婚纱摄影企业经营管理制度.docx

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1、文书模板婚纱摄影企业经营管理制度本单位为促进管理效率，提高员工工作士气，并使其所依据并遵循，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。一、规章制度。二、请假制度。三、外出假实施细则。四、制服制度。六、处罚制度。七、福利制度。八、培训制度。规章制度1.上班时必须穿戴好工作制服，挂牌上岗，穿制服季节严禁着便装上岗，制服必须保持干净整洁，扣子全部扣好，如季节问题或新员工经总经理许可方可着便装上岗，但不可穿袒胸露肩之时装，不穿无后跟鞋,冬天店堂内不得穿长棉衣上班。（2分）2、门市人员遇有从外进入之客人、无论是否消费，皆应暂停一切不必要之私务，上前开门，大声说出“欢迎光临，且主动上前问侯，安请入座，

2、并以茶水招侍，并立刻替其做最好之服务。3、摄影部、数码部如暂无工作，应到店堂服务，接受店堂经理的安排。（2分）4、使用电话，言语尽量简短，切不可过度占线，禁止电话聊天，在工作忙碌时，暂勿接听亲朋好友之私人电话。上班期间如在工作忙碌时要关掉手机（如门市在接单、化妆在工作、摄影部在摄影等I（I分）5、工作时间内，员工之间不得嘻笑或吵闹、吃零食、睡觉、玩手机、看无关书籍、打游戏、单独听歌、不经领导批准上网等其它有失仪态之行为。员工之间互道工作名称、职务,不起外号。（2分）6、一手交一手服务跟着走的工作原则：强调客人在公司各部门之间转移时，一定要有人送，不能让顾客身边出现无人的现象，包括上卫生间等其它

3、活动。（1分）7、签收制度：公司作业流程表要认真填写，根据流程单，哪个环节出错，哪个人负责。（2分）8、工作期间如工作质量造成客怨，或遭到顾客投诉，每次扣5至10分。9、员工之间如有磨擦等问题，找主管或经理解决，切不可在工作场地争吵，如有此情况，不管谁对谁错均罚款壹佰元。10、不轻易答应顾客另外要求的条件，如答应客户的条件一定要做到、做好，不敷衍了事，有言必行。（2至5分）IL随时保持工作场合的干净、整齐、清洁、养成随手关灯、关水、关门的良好习惯。12、公司内部的一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄，员工有保密防谋的责任心。（5分）13、随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是XX

4、婚纱摄影”的团队精神。14、要求迎三送七”的送迎客礼仪，普通话服务。工作时间个人客人或家人来访，不得在店堂内接待或聊天，请示经理后，可在指定时间会客，时间不得超过10分钟，超过者脱岗处理。（视情节轻重扣2至5分。）15、公开会议、聚餐及其它集体活动视为重要作息，如非不可抗力之事故而缺席者视为旷职。（5分）16、个人业绩呈报，个人业绩应根据收银单自行填写、经理签字生效，员工务于次月二号前主动呈报、以供核发业绩奖金。17、公司所有物品皆应爱护使用，如属人为损坏，视损坏程度赔偿。18、个人综合薪资属机密事宜，公司列为保密条款，员工切勿探询他人薪资或自行申张。若有不实可直接向上级反应,定力求合理。(工

5、资发放时间次月五至十日)注：因员工泄露自己薪资或他人薪资而导致其它员工情绪不满，进而影响公司平常作业时，该员工以泄密论处，记大过一次。罚款5。元。19、以上为公司规章制度，如有违犯，按各条款后列扣分,每分2元。最佳服务人缘奖1、主旨；提升服务品质，加速服务业增长，已是当前行业之必备条件，也正是我好好婚纱最不可缺少的目标之一，选拔最佳服务人员是落实标榜服务人员精神有力加奖方式，稀望在公司同仁之间，在互助互谅的人缘共处上，能借此票选活动，能带给员工有效的奖励，并全面提升服务品质。2、活动方式：(1)订每月公司会议时，由全体员工投票选举最佳服务人缘奖(2)以不记名方式票选，每月一人。(3)票选范围以

6、全公司同仁(4)可突出您认为是最佳服务人缘最棒者，所有同仁不可弃权，也可票选自己。(5)本月份有被记过者，或迟到早退、脱岗、旷工者必须自动放弃当选名额(6)此项活动是提升个人对荣誉的重视，期盼在票选时亦能想想那些平日默默耕耘者，在不起眼的角落里，仍有人任劳任怨，积极的付出者，想想他们的好，才是全体的棒。3、奖励方式：(1)获奖者可上XX婚纱影楼英雄榜，予以全月表扬。(2)全年三次获奖者记小功一次，奖金5O元。(3)全年五次中选者奖百元以上礼品一件。(4)奖励方式以全年统计十二个月记，至年终尾牙稿宴上颁发。(5)活动从2OO4年1O月底起正式开始。XX婚纱摄影处罚条例一类过失(辞退或留职察看,罚

7、金100元)1、泄露公司机密或做出有损公司利益的事。2、偷窍公私财物。3、顶撞上级或不服从上级安排。4、屡次违反公司各项规章制度。5、从事违法活动。二类过失(罚金每次30元至50元I1、顶撞客人、态度欠佳，造成恶劣影响者。2、其服务质量遭到客人投诉。3、私用或浪费公司物品者(损坏应予以赔偿)4、未事先声明私自照相、洗片者。三类过失（罚款式1O元）1、上班不化淡妆、衣冠不整洁、讲话粗鲁等破坏公司整体形象者。2、工作时间聚堆聊天、嬉笑打闹，大声喧哗、干私活、听录音机、睡觉、打牌或阅读与业务无关之报刊、小说等。3、晨会点名不到者按迟到处理，其它时间迟到、早退、脱岗（私自外出超过1。分钟I4、上班时间

8、未穿工作服与未佩带工作证卡/或私自将工作服带回家者。请假制度一、每月轮休假二天，外出假六次。二、每天轮休人数只限一人（特殊情况例外），必须在前一天写（休）请假条，经主管签字报经理批准后生效，以电话或别人捎假均无效,当天请假，一天扣两天。三、住店人员末经许可晚上不得私自外出，如有事必须请假,晚上营业足2O天发住店奖2O元，低于15天以每天5元扣租房费。连续两个月领不到住店奖，自行想法另住。四、须按请假条时间按时间回单位上班，并签字消假。五、末按请假时间消假，超过请假时间一天者按一天扣二天工资计算，并取消下月之外出假。如超假三天以上者视为自动离职，单位将于以辞退。六、不得迟到、早退、脱岗、10分钟

9、内按3类过失，罚款1O元。超过2。分钟按半天缺工计，超一小时按缺一天计,如工作需要早上班，晚下班者可记加班，但不可以晚上班或早下班自行处理之。七、一月内无请假、休假者，休假日按每天15元随工资发放。无特殊情况请假一天按二天计算。特殊情况请假由总经理签字生效,注明请假原因才安实际请假天数扣工资。八、每月请休假不得超过4天，超过按一天扣2天工资计算,农忙时请假公司另行安排。外出假实施细则为了照顾员工部分私事的办理，企业对员工给于每月8小时外出假之照顾，本外出假不扣工资，但使用时间须非公务繁忙及公司人手不足之时。一、外出假可分为6次使用，即每2小时为一单位2次，1小时为一单位4次。二、本外出假不得累

10、计或借于他人使用。三、外出时须自行填妥外出登计表，经主管签字报前厅经理批准后方可外出。四、同部门不得同时外出二人或以上。五、每次使用不得超过，超过一小时内按迟到论处。超过二小时按缺工论处，并取消次月之外出假。六、外出假不可用于晚上班，早下班的理由。根据季节不同，公司为员工订购工作制服，上班统一服装。二、请领的公司制服，员工需负担一半费用，做为制服保证金。三、若发放制服的员工在半年内离职者须全额负担制服费用。四、发放制服任职一年后，公司将无息退还制服保证金。五、员工所领取制服所有权仍属公司，任何离职员工皆需缴回制服。六、工作制服只在公司穿用，不得以任何理由带回家。经理满意奖一、在影楼内工作领先，

11、业绩突出，工作积极，认真无差错。工作位置重要。二、当月内无违犯规章制度现象。三、上班时间无脱岗，外出假不超过规定次数。四、请休假天数不超过四天。五、团结同事，服从领导，无与其它员工争吵现象。六、能够始终与领导步伐一致。七、本经理满意奖奖金每月2O元。XX婚纱培训制度为了提高企业的竞争能力，使员工学到在影楼行业赖以生存的知识和技能，让每一位员工在本影楼都有一个施展个人才华与能力的平台，特制订本免费培训制度，本培训制度控制在人员流失的情况下使用。一、公司所有员工在职期间由单位给于员工三次免费培训的机会，每次的培训金额控制在三千元以内，由个人申请，单位指定培训内容及地点。二、第一次新员工外出培训，由员工个人预支培训费用，由培训之日起2周年，单位一次性返还本次培训费及回车票。培训期间吃住及其它费用个人自理。如员工培训后2年内离职，单位将不承担此培训费用。三、凡上班一周年后及新员工已参加第一次培训后，由单位按每月1OO元以资金形式累计培训费用，此培训费按个人当月表现无违规行为，工作认真无差错，总经理签单发放。表现差者免发，如培训时个人累计培训费用不足时，差额部分先由个人支付，在以后按每月1O。元随工资发放给个人。直到返还完后再进行第三次的培训基金累计。四、本培训基金专款专用，不预支给个人，应在培训前一天由经理交付个人，不提前发放。