不建立劳动关系、劳务派遣关系、劳务关系或类似关系；无论在实际操作中发包单位是否对外包员工的工作、管理有一定影响，均不影响此点。外包员工不应向发包单位主张劳动关系中的权利义务。外包员工应对此理解。第二章公司文化与经营理念第1条核心价值观坚持以人为本，以团队为前提，以制度为保证，平等信任；为客户和求职者提供一流的服务品质。第2条公司愿景成为中国一流的外包服务供应商，进而成为中国外包服务领域具有重要影响力的公司之一。

4、第3条公司使命致力于中国人力资源领域的发展，提供高效、客户价值最大化的服务，成为客户和求职者的首选服务机构。第4条公司理念追求可持续的成功，倡导并营造多元化文化氛围，不断创新，立志在每个行业里都成为领先者心系客户。第5条公司宗旨心系客户，至诚服务。第6条公司核心竞争力丰富的人力资源储备库及强大的教育培训资源；畅通、紧密的政府沟通桥梁；成熟稳定的服务体系、丰富的务实经验；专业、高效的服务团队及全面的服务。第三章人事管理第1条招聘1.1 招聘的原则：公司将本着公平、公开、公正、诚实信用的原则招聘外包员工。1.2 招聘的方式：通过媒体、网站发布广告；其他中介公司、公司的人才资源库；校园招聘、熟人介绍

5、、内部员工推荐等方式。1.3 招聘的条件：合格的应聘者应具备岗位要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件。1.4 应聘者的年龄须是年满16周岁具有完全民事行为能力的公民。1.5 招聘的流程：公司通过多种方式发布广告搜集应聘者信息筛选简历一通知应聘者初次面试填写入职申请表一初次面试一初次筛选通知面试面试合格者体检公司通知应聘者正式录用（或试用）。第2条入职2.1 工作安排2.1.1 本公司根据双方的劳动合同约定，安排员工的服务项目、工作场所与工作内容。2.1.2 在与本公司签订劳动合同期间，如遇外包服务项目发生变化，将可能导致员工的原工作岗位无法再安排。此类情形属于“劳动合同订立时所依据的客观情况

6、发生重大变化，致使劳动合同无法履行”。（1）此种情形下，员工可能会安排为其它项目提供服务，工作岗位、工作场所与工作内容会发生变化，员工应予同意。（2）如员工不同意去其它项目或调整工作岗位、内容等，则公司有权按待岗处理，或解除劳动合同。（3）待岗期间，公司将按照最低工资标准向员工发放工资待遇，并继续为员工缴纳社会保险等。2.1.3 待岗期间，公司有权利要求员工参加培训。累计两次不到或不参加转岗培训的，视为严重违纪解除劳动合同，或按自动离职处理。2.2 入职流程入职面谈填写员工资料表一签订劳动合同派往服务场所根据需要安排岗前培训试用合格后转正。2.3 入职体检员工在接到录取通知书后，务必在指定时间

7、到指定的医院或卫生防疫站进行体检（包括但不限于指定的体检项目），体检合格后方可办理入职手续。2.4 入职材料员工在签定劳动合同前需将以下个人资料提交给本公司，本公司派专人负责该资料的收集工作：（1）居民身份证复印件；（2）最高学历证书复印件；（3）户口簿复印件；（4）个人基本信息表；（5）体检表（按公司指定的医院出示）；（6）居住证（非本地户籍人员提供）；（7）计划生育证（未婚证）；（8）劳动就业手册；（9）上一家公司的离职证明；（10）3张小1寸免冠近照片；（Il）中国工商银行卡/存折复印件（或其它指定银行）此外，员工可能会因实际情况需要提供：驾驶证复印件；其他。2.5 与本公司签订劳动合同

8、时，应当按公司所在地政府用工要求提供相关证件。2.6 员工所提供的证件要保证真实性及有效性。2.7 在办理入职手续的当天务必将所要求提供证件交齐，否则暂缓或不予办理入职手续。2.8 员工务必提供前任单位开具的解除或终止劳动关系证明，或其它能有效证明员工与前任单位已无劳动关系的证明。2.9 特殊情况下，可由我司客服专员或外包项目人事管理人员就近办理入职手续。2.10 应聘司机、叉车工、保安、财务等需要上岗证上岗的工作岗位，必须提供岗位资格证书原件。2.11 有下列情形之一者，一经发现即视为不符合公司录用条件，立即解除劳动合同，且无任何补偿。（1）未满十六周岁的；（2）在逃犯、被刑事拘留者、吸毒者

9、、有刑案在身者；（3）品行恶劣，行为不端，在前任公司严重违反管理制度者；（4）提供虚假证件及隐瞒个人真实信息者；（5）职业病、精神病、传染病患者，健康检查经指定医院和本公司确认为不合格者。2.12 员工办理入职手续时应该填写员工资料表，并保证所填写表格的真实性和有效性。员工填写资料不真实的，视为不符合录用条件以及欺诈行为，公司有权立即解除劳动合同，且无任何补偿。2.13 本公司有权为所有员工建立个人档案并建立数据库信息。2.14 公司将对新员工进行入职引导，包括公司简介、部门职能、公司规章制度、工作内容和要求、公司文化理念及其他培训科目的相关培训。2.15 外包员工对在办理入职手续的过程中，有

10、任何疑问可以寻求公司客服专员或管理人员的帮助。2.16 员工在入职后，应该努力适应环境，认真对待工作。2.17 为了在紧急情况下与员工及时联系，在入职时员工必须提供真实有效的邮件送达地址（包括电子邮箱、长期居住地址或户籍地址），如有变更，应在变更当日书面报告公司客户服务部，否则，公司将以员工的身份证地址作为紧急邮件送达地址，无论邮件是否被退回，公司都将视作邮件已送达员工本人，由此产生的一切后果均由员工承担。第3条劳动合同公司将依法与员工签订劳动合同。员工有义务配合签订劳动合同；拒绝签订劳动合同将视为不符合录用条件、不服从管理的表现。第4条试用与转正4.1 对于本公司新招聘的员工，本公司将在合同

11、中约定试用期限；试用期限一般为3个月，最短不少于1个月，最长不超过6个月。4.2 试用期员工，请病假或事假超过5天以上（含）的，本公司有权按所休假期的天数顺延试用期。4.3 试用期员工有下列情形之一，视为不符合录用条件，公司有权立即解除劳动关系并不支付补偿：（1）违反本公司任何规章制度、劳动纪律的；（2）工作未达到工作标准的；不胜任工作要求的；（3）未完成规定的业绩指标的；（4）被发现或查出其相关资格或个人资料不符合招聘条件的；（5）试用期内或试用期满时，未通过本公司或外包单位的考核或考核不合格的。考核主要是根据直接上司、间接上司、同事的评价，有一定的主观因素；如员工有异议，可向单位提出，但仍

12、以单位的考核结论为准。（6）其他不符合录用条件的情况。第5条离职管理5.1 员工提出离职应该书面通知本公司。5.2 员工如向外包单位提出离职（辞职）、辞去工作岗位的，视为员向本公司提出离职。5.3 试用期内，员工辞职的，应至少提前3天通知。试用期满后，劳动合同期限内，员工提出辞职的，应提前30天书面提出。如未提前30天通知的，则必须获得本公司或外包项目的批准方可离职，否则，视为旷工处理，造成外包项目或公司损失的，外包项目和公司均有权提出索赔。5.4 合同期满且双方不续签的，任何一方向对方提出终止劳动合同的，从互相尊重的基础出发，应提前15天内通知对方，以便对方作好相应准备。5.5 合同期满前3

13、0天内，视作劳动合同续签的协商期，因协商不成或其他原因，任何一方不愿意与对方续签劳动合同的，应该视作劳动合同的终止。按终止办理各项离职的手续。5.6 员工要求签订无固定期限劳动合同的，应当在劳动合同到期前明确告知公司。否则应视为员工放弃签订无固定期限劳动合同。5.7 无论是任何一方提出终止或者解除劳动合同，员工均有义务为公司办理工作移交的手续。若员工没有按时移交工作或移交工作存在漏洞的，公司有权利拒绝结清其工资及支付相关的补偿，直至工作交接完毕为止。工作交接的内容以及应该交还物品等，具体的标准以单位告知为准。5.8 员工提出解除或终止劳动合同而办理离职手续的程序：员工向公司外包业务部提交解除或

14、终止劳动合同的书面报告一公司外包业务部根据需要通知员工进行离职面谈一确认离职事宜根据时间进程公司为其办理停保等手续办理外包项目交接手续办理离职各项手续。第四章考勤和休假第1条考勤1.1 外包员工正常工作期间，由于工作场地在外包项目上，因此，考勤以外包项目所要求的考勤制度为准。1.1.1 工作时间：按所派驻外包项目的工作时间执行。1.1.2 考勤记录（1）外包员工须严格遵守外包项目的考勤制度。（2）上下班须亲自考勤刷卡，月末凭考勤记录结算工资。（3）无正当理由缺勤以旷工处理，连续旷工三天按严重违纪解除劳动关系处理，自离职之日起，与公司解除劳动关系，公司不再对其承担雇主责任，一切后果由其本人自己承

15、担。（4）代人刷卡或委托他人刷卡的，每次按旷工1日处理。1.2.3 迟到（1）按外包项目工作时间无故晚到30分钟内计迟到，超时30分钟后计旷工。（2）每迟到1次扣款100元。1.2.4 早退：（1）工作时间内未经批准提前离开工作岗位，在30分钟以内的计早退，超过30分钟的计旷工。（2）每早退1次扣款100元。1.2.5 旷工（1）未经批准，擅自无故不上班者，视作旷工。（2）旷工4小时以内，给予书面警告一次，扣1.5天工资（以基本工资为基数）。（3）旷工1天扣3天工资（旷工超过4小时不足1天的按1天计）。第2条休假2.1 员工休假待遇按照劳动合同的约定内容进行。2.2 员工提出请（休）假的程序依从外包项目的规定和程序进行。除非外包项目另有明文规定，否则员工休任何假期时，均应提前向外包项目申请，获得批准后方可休假。未按规定请假，或未经批准即休假，或假期到期未到岗上班的，均属于旷工行为。2.3 员工休假的待遇参照国家的相关规定及外包项目的规定执行。2.4 病假（1）病假须提供原始病历和有效的医院病休建议书（病假条）；（2）请病假连续超过三天时，本公司或外包项目有权要求员工到指