XX理工学院图书馆开展“党的群众路线教育实践活动”读者意见调查表.docx

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1、XX理工学院图书馆开展“党的群众路线教育实践活动”读者意见调查表尊敬的读者：图书馆正在开展“党的群众路线教育实践活动”，为了查全、找准并切实解决我们工作中存在的问题，帮助我们转变工作作风，提高服务水平和服务质量，请您针对下面的问题，在您认为最恰当的答案前的字母上划“对您的支持深表感谢。图书馆202X年X月X日调查表如下：1、您认为图书馆员的整体工作作风：A、很好B、好C一般Ds不好2、您认为图书馆员存在迟到、早退、擅自脱岗的现象吗？A、经常有B、偶尔有C、没有3、图书馆员对读者是否用过“还没到开馆时间，出去，谁让你来这么早”、“不知道”、“自己找去”、“没长眼吗”等生硬语言？A、经常有馆员用B

2、、偶尔有馆员用C、没有馆员用4、您曾经遇到过图书馆员“出口伤人”吗？A、遇到过B、没有遇到过C、其他读者遇到过5、图书馆员对读者能做到“十问不烦”、“十拿不厌吗？A、都能做到B、大多数能做到C、少部分图书馆员能做到6、图书馆员能做到穿着得体，举止大方吗？A、都能做到B、大多数能做到C、少数人能做到7、图书馆员有在工作场所吸烟的现象吗？A、经常有B、偶尔有C、没有D、没注意这个问题8、图书馆对读者的诉求和抱怨处理及时、有效吗？A、及时有效B、及时无效C、不及时但有效D不及时也无效9、图书馆对读者的每项抱怨和诉求都能给予答复吗？A、全都能答复B、大部分能答复C、少部分能答复D、都不能答复10、您和

3、图书馆员发生矛盾，过错在图书馆员一方，您希望图书馆员向您道歉吗？A、希望B、不希望C、无所谓H、如果图书馆员有过错，却“死不认账”，您怎么办？A、向学校领导或有关部门反映情况B、向图书馆领导反映情况C、与该馆员“死磕”，毫不退让D、转身离开，不去理彩12、您认为图书馆采取的服务补救措施有效吗？A、全都有效B、大多数有效C、少数有效13、您认为读者反映诉求的渠道畅通吗？A、畅通B、基本畅通B、不畅通14、图书馆员执行规章制度是否能够做到一事同仁？A、都能做到B、大多数能做到C、少数能做到15、图书馆的规章制度是否存在不合理条款，甚到“霸王条款”？A、有B、没有C、还没有发现16、依您的体验，读者

4、能够参与到和自身权益有关的图书馆规章制度的制定过程中来吗？A、可以B、大多数情况下可以C、少数情况下可以D、不可以17、您想参与图书馆规章制度的讨论、制定吗？A、想B、不想C、无所谓18、图书馆规章制度有形同虚设的现象吗？A、有B、没有C没有关心过这个问题19、您认为图书馆制定的规章制度是否有较好的适用性？A、适用性都很好B、大部分适用性较好B、小部分适用性好20、您认为图书馆对规章制度的宣传到位吗？A、到位B、基本到位C、不到位21、您对图书馆的规章制度理解吗？A、都能理解B、大部分能理解C、少部分能理解D、不理解22、图书馆内各种标识的设置：A、数量够、位置合理、指向准确B、存在数量不够、

5、位置不准确、指向错误的现象C、没注意这个问题23、图书馆员有必要挂胸牌上岗服务吗？A、非常有必要B、有必要C、没有必要D、挂不挂都行24、您认为图书馆的“告知”制度执行得好吗？A、好B、还可以C、不好25、您认为借阅图书超期的原因是什么？A、读者自身原因B、图书馆规章制度不合理C、图书馆员经常不在岗D、技术故障E、其他原因（比如图书馆业务活动，读者外出实习，以及不可抗力等）26、您认为图书馆现在执行的图书借阅期限、借阅册数的规定合理吗？A、合理B、还可以C、不合理27、您认为图书馆现在的阅览座位（包括普通阅览座位、电子阅览座位）够用吗？A、够用B、基本够用C、不够用28、您认为图书馆现在的文献

6、借阅程序便利读者吗？A、便利B、还可以C、不便利29、您认为图书馆的卫生环境好吗？A、好B、大部分部门好C、少部门部门好D、不好30、您认为图书馆员（主要是图书馆领导）能经常与读者沟通，了解读者意见吗？A、能B、不能C、不了解这方面的情况31、根据您的观察，图书馆存在浪费（纸张、水、电、拖把和其他办公用品）的现象吗？A、有B、没有C、没注意这个问题32、您认为图书馆现在的结构和布局合理吗？A、合理B、不合理C、没有关心过这个问题33、图书馆现在经常举办的讲座、报告，对您有用吗？A、有用，经常参加B、有用，偶尔参加C、没用，未参加过34、在接受图书馆服务的体验中，您认为自己与图书馆员的地位平等吗？A、平等B、不平等，图书馆员处于强势地位C、没有这方面的认识35、您认为图书馆员有“为人找书，为书找人”的精神吗？A、有B、大多数有C、少数有36、您喜欢图书馆目前的服务环境吗？A、喜欢B、不喜欢C、无所谓37、您了解我校图书馆目前的主要服务功能吗？A、非常了解B、大都了解C、了解一部分38、图书馆员在上班时间是否存在吃零食、玩游戏、炒股票、看电影、电视剧的现象?A、存在B、不存在C、没注意这个问题39、图书馆现行规章制度是否存在与法律法规、国家政策相抵触的现象？A、没有B、有C、没注意这个问题40、您希望图书馆为您做什么，请写下来，我们会认真对待您的意见：