物业公司绩效考核公共设施完好率.docx

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物业公司绩效考核公共设施完好率Is指标设置目的：用于评估小区公共设施的完好情况。2、 计算公式：公共设施完好率二(公共设施完好数公共设施总数)100%3、 适用范围：(1)适用部门：工程部(2)适用人员：公共设施管理人员4、考核周期：月/季度/年度5、量化考核：部门(1)小区公共设施完好率N%,该项得满分。(2)%W小区公共设施完好率%,该项得分。(3)小区公共设施完好率%,该项得分。员工考核方案A(1)小区公共设施完好率N%,该项得满分。(2)小区公共设施完好率高于目标值时，每高个百分点，加分，最高加分。(3)小区公共设施完好率低于目标值时，每低个百分点，扣分，扣完为止。考核方案B(1)绩效目标：小区内部各项公共设施运行良好。(2)公共设施检查过程中，每发现1项未达到公共设施正常使用标准，扣分；未达标的项目超过项，该项得分为O分。6、数据来源：(1)采集点：工程部(公共设施检查记录)、客服部(业主投诉记录)(2)采集时间：考核实施前天(3)采集方法：现场记录法和问卷调查法。