技术服务管理流程0.docx

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1、流程图流程负责人：技术部经理流程名称：技术服务管理流程负责部门/责任人流程说明使用表单记录业务员、片区主任、区域经理、大区经理I、业务员、区主任、区域经理或大区经理应市场的需要向公司提出技术人员到现场服务需求技术员、销售支持科副经理、总经理1、销售支持科副经理根据业务员、片区主任、区域经理或大区经理提出的需求电话初步了解病情轻重缓急，决定安排人员到现场服务2、有异议情况（客户要求部门负贲人到现场服务）由总经理决定安排销售支持科副经理或技术员到现场服务技术员销售支持科副经理1、由技术服务人员填写出差审批表并呈送给销售支持科副经理或总经理审批出差审批表表技术员、销售支持科副经理、总经理1、销售支持

2、科副经理负责技术员出差审批并对此次出差提出要求2、总经理负责负责销售支持科副经理出差审批并此次出差提出要求出差审批表表技术员、销售支持科副经理I、技术服务人员编写行程表并交给销管部备案2、整理好出差所需材料行程表技术员、销售支持科副经理I、在客户猪场执行现场服务，解决客户猪场现场的实际技术问题2、参加研讨会或产品推广会并协助产品推广技术员、销售支持科副经理1、每月月底编写当月的总结报告2、提交下月明确的工作内容月总结报告技术员、销售支持科副经理、销管部经理、总经理1、将出差的相片、报告电子版交给销管部经理2、将出差的相片、报告打印版交给总经理月总结报告流程参与人：业务员、片区主任、区域经理、大区经理、技术员、销售科副经理、销管部、总经理流程考核标准：技术服务满意度、技术服务任务完成率、技术演讲次数