第三章采购内容及要求服务年限技术和服务要求.docx

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1、第三章采购内容及要求序号项目主要服务内容最高限价服务年限1物业管理服务项目详见以下所述服务内容12万1年一、技术和服务要求(一)项目概况：丹霞大厦办公楼11T4层：座落于胜利西路136号丹霞大厦，建筑面积:2070m为漳州市无线电管理局办公场所。(二)人员配置序号人员配置人数备注1保安人员12保洁人员13机电人员1兼职合计3投标人安排到本服务点的所有工作人员，均须经过相应的专业岗位培训，并具备相应的工作资质和一定的工作经验，所有在本服务点工作的人员均须身体健康，智力健全，能较好地履行本职工作，无不良嗜好。投标人对在本服务点服务的工作人员进行配置调整前应事先与采购人协商并经采购人同意后方可进行。

2、采购人发现投标人工作人员履行职责差或不能较好履行职责，服务态度差，言行举止有损业主的形象的，有权要求投标人将相关人员调离或辞退，投标人必须执行。采购人发现或认为投标人相关工作人员不能胜任所从事的工作，要求将其调离本服务点时，投标人必须执行。投标人要将在采购人服务的工作人员调离时，应与采购人协商并取得采购人同意后方可进行。(三)物业管理服务的基本内容：(1)物业区域内安保值班，维护正常办公秩序和工作秩序。(2)物业区域内及周边责任范围区环境卫生保洁、四害消杀及绿化养护。(3)物业区域内水电(强弱电)巡检及水电零星修缮。(4)物业档案资料的管理。(5)公共事务性质的服务。(6)其它日常物业管理内容

3、。（四）中选人提供的物业服务应达到如下标准：安排一名项目负责人（兼职）对接所有事宜，需对所有物业人员进行管理。物业管理服务人员必须按规定统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，服务主动热情。在履行职责时必须自觉维护采购单位的形象，不得出现有损采购单位形象的言行。安保管理：负责11T4层下班期间及节假日治安、安全保卫工作，做好防盗、防火、防事故工作。对来访人员实行身份登记。可疑人员须询问详情，杜绝无关人员进入办公区域。每天巡查办公区域一遍，消除安全隐患并做好登记。紧急情况必须立即报告。环境卫生管理。包括：领导办公室、干部办公室、会议室、接待室、楼梯间、消防通道、大堂、职工活动室、卫生间、走道

4、等公共场所的清洁卫生等。具体要求：（1）领导办公室，干部办公室地板每天打扫清理，领导接待室茶具每天清洗（2）大楼地板公共部分。每天至少打扫1次，有污迹时要及时清理，做到地面无垃圾杂物、无泥沙、无积水、无异味。（3）垃圾临时放置点、垃圾箱（筒）无异味，每天至少清理1次，清洗1次，做到垃圾100%日产日清.（4）走廊的标志牌、门及门框、玻璃、楼梯扶手、栏杆、消防设施、壁挂等每天至少清扫1次，有污迹时要及时清理，做到天花板无蜘蛛网；（5）卫生间每天至少清洗1次，发现有污迹时要及时清洁，确保卫生间无臭味，用具无污迹，洗手池及台面、冲洗池发现有污迹时要及时进行清理；（6）会议室，根据需要及时进行清理，确

5、保桌椅、地面干净整洁。（7）特殊情况按甲方通知的时间完成清洗工作。（8）物业区域内绿植日常养护，公共区域期四害消杀（每年至少4次）机电服务主要任务是：负责办公区域内所有水电日常检查及基础设施维修维护，每周至少检查一次。更换所需耗材由采购人提供，若涉及许大型维修需及时上报采购人。（五）履约责任及惩罚制度1、中选人须严格按合同工作规定标准执行，未按工作规定标准执行一项扣物业管理金200元。2、中选人在管理工作中，出现管理人员睡岗、漏岗、串岗、溜岗或不按规定管理的，未造成损失的，委托单位可对中选人处以每人次200元罚款，造成安全事故给委托单位造成损失的，中选人应赔偿采购人的损失。3、发生缺编人员时，

6、将相应扣减物业管理费，并给予每月每少配物.业人员一名扣物业管理费1000元，发现存在问题书面2次警告后15天未改正的，甲方有权终止合同。4、中选人未按规定配发新制服将相应扣减服装费，每人次罚款500元，物业人员未按规定着装一次扣物业管理金100元。5、中选人应严格按合同要求打扫卫生，未达到规定标准一次扣物业管理金50元。6 .确保院内和财产安全。发现车辆和财产丢失，物业公司除照价赔偿外，并扣罚物业管理金2000元。7 .严防火灾事故，做好火灾日常维护和突发事件演练。发生火灾事故，扣物业管理金2000元。（六）人员招聘及福利要求投标人自行负责其招聘至本服务点服务的员工的一切工资、福利等所有费用；

7、发生工伤、意外事故、疾病乃至死亡等的一切责任及费用均由投标人全部自行负责；投标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准和要求。1、投标人应严格按中华人民共和国劳动法之标准缴交员工的养老保险、医疗保险、失业保险等福利。2、员工的工资应高于漳州市最低工资标准，全部服务人员严格按合同签订工资标准执行。3、所有员工服务时都必须体检，并且合格的才能上岗。（七）物业服务费用本物业服务收费主要用于以下的开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施的日常运行、养护费用；（3）物业管理区域清洁卫生、垃圾清运费用；（4）物业管理区域公共秩序维护费用；（5）物业管理

8、区域管理办公费用；（6）法定税费；（7）物业管理服务其它正常费用；（8）物业管理单位的合理利润；（八）其他说明事项：1、投标人应加强本物业点工作人员的服务意识和安全意识教育。投标人工作人员在采购人服务期间的薪酬和保险等各种所有费用均由投标人自行负责，采购人除支付物业管理费外，不对投标人及其工作人员的任何费用负责。2、公共设施设备的维修服务不含主材，维修中产生需更换配件的由采购人提供，中选人提供维修或更换服务。3、项目所需保洁用品、四害消杀药品由采购人提供。三、商务条件1、服务地点：2、服务时间：合同签订后三天内进场，服务期自签订合同之日起1年3、交付条件：验收合格后交付使用（具体详见双方合同约定）4、是否收取履约保证金：否5、是否邀请投标人参与验收：否6、验收方式数据表格验收期次验收期次说明1根据采购文件及响应文件、合同要求执行7、支付方式数据表格支付期次支付比例（%）支付期次说明1100一个月支付一次，分12个月支付，当月发票于下个月支付（每月按照服务要求履行完成服务后，同时开据物业服务发票，采购人于十五日内以银行转账方式支付上月管理服务费。）