员工对企业发展的影响.docx

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1、员工对企业发展的影响摘要随着一个企业的成立、发展到扩张，企业中的内部沟通在企业中的作用越来越突出，对一个企业的长远发展与扩张有母勺影响。目前市场上，不少企业着重关击肖费者与顾客对自己产品的满意度与建议，反而忽视公司中重要的群体员工。本文主要阐述结合目前市场企业内部员工沟通的现状提出有效地内部员工沟通在企业发展中的作用以及如何做到企业管理层与员工的有效沟通。关键词沟通有效沟通员工沟通随着市场经济的发展与全球化的推行，全球市场中大大/Jvh的企业已经满目琳琅。一个公司要想更好的发展与扩张，就要抓住客户、市场及做好企业的品牌形象。目前，许多管理者为了公司的发展，提出顾客是上帝的口号，并且花大量的时间

2、与精力以便更好地了解客户的需求，使其对企业以及品牌的认知度。但是，随着企业规模的扩大，发展到一定的程度，就会发现员工们人心涣散，士气彳睹，甚至浮现员工接二连三的巧播现象；各部门更加强调自己的利益，互相的协调与配合越来越艰难最终影响一个企业的成长与发展，究其根本原因是目前企业内部缺乏沟通。沟通是桥梁,是企业在管理中不可缺少的TB份。在管理过程中，有效地沟通可以促使企业管理层与各级员工之间人际关系的与谐，及时发现与解决企业中存在的问题，从而I麻IJ完成企业的工作任务，达到企业的目标。惟独把管理沟通工作做好了，贯彻到企业的一廊位、时可节，做三!J上级的指令与下级的建议得到有效地交流，企业才可以有效正

3、常的运转。然而，在很多情况下，尽管最高领导者有这样的强烈意识，企业中信息的自由交流、双向沟通仍然存在着许多障碍。一、企业内部员工沟通浮现的问题有关研究表明：我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通而造成的。目前，国内许多企业在管理沟通方面存在许多问题，通常，在现实社会中,我们发现企业管理层与员工沟通中，家长式作风的浮现，员工对目前工作现状的不满，对企业未来发展的思量与建议无法传达到管理层与领导，对工作的热忱度不高，缺乏动力。当今社会，频繁的跳槽”不仅是企业员工的流失更重要的是企业文化、企业制度、企业的核心竞争力的对外发布,那末着对企业的成长与发展将是重要的障碍，造成企业经营的严重艰难，甚至使

4、费尽千辛万苦才发展到一定规模的企业四分五裂。企业的内部与员工沟通主要有以下几个问题：1.多数员工既没有机会收到也没有机会发出大量的信息。员工是企业中的前线员工，对企业的经营运作时最了解的，获得有关工作的信息也是他们最基本的需求。然而，管理层田妾收不少信息的同时没有及时的发相互更多的信息。2 .信息发出的层次越高，反馈的信息越少。3 .员工普通都能为与企业的领导与同时保持良好的沟通关系而高兴。但整个企业的沟通开放程度低、缺乏激情、言之有物者少，几乎不存在提供能够影响决策的建议与机会。4 .员工对自己的工作不满意，或者对自己在企业中的前途感到不乐观，这种感觉多是因为沟通上存在问题：缺乏信息的反馈与

5、参预决策的机会，导致工作中缺乏更多的激情。例如，巨人公司在企业发展的辉煌阶段，企业的规模从38家子公司发展到228家,员工数从200人骤增到2000人，企业的产品开始多元化发展，从电脑产业做到保健品与药品产业上，走上了一条多线开放、俱荣俱损的大冒进之路。规模扩张使得史玉柱无法及时准确的掌握第一线的顾客与推销员工的反馈信息，做不到很好的沟通。在紧张的扩张过程中，领导及经理层与员工的交流甚少,甚至没有交流，固然也有管理上与体制上的问题，使得巨人集团缺乏财务危机意识与机警机制以及危机处理能力。员工在日常中总结的一些问题与建议得不到很好的解决与采用，集团中的内部沟通微乎其微,以至于在最后集团浮现危机时

6、，一位副总裁及7位子公司经理携巨款潜逃，总部员工3个月未发工资，人心涣散，最终导致一个欣欣向荣的企业i三勃发展10年后迅速倒闭。二、员工沟通的内容在企业里，员工是企业的主体，员工是直接生产产品与提供月崛勺人,是企业未来发展的主要推动力。企业内部沟通的完善，会使员工感觉自己是企业中不可或者缺的T分子，激发工作热情与活力，设身处地地为公司的发展前景考虑,排除企业的潜在危机。惟独加强企业内部的沟通与交流，才干激发企业的活力，增强凝聚力,众志成城，是企业保持蓬勃的升级与竞争力，同时也可以增强管理的透明度，实现企业决策民主化、科学化。企业中员工沟通的主要目的是：1.管理层与员工之间相互信任。管理层对员工

7、的关注，通过沟通了解员工的真实想法，知道目前企业中存在的一些问题并给予解决，从而使得员工更加有激情与活力的做好本职工作。5 .真正的信息能够上下、摆布自由地流动。6 .可连续工作无冲突。沟通使得管理层作出的决策员工可以理解,自身的要求与建议得到满足与采用，对企业中的一些决定与突发状况可以接受。7 .促进企业的发展，使得企业有一个健康良好的工作环境,员工工作时的心态发生改变，积极其企业的现状与前景思量与是出一些好的建议，有助于企业的发展与扩张。在所有的企业中,都存在大量的混杂的信息，这些信息有的来自于管理者，有的来自小道消息，有的则来自电视，网络等媒介，在这种情况下，员D企业的领导者的信任以及沟

8、通系统的有效性就至关重要了。如果沟通不畅，谣言不被及时的证实与纠正，则在经理层与员工之间的隔阂与误解就越来越大，最终失去第4页企业最珍贵的资源人，严重的是导致企业发展的滞后。判断T立经理的能力，不仅要看企业年终收益报表上的数字以及务顾客与货源单位数量的多少，更重的是看他是否能创造一个企业内部员工良好工作环境的能力。管理层惟独尊重员工，了解与强调员工在企业的主体性，才干让员工体味到自己对企业的重要性,更好地实现自身价值，协助管理层处理企业中的事务，更好地为企业务。三、如何做好员工沟通良好的沟通是企业成功的金钥匙，这不仅有助于企业管理，而且会是员工感到企业的尊重与信赖，从而产生极大地责任感、归属感

9、与认同感，使员工心甘愿意替企业效命。因此，我们必须从两个方面做起,更好地加强企业中的内部员工的沟通。1.积极倾听松下幸之助把自己的全能主营秘诀归结为YJ话：首将田心倾听他人的意见。美国著名的玛丽凯化妆品公司创始人玛丽凯说：一位优秀的管理人员应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧。我们知道，员工直接接触顾客，能听到顾客的意见，所有一切对顾客的调查研究所得的资料都无法与一线员工的看法相比拟。通过倾听可以了解顾客所要传达的信息，同时感受到员工的感情，还可据此判断其由各、目的、需要与忠诚度。耐3f顷听，第5页可以减少员工自卫意识,受到员工的认同,甚至产生知音的感觉，促进彼此

10、的沟通了解。同时可以激发员工对企业未来发展走向的思量，匡助管理层有效地管理企业，促进企业的长远发展。例如：B&Q（百安居）是欧洲最大、世界第三的仓储式家具装饰蒯连锁超市，曾经获得英国最佳雇主称号。百安居公司认为管理重在沟通,通过建立各种渠道倾听员工的心声。在这家公司,员工的想法与建议充分受到重视。它的传统强调上下级之间的双向沟通与一对一沟通，员工遇到问题可以直接找上级反映，不存在界定森严的等级制度。百安居还制定了完善的沟通反馈制度。如每月召开的草根会议，任何T员工都可以在回顾上提出他们的问题与建议，领导高层可以面对面地列哦接员工的想法，公开进行对话。如果员工觉得有些问题当面谈匕俄尴尬,后者离总

11、部较远，则可以选择发邮件到专门的电子邮箱或者打。另外，还通过员工调查的形式来了解员工的真实想法。倾听可以让员工觉得自己的话有价值，他们会愿意说出自己的想法，提出一些合理的管理层没有注意的建议；称职的倾听者还会促使员工思维更加灵便敏捷，启迪他们产生更深入的了解。那些直接与顾客接触的员工知道自己的意见与顾客的意见同样受重视的话，他们的积极性提高力，觉得自己是企业不可或者缺的一部份,更加积极投入自己的本职工作并且会为企业的发展提出更好的建议。沃尔玛连锁超市的创始人一萨姆沃尔顿先生就是T时常深入基层，与同事们直接交谈，听取与注意他们意见第6页的狂热者。他时常说：我们99%的好主意都是来自我们的员工。2

12、.沟通方式如今，电子通讯系统遍布全球，人们往往不少信息与通知都是通过电子邮件或者一些电讯发送的。在企业内部管理层与员工之间的沟通是不能简单依靠高科技的通讯手段。要想与员工保持良好的沟通状态，就必须应用各种方式与员工进行坦诚的对话与交流，更多的是与员工进行面对面的谈话，表达管理层对员工的尊重,同时与他们建立起感情上的交往。真正的交流只能在与所有员工间有活跃的双向交流气氛时才干浮现。对大多数公司来说，目前最大的挑战就是必须将传统的单向、由上而下的传达方式改变为灵便放入双向运转。如果我们想真正的与员工建立关系并使他们热诚工作，我们一定要从办公桌后走出来，抱着真诚的愿望与他们相互交流。目前的员工来自不

13、少领域，有着不同的联系方式，经理们必缔IJ用多种多样的通讯技能。小型与大型会议、专职小组与工作依目、录相与录音带、电子邮彳牛与慢件、电视屏幕与计算机屏幕、内部通讯与公文函件、简报通告与白板通告等都可以用作有效的交流工具。例如，一家公司的管理层非常重视员工之间的相互沟通与交流，把公司餐厅里德四人用的小圆桌全部换成长方形的大长桌。这样使得一些彼此目生的不同部门员工或者经理有机会坐在一起闲谈，如此一来，他们在交流过程中可以相互交换意见,获取各自所需的信息，而且可以互相启示，碘童出思想的火花，公司的经营得到大幅度的改善。四、结论有效地沟通可以促进并且改善企业管理层与员工的关系，建立良好的相互信任的内部工作环境，使得员工有归属感与责任感；有效的沟通让员工了解企业经营活动存在的问题及追求的目标，让华个员工都清晰地了解与掌握企业重大决策或者事项，鼓励与激发员工为改善经营状况处理献策，促进企业的成长与发展。IB约翰奈斯上漪所i兑：未来的企业竞争将是IS上的较量，竞争的焦点在于组织内部各成员之间及其与外部组织的有效沟通上。为此，我们应该对企业内部沟通赋予足够的重视，强调内部沟通对企业目前以及未来发展的重要性。