售后服务及备品备件承诺书.docx

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1、售后服务及备品备件承诺书一、方便及时地提供系统各类备件。备品备件的品种、数量以原厂商产品的标准配置为准。我公司采用行期服务方式，即在得到确认有返修件时，主动先发送备件，以便缩短故障期。对关键部件我公司拥有库存或保存备件库。同样，用户须保障在我公司规定时间内返回需维修部件所有软、硬件设备,在保修期过后,提供终生售后服务,只收维修成本费。二、由低档机至高档机，或增加系统上的主构成设备，或增加新的功能插件模块，我公司将以优惠的价格提供升级服务。三、在系统试运行期和投入运营后十年内，在我公司系统改进或用户需要增加设备时，我公司将以优惠的价格提供。遇到我公司所提供的设备改型或满足客户的建议以及中国最新颁

2、布的技术体制和技术指标而提高设备性能时,我公司除将及时以书面形式通知用户并提供相应技术资料外，在用户需要时,我公司将以优惠的价格提供。四、在系统投入运营3年内,我公司将免费提供软件版本升级。3年后也将以优惠价格提供，如原厂商提供免费升级服务，我公司也将同样给用户提供免费升级服务。五、系统加载新的应用或有新的扩展,我公司有责任和义务配合新的第三方工作。六、系统原厂商如对系统性能改进，软件版本升级，我公司将及时对用户予以详细说明，并对用户主要人员进行培训I。升级方式可以采用下载、用户自行安装或现场指导。其费用按原厂商规定执行。七、工程完成后，凡我公司负责的升级服务，均只收设备成本费。用户自购的设备、软件，我公司也提供免费安装服务。标人名称（盖章）：法定代表人或授权代理人（签字、盖章）:日期：