加油站文明用语、服务忌语.docx

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加油站文明用语、服务忌语一、文明用语1、迎接顾客使用“您好”2、欢送顾客使用“再见”3、对等候顾客使用“请稍候”4、对顾客表示歉意使用“对不起”5.对顾客表示谢意使用“谢谢”6、接电话使用“您好,*加油站”二、服务忌语1、喂!3、你问我,我问谁?5、急什么!7、靠边点!9、等着吧!11、关门了明天来!13、我就这个态度!15、有意见,找领导去!2、不知道!4、怎么不早说!6、叫什么!8、没零钱,找不开!10、快点,快点!12、听你的,听我的!14、有本事你告去!

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