公司礼仪、仪容、仪表管理规定.docx

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1、公司礼仪、仪容、仪表管理规定员工的言谈举止、仪容风貌反应着企业的精神风貌,企业的礼仪水准体现着企业的综合素质。为规范企业员工礼仪行为,展示公司文化,强化企业管理,树立优良的企业形象,制定本制度。第一章仪容仪表第一条着装(一)员工上岗时,必须穿着符合工作要求的服装。(二)任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整,不得带有灰尘、污迹、线头,不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。(三)员工穿着的内衣,必须经常清洗更换,保持袖口、领口的清洁、平整。(四)生产操作岗位员工,上岗需着公司指定工装,非生产操作岗位员工上岗,统一着工作服装。(五)员工出席公司组织的重大活动,应着西装,佩带领带及领夹,穿皮鞋;领带长度

2、要适中,领带扎得要规范美观,领节上端不露领口对襟,保持皮鞋的亮泽洁净。(六)在岗时,严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等不当穿着,非要求佩戴帽子的岗位,员工上岗时不得戴帽子。(七)非工作需要,员工一般不得将公司配备的工作服装在公司以外穿着。第二条仪容仪表(一)全体员工必须保持良好的精神面貌,要显示出高雅、庄重、大方、自然、稳重的气质风度,举止动态、行走坐立、说笑言谈要充分体现公司的精神。(二)员工必须保持衣冠整齐,头发整洁;男员工发长不盖耳遮须,不留大鬓角,保持良好健康的发型;女员工不可烫怪异发型。(三)注意个人卫生,无汗味、异味,上岗时间内不得饮酒(公务应酬经批准除外),保持口腔卫生。(四)员工须

3、经常修剪指甲,保持手部干净。(五)女员工上岗或出席重大活动,化装要适度。(六)员工在工作室、办公区域内,或处于非生产状态时的坐姿、站姿及行走姿态应注意端正、稳重。工作时间,严禁在室内、办公区域、公用区域内奔跑、躺卧、依靠、蹲、趴、手插兜等有碍观瞻的不当姿态。1、站姿:挺胸收腹,双腿自然分开与双肩垂直,双手交叉垂于腹前,不东张西望。2、坐姿:上身垂直,双腿自然弯曲,不倚不斜,尤其在重要宾客、上级领导面前,不得翘“二郎腿”。3、行姿:不摇不摆,姿态端正,步履轻盈,双臂自然摆动,两人以上行走不得搂抱搭肩。(七)员工在岗时间内或在工作区域内严禁吃零食,扎堆闲聊。第二章礼节礼貌第三条在办公区域、工作间、

4、公共场所遇见公司高级管理领导人员时,应主动有礼貌地打招呼。第四条当公司高级管理人员、公司重要宾客进入办公区域、工作间未到自己的工作台时,应礼貌相视;若到自己工作台前,询问时,应立即起立,并跨出工作椅一步,按站姿要求问好。第五条当有事必须面见公司高级管理人员时,在进入其办公室前需轻轻敲门,经允许后方可进入其办公室。注意坐立姿态,汇报问题应简明扼要,未经允许不得在室内滞留。第六条当职位高于自己的上级领导有请时,要立即至IJ位,倾听领导的询问、指示,做好记录。第七条与公司领导或公司重要宾客相遇时,要主动让路,目视领导或宾客通过;接待人员,应主动为领导或宾客开关房间、通道门,员工之间相遇,亦应礼貌相让。第八条会见公司领导或重要宾客时,一般不主动握手,握手时应面带微笑,姿态端正,用力适度。第九条与上级谈话时,用心倾听,不抢话,不插话,不争辩,讲话声音适度,语气要温和文雅,严禁顶撞上级;如有问题需要说明,讲清道理,供领导参考。第十条接听电话时,首先要说:“您好!”,在交谈中要用礼貌用语。第十一条业务接待人员,必须体现公司的精神面貌,注意树立企业的形象,表现公司的最佳风范、热情、亲切,态度自然不做作。第十二条本规定由经理办负责解释,自经理办公会议审定通过后施行。

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