小学“校长信箱”使用管理办法.docx

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XXXX小学校长信箱”使用管理办法设立“校长信箱”是为了学校各部门与师生更好的交流,为提高信箱运行效率，特制定本办法。1、来信要求(1)来信可针对学校教学、科研和管理服务工作等方面的问题，提出咨询、意见和建议。不受理与学校日常工作无直接关系的问题。(2)反映的问题要真实准确，事实清楚，有据可查。(3)不得发送有侮辱人格、恶意攻击、不健康及法律所禁止的内容。(4)信息提供者应署真实姓名、留下联系方式，以便学校对所反映的问题进行核实与回复。未署名的只作为一般性参考意见。(5)建议一事一问，以便于相关负责部门有针对性答复，提高答复效率。2、处理流程(1)校长室定期对信箱的来信进行整理、汇总。(2)校长将需要解决的问题转至相关分管校领导或相关责任部门处理。(3)相关部门开展调研，提出处理意见，及时解决问题。对于涉及多个部门协调解决的问题，由牵头单位负责协调解决并汇总答复。（4）相关部门形成答复意见并及时反馈校长室，由校长室统一答复。（5）一般性问题，应在收到来信后一周内给予答复；如遇暂时不能解决的问题，应作出解释说明。（6）校长室对各有关部门阅办情况进行检查、督办。信箱地址：XXXX小学校长室电子信箱：XXXXXX