物业工程部操作规程 (5).docx

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1、一、操作规程（一）保险公司检查1 .每年度测试水流量开关及行程开关,包括主排水测试.2 .消防泵测试证明.3 .与公司代表共同对消防泵进行测试.4 .测试消防警报.5 .浏览设备运行情况.6 .检查烟控测试记录.7 .与公司及其它保险公司或当地消防部门检查紧急组织方案.（二）封闭/挂牌1 .配备锁,锁装置及用适当的绝缘标记,培训有资格的员工正确地使用这些装置,（如在变电所停电检修时，在停电的开关上挂好停电有人工作”的标志牌）2 .对员工做潜在的危险源进行培训.如在发电机房内有油箱，工作结束后一定要锁好机房门，避免发生危险。3 .当服务或维修实施时能识别所有需要封闭/挂牌标记的设备，机器及系统.

2、4 .根据设备,机器或系统的型号,建立并保持对电源安全及绝缘的运作程序.5 .确保外来维修人员在医院内工作时,能正确使用并了解封闭/挂牌程序.（三）生命安全1 .确保烟感控制系统的测试完成.保证在医院的每个区域的报警都能准确详实的反应到监控中心，以确保得到及时的检查和处理2 .自动断电控制测试确保在紧急情况下电井内开关可以自动断开。3 .自动烟感控制及消防报警测试.4 .确保所有维护及测试都清晰地记录并存档.5 .检查,清洁及润滑风扇和风机.（四）后勤区钥匙控制1 .除医院区外的所有区域都属钥匙管理系统范围.2 .保安部将监督最初发行后各部门的钥匙控制.3 .任何申请都将转给保安经理并在日常工

3、作时间填写记录.4 .钥匙将配制并记录,由行政委员会成员给部门内部发配.5 .每一部门的钥匙控制是由这一区域的行政委员会成员负责.6 .每个部门需采取安全的方法来保存并检查每把钥匙.7 .除了保安部同意,没有人能擅自配钥匙.（五）设备维修保养管理程序1 .员工应按主管的维修保养计划安排，适时开展工作。2 .操作中应严格遵守操作程序和标准，认真完成维修保养表中的每一项内容，绝不能省略。3 .维修保养完成后，本人应在保养表上签字并请专业工程师和值班主管检查工作完成情况，工程师和值班主管提出检查意见并签字。4 .经请示主管领导后进行设备试运行，并做好防护准备工作。5 .设备运行的初始阶段，应多次观察

4、运行使用情况，如有异常及时调整。6 .维修保养表应尽快交到副工程师，以便检查和跟进。7 .副工程师在检查工作完成后签字并交给总工程师8 .维修保养工作应落实到位，分工明确，设备保养后采取跟踪负责制。9 .设备运行出现问题，如属人为原因造成的，责任人要对此承担责任，并接受相应的批评教育和处罚。（六）工程维修申请1 .各个部门的维修申请将以“工单”的形式向H程部报修中心申报。2 .报修单须详尽填写：申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其它情况。每张报修单只可填写一项维修项目；3 .除紧急情况外，工程部将不接受口头或电话申请。紧急情况一般包括：跑水、停电、漏电、跑气、大面积

5、照明停电及威胁用户安全或造成财产遭受重大损失情况。紧急情况下由使用部门主管以上管理人员电话通知，但事后必须补办手续，紧急情况不同于须优先处理的维修工作，必须马上安排进行处理，须优先处理的工作由报修部门主管以上管理人员在报修单上注明：“急”字样；4 .领导派发的维修工作，必须马上安排处理，维修人员应在十分钟内到达现场开展工作，并将完成情况及时反馈给值班工程师和派工人员。（七）工程维修单的处理1 .维修工作结束后请报修部门验收、核对使用材料并在工单上由维修人员和验收人员共同签字认可，维修人员及时将工单返回工程部进行消单，2 .各维修班组在接到报修单后，应立即组织人员前去维修，原则规定一般维修工作5

6、分钟内到达现场，班组因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见，做至人不到，电话到；3 .各维修班组应做到当班任务当班完成，当日任务当日完成。确因材料、人力、技术等原因暂时不能完成的维修工作，由H程师将不能完成的原因反馈给工程部和报修部门，以便下一班人员了解和继续完成，值班工程师和文员将班组不能完成维修任务的原因登记后，根据维修项目的大小和重要程度及时将此信息告知副总工程师；4 .对于注有，急”字样的报修单，维修人员应优先处理，对用户提出的维修申请，应尽快及时地进行维修；5 .工单的受理由H程部值班人员，在紧急情况下，值班工程师和文员和各维修班组可以受理报修部门

7、主管以上管理人员的电话报修,接报后，马上安排处理，必要时可以停下手头工作，处理紧急情况,事后补办手续；6 .医用办公区域维修时，必须由医护人员陪同进房维修，双方互相监督；7 .维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、H具等，搬动过的物品必须恢复原位；8 .各部门要求工程部安装和制作的任务单，必须由总工同意签名后方可受理实施；9 .工程部每班应在交班前将当日H单整理汇总，发现缺少H单应及时催促有关班组领班落实维修任务完成情况，并将回单速交报修中心，派H员每月应统计各部门当月报修数、完成数、返修数、搁置数、返修原因、搁置原因等情况，综合汇总后上报部门办公室；10 .工单将保留三个月，

8、以备留察。（八）设备设施维修工作流程工程部对医院所有设备设施按规定实行定期维修保养和循环维修检查外，日常维修是个相当重要的工作。根据使用部门报修项目内容，通过我们工程部及时准确维修，不仅使医院设备设施经常处于良好、安全、稳定的运行状态，同时也是工程部日常管理水平的主要体现。为了满足医院各项工作的需要，满足用户的需要，根据工程设备管理模式，我们把维修工作分成三种维修形式，即：日常维修、紧急维修、应急维修。因此，特制定维修工作流程。1 .日常维修指：上午8:30分至下午17:30分，在这期间各部门送来的“工单”由值班工程师和文员负责受理，班组和个人不可受理,除紧急修理外，各部门电话通知要求修理的工

9、作原则规定不予受理。2 .紧急维修指：公共区域、有用户的房间、营业中的场所大面积停电、停水、漏水等突发性各类故障，或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。班组可直接受理各部门紧急修理电话，修理人员完成紧急修理后，应主动要求通知人补开“报修单”，并签名后交派工员。3 .应急维修指：每天下午17:30分至次日上午8:30分，以及双休日和法定假全天，修理完毕后，请报修部门补开工单”，值班人员负责在次日8:30分前，将应急修理期间的工单交工程部值班室汇总。4 .值班工程师和文员在受理“工单”时，应验明维修通知单上栏目内容，即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收

10、编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。5 .接到工单后，立即进行分类，“工单”上的时间必须是签发簿上的签收时间，然后把H单及时通知到班组维修人员。如遇维修班组无人应电话通知，并确保小修小补工作在15分钟内维修人员到现场。如在15分钟内“工单”还在值班工程师和文员手里，并估计15分钟内维修人员不能到达现场，值班工程师和文员应主动与请修部门电话说明和商量。按照“人不到，电话至的原则执行。6 .各班组接到工单后，应立即组织人员前往维修，原则规定一般修理工作15分钟内到维修现场。班组因各种原因维修人员在15分钟内不能到现场，应主动与请修部门电话说明和

11、商量，维修结束后填清维修通知单有关栏目内容，即：材料消耗、完工时间等，维修人员和验收人员签字后，立即将工单交值班工程师和文员，以示此维修项目完成。7 .维修工作应做到当日单子当日完成。确实因材料、人力、技术等原因暂不能当日完成的维修项目，将不能完成的原因注明在班组第二联的维修单上，请报修部门班组长以上管理人员签名，同时便于第二天接班人员了解和继续完成。并及时将不能完成的原因告知值班和文员，请值班工程师和文员认可签名，表示同意暂缓解决。8 .值班工程师和文员将班组不能当天完成的原因及时注明在部门工单上，同时根据维修项目的大小和重要程度，及时告知部门总监。值班工程师和文员在每天下班前将当日“工单”

12、清理汇总，发现缺少工单，应及时催促有关班组长将工单速交部门。9 .遇领导和工程部总监电话要求维修时，值班工程师和文员应直接打电话给维修班组，班组立即派人或接电话者前去维修，如领导在现场等候，班组因材料一时不全等原因，维修人员应先到现场作应急处理。10 .进入用户的办公室进行维修时，必须由服务人员陪同进房，维修人员有权进行相互监督。在各种维修时必须避免弄脏周围环境,各种维修结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，搬动过的物品必须恢复原位。11 .各部门凡是要求请工程部新安装和制作的任务单子，必须有部门主管经理同意签名后方可受理实施。（九）工程部日常维修程序1.维修申请：各个部门的维

13、修申请将以“工单”的形式向工程部报修。(2)工单须详尽填写：申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其它情况。每张工单只可填写一项维修项目。(3)除夜间和紧急情况外，工程部将不接受口头或电话申请。紧急情况一般包括：跑水、停电、漏电、跑气、大面积照明停电及威胁用户安全或造成财产遭受重大损失紧急情况下，由使用部门主管以上管理人员电话通知，但事后必须补办手续，紧急情况必须马上安排进行处理。(十)设备的点检设备的点检是编制预防性修理的依据，是加快设备信息反馈，及时发现隐患，防患于未然的主要措施，是全员参加维修的重要内容，是设备管理和维修的基础。设备的点检分日常点检和定期点检两种：

14、1 .日常点检：由班组领班和操作工负责，根据设备的完好标准,在规定时间内，通过眼看，手摸、耳听、鼻嗅、身体感觉等不同手段对设备的各部位进行技术状态检查，并将检查结果填入“设备巡回检查记录本”。存档备查，日常点检与例保、一级保养应相结合，2 .定期点检：由工程部组织专业人员和维修工联合检查，利用检测仪器，利用听、看、摸、测查的办法对主要重点设备进行定期的机能检查，并由检查人员负责将检测结果汇总分类交部门资管员存档备查，定期点检可与设备技术普查和二级保养，大、中修前预检结合进行。在点检中要求实事求是记录要清楚，能说明问题，作为编制维修计划，进行维修作业和改造维修的依据。3 .日常点检、定期点检的记录分析对策：(1)整理点检记录要对常发性的缺陷故障进行分析，提出整改维修措施。(2)点检不是单纯的检查，在检查中发现问题要采取以下三种途径解决：A.一般经简单调整修理可以解决的，由操作工自己解决。B.通过维修H的巡回检查和操作工反映，由维修工及时排除日常点检中难度较大的故障隐患。C.经专用户管鉴定对维修工作量较大的隐患，可编制切实可行的维修计划进行维修。4 .通过点检维修记录分析，不断改进点检技术标准，不断提高点检质量O设备维