员工绩效考核制度13.docx

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1、员工绩效考核制度为客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激励和挖掘员工的潜能，强化员工的竞争与责任意识，提高公司整体效能，体现奖优罚劣的用人原则。特制订员工绩效考核制度。一、考核目的1、建立有效的绩效管理机制，客观、公正地评价员工的绩效与贡献，实现公司整体绩效的放大和提升。2、为公司员工奖惩提供参考依据。3、作为公司成员提高竞争意识和责任意识的手段。直接目的：考核结果将作为工资分配、业绩提成、任务奖金和岗位异动的参考。二、考核原则1、以提高员工绩效为导向，重奖轻罚原则；2、以定量的业绩为依据，客观、公平、公正原则；3、个人绩效目标与公司目标保持一致原则；4、反馈与提升的原则：即把考核的结果，及

2、时反馈，并对完成绩效的过程进行指导。三、考核组织和责任1、根据公司指导思想，广泛征求意见，负责制订考核办法，并予以组织实施。2、根据公司年度经营目标任务，给各业务部门分配年度及月度工作任务，并根据考核办法对各部门月度及年度具体完成业绩予以考核。3、各部门主管负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告，并对存在的问题提出改进意见。4、各业务部门负责人如实向财务部提供目标达成数据，财务部审核后报分管领导审批，最后报总经理批准签字执行。5、分管领导对考核结果的完整、公正、合理性负责，总经理对考核结果负有监督责任。6、人力资源部负责组织考核，收集考核资料，进行考核指导，统计考核结果，进行最后的总结汇总，存

3、档。四.考核依据岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、员工考核表和客户满意调查表。五.考核对象与内容1.内、外部客户相关人员：技术工程部和技术支持部的经理以下人员，考评内容分值总分业绩工作计划545分任务完成10工作质量工作效率1510沟通5态咬听从指挥、服从领导218分尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨2敬业、积极主动2公司利益为重、不计较个人得失2和团队精神：团结友善、乐于助人2勤俭节约、降低成本2行组织纪律2学习、培训2为批评与自我批评2酒外部客户满意度8意内部客户满意度722分度成本控制7合85分2.内部客户相关人员：财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以

4、下人员。考评内容分值总分业绩工作计划1045分任务完成10工作质量10工作效率10沟通5态度和行为听从指挥、服从领导218分尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨2敬业、积极主动2公司利益为重、不计较个人得失2团队精神：团结友善、乐于助人2勤俭节约、降低成本2组织纪律2学习、培训2批评与自我批评2满意度内部客户满意度612分成本控制6总分75分3.管理人员：工程业务区经理、工程项目经理、TEAM负责人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理。考评内容分值总分业工作计划5任务完成10工作质量1045分工作效率10绩沟通10态听从指挥、服从领导2尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨2度敬业、积极主动2和行为公司利

5、益为重、不计较个人得失218分团队精神：团结友善、乐于助人2勤俭节约、降低成本2组织纪律2学习、培训2批评与自我批评2满意度外部客户满意度1022分内部客户满意度6成本控制6组织管理信息共享与沟通520分组织与协调5检查与落实5引进、发现和使用人才5合计105分七.考核标准根据岗位职务，确定考核标准，具体标准见员工绩效考核标准表。八、考核办法和考核时间时间内容每月2225日人力资源部负责汇总“上月工作总结”、“本月工作计划”、直接上级考评结果（考评除客户满意度以外的部分）、客户满意度调查表。每月2528日2528日，完成管理者考评（暂时由公司高层会同相关部门经理共同做出），考评的总成绩由直接上

6、级考评和管理者考评两部分构成,直接上级考评占考评总成绩的60%,管理者考评占考评总成绩的40%,管理者考评暂时由公司高层会同相关部门经理共同做出。次月13B直接上级和被考评者进行管理沟通，提出绩效改善建议和指导。九、考核成绩分类总分得分考核结果内、外部客户相关人员（工程技术部、技术支持部）85得分275杰出Outstanding60W得分75较好Verygood45W得分60合格Good30W得分45需要改进Improvementneeded得分30不令人满意Unsatisfactory不做评价Notrated内部客户相关人员75得分265杰出Outstanding55W得分（65较好Very

7、good40W得分55合格Good25W得分40需要改进Improvementneeded得分25不令人满意Unsatisfactory不做评价Notrated管理人员105得分295杰出Outstanding75W得分95较好Verygood55W得分75合格Good35W得分55需要改进Improvementneeded得分35不令人满意Unsatisfactory不做评价Notrated十.申述如果有异议，可填写考核申述表，向隔级领导提出申述申请；有关人员在接到考核申述后，必须在次日作出复核意见，交人力资源部修改备案。具体申诉形式：见考核申述表。年度绩效考核：每一财政年度终了，由人力资源

8、部提供绩效考核表,被考核人填写全年工作总结和自我评价,上交直接上级。直接上级根据被考核人的工作表现、业绩及人力资源部提供的年度考勤资料、奖惩资料，填写上级评价，并签署晋级、降级或原级建议，汇总至人力资源部。人力资源部综合绩效考核成绩，拟制员工定级方案，上报总经理批准。绩效考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行管理沟通。一、保密绩效考核结果只限考核负责人、被考核人、人力资源负责人、（副）总经理。绩效考核结果及考核文件交由人力资源部存档。任何人不得将绩效考核结果告诉无关人员。十二、其他事项公司绩效考核工作由人力资源部统一负责；考核负责人在第一次开展考核工作前要参加绩效考核培训。员工手册中的奖罚

9、条例和规定，作为公司日常运行规范和管理办法依然有效。附件1：绩效考核表被考核人姓名考核人姓名所属部门考核时间考评内容直接上级考评管理者考评业绩工作计划任务完成工作质量工作效率沟通态听从指挥、服从领导尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨度敬业、积极主动公司利益为重、不计较个人得失和团队精神：团结友善、乐于助人勤俭节约、降低成本行组织纪律学习、培训为批评与自我批评满外部客户满意度意内部客户满意度度成本控制组信息共享与沟通织组织与协调管检查与落实理引进、发现和使用人才小计扣检查复查减责任事故分申诉数培训合计注：1.合计:直接上级考评分数*60%+管理者考评分数*40%；2.外部客户满意度涵盖工程部和技术支持

10、部；3.组织管理部分涵盖工程业务经理、TEMA负责人、市场大区经理、工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理。4.扣分由隔级领导评判，总经理、副总经理审核。员工绩效考核标准表项目考核等级内容分数工作计划1.计划能力强，计划设定饱满，详实准确，具体可行52.有一定计划能力，计划工作适度，基本具体可行43.计划能力稍弱，计划工作量尚可34.计划制定简单，计划工作量不足25.未制定工作计划0任务完成1.承担任务量大，并能超额完成任务102.承担任务量合适，能按计划完成53.未完成计划0工作质量1.严格按工作标准要求，准确完成工作计划，工作质量高102.工作出错率高或经常返工，拿不出具体工作成果，工作

11、质量低0工作效率1.能以最快时间最少投入完成任务，并能保证工作质量102.能及时按时完成任务，基本保证工作质量53.工作进度掌握不够，经常拖延，迟缓0沟通及时1.善于协调配合工作，能及时向上级或其他部门反馈或汇报信息32.不能积极协调配合工作，出现问题不能及时向上级或其他部门反馈信息（市场相关信息超出4小时、客户相关信息超出2小时、危机事件超出1小时、招投标非立即等任意情况出现）0准确真实1.善于发现工作中出现的问题和情况，并能客观、公正、真实、准确的向上级或其他部门反映32.出现问题和情况不能准确、真实向上级或其他部门反映0全1115.在工作中出现问题能全面、完整地向上级或其他部门反馈信息4

12、6.不能全面完整的向上级或其他部门反馈信息0态度和行为1.服从指挥，服从领导22.尽职尽责，吃苦耐劳，任劳任怨23.敬业、积极主动24.公司利益为重、不计较个人得失25.团队精神：团结友善、乐于助人26.勤俭、节约成本27.组织纪律性28.学习和培训29.批评和自我批评2成1.爱护公司财物，有很强的节约意识和行动以降低成本6本控制2.爱护公司财物，有节约意识和行为33.不爱护公司财物，有浪费行为O管理能力信息共享沟通1.顾全大局，积极配合领导和其他部门工作，能信息共享，具有很好的沟通能力52.顾全大局，信息共享较好，沟通能力较强33.具有本位意识，与领导和其他部门协调工作较差O组织协调1.善于

13、协调合作，正确处理各种矛盾，具有较强的组织能力52.能发挥下属员工应有的作用，使员工乐于工作，工作质量有提高33.组织协调能力差，不能调动员工的工作热情和积极性O检查落实1.对所布置的工作，检查落实出色，任何工作从未发生疏于检查的现象52.对所布置的工作，多数可以检查监督执行情况33.工作中检查监督较差O引进发现和使用1.非常关心公司的发展，积极推荐优秀人才，并能发现和合理使用人才，使之发挥特长52.关心公司的发展，能推荐优秀人才，发现和使用人才方面较好33.对公司的发展漠不关心，对员工的使用不得当，不能发挥员工的特长O外部客户*44-晒意度对公司业务所涉及的外部客户服务周到，并得到好评满意10对公司业务所涉及的外部客户服务较周到，基本得