物业保安礼仪规范.docx

上传人:王** 文档编号:369168 上传时间:2023-07-05 格式:DOCX 页数:3 大小:15.59KB
下载 相关 举报
物业保安礼仪规范.docx_第1页
第1页 / 共3页
物业保安礼仪规范.docx_第2页
第2页 / 共3页
物业保安礼仪规范.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《物业保安礼仪规范.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业保安礼仪规范.docx(3页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、物业保安礼仪规范一、礼仪规范保安工作范围:递接物品及票据;不用手指或笔杆为客人指示方向。礼节种类1 )问候2 )致歉3)致谢4 )应答5 )称呼6 )道别二、礼貌概念:对他人表示尊重的统称文明用语:“请”字当头、“您”字不离口。文明十字用语:“请、您好、谢谢、对不起、再见”。其他日常使用的文明用语:如有陌生人在门口或公司时应问“请问您找哪位?”站姿躯干:挺胸、收腹、紧臀、头部端正,下颌微收。面部:微笑,目视前方,表情亲切,有亲和力。四肢:两臂自然下垂,两手伸开,落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹,前,右手握住左手,两腿绷直,呈外“八”字45度角展开。坐姿端正,双腿自然平放,男士双腿间距可

2、容一拳,女士双腿应并拢,脚不要踏拍地板或乱动。禁止:前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举,目光注视前方,专注。蹲姿1、下蹲双膝下弯蹲于地上,不得直立弯腰拿物品,将臀部对着别人。2、行走轻而稳,不横冲直撞,步伐适中,不可脚擦地板走。在较窄地方遇到人员时,都要主动让路,不可抢行。如有特殊情况需超过,首先应说对不起,请让一下“,待经过时说声“谢谢”。3、交谈与同事或上级对面擦过时应主动侧身并点头问好。在走廊、楼梯与公共通道,应靠右而行,不宜在走廊中间大摇大摆。在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗。注意“三轻”:说话轻、走路轻、操作轻。面带微笑,目光注视对方并通过轻轻点头表示了解对方谈话的主题和内容。与他人讲话时,不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、抠鼻孔、敲桌子等不雅之举。不宜大声说话或手舞足蹈。应经常使用礼貌用语,不开过分的玩笑。有必要插话时,应先说:“对不起,打扰一下”。有其他急事或接听电话需要离开面对的客人或正在谈话时应说:“对不起,请稍等”,并尽快处理完毕,再次回来时,要说:“对不起,让您久等了”。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 商务礼仪

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!