最新保洁员清洁操作标准.docx

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1、(1)保洁员清洁操作标准领导办公室清洁服务操作规程(1)安全保密原则(2)严格执行办公室管理规定(3)不准接听领导房间的电话(4)不准翻看领导桌上的文件、资料(5)公休日未经允许不准进入领导房间(6)进入领导房间后,如发现异常情况,要保护现场并及时报告有关领导(7)领导外出时,未经允许不准给其他人员开房间门(8)进行房间清洁时,不允许关闭房门(9)规范操作原则(10)严格按照作业程序完成每一道工序(11)注意隐避性服务原则(12)主管人员对作业情况进行抽检提供技术指导(13)双进双出原则(14)进入社领导办公室环境维护,应遵循两人以上同进同出”的原则,单人严禁进入办公室作业。领导办公室作业规程

2、(1)领导办公室的每日清洁工作严格要求,按照保洁工作步骤完成。(2)家具维护按工作计划和办公家具日常维护完成。(3)维修按计划制订大、中修及日常保养计划定时检查,及时完成。(4)室内绿化按绿化摆设方案,定时更换。办公室清洁操作标准(1)办公室干净、整齐、有序。(2)地板洁净光亮,地毯洁净无污迹,办公家具表面光滑,色泽均匀、光亮,无污迹。(3)玻璃干净、光亮、无水印、无手印。(4)墙壁、天花、风口无灰尘,无蜘蛛网。(5)灯饰干净、光亮。(6)花草洁净,枝叶无灰尘。(7) 4、卫生间清洁操作标准(8) 卫生间卫生标准(9)座桶:内外无污渍、无尿碱、水锈;桶盖、水箱无污渍;(10)小便池:内外无污迹

3、、无尿碱,金属配件无水锈、无污渍;(11)面盆:洁净、无污渍、无水碱;(12)镜子:光亮洁净、无水印;(13)台面:干净光亮,无水印;(15)门、隔断:干净、清洁、无污渍;(16)灯具:光亮无尘,照明好;(17)垃圾桶:内外清洁,垃圾袋及时换,桶内垃圾不超过12o(18)公用洗漱间卫生标准(19)洗漱池:池内无杂物,无污垢,痰迹及头发等不洁物,池内瓷砖洁净无污渍;(20)水龙头:无印迹、尘土、污物;(21)工具:按标识摆放整齐有序:(22)地面:洁净无杂物、水迹;(23)房门:干净,无污渍;(24)墙面:瓷砖光亮,无尘土、无印迹;(25)开水器:外观洁净光亮,无过多积碱;(26)垃圾桶:桶身洁

4、净,桶内垃圾不超过23o公共区域走廊、步梯清洁操作标准(1)公共区域走廊保洁标准:(2)地面:表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾;角落、边线无尘土;(3)墙面,踢脚线:无尘土、污迹;(4)顶板:无尘土、污迹;(5)隔板:无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告;(6)门板,把手:无尘土、污迹、手印、笔迹;(7)照明灯具:无厚积尘土;(8)各房间门,通道门:无尘土、污迹;(9)不锈钢表面:无脏、污点、污渍;(10)装饰物:盆、座、框表面洁净无尘土,墙饰物等表面无尘o(11)步行梯保洁标准:(12)地面:无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物;(13)墙面,踢脚线:无污迹、小广告;(14)消防设备

5、:表面无尘土、整洁;(15)楼梯,窗框,坡道:地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物,扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。公共区域门窗及附属物清洁操作标准(1)门窗:无污渍、无水渍、手印、浮灰、无蜘蛛网干净、光(2)门窗把手、边框:无污渍、无水渍、手印、浮灰、无胶印、无蜘蛛网;门百叶清洁、无浮灰。(3)窗台:清洁、无浮灰O电梯清洁操作标准(1)电梯轿厢、电梯门:清洁光亮,无污渍、手印;(2)运行显示器:光亮明净,无灰尘、无污迹;(3)下部沟槽:无杂物、无污渍;(4)地面:干净、整洁、无杂物;(5)扶手:洁净光亮,无灰尘、污渍;(6)侧板、顶板:洁净光亮,无灰尘、污渍;(7)梯门外框:光亮整洁。地下车库

6、清洁操作标准(1)保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品。(2)保持地下车库地面无明显纸屑、垃圾、杂物。(3)保持地下车库地面无明显沉积,每月对地下车库地面冲洗一次。(4)保持架空层水管上无明显灰尘,天花及墙面无蜘蛛网。(5)保持车库内公共设施设备无明显灰尘。(6)车库摆放的盆花盆壁干净无污渍。(7)车库内的灯管明亮无灰尘。(8)保持地下车库空气流畅,无异味、无毒味,定期喷洒药水室外公共区域及院落清洁操作标准(1)马路(2)保证所有水泥路面保持干净,无灰尘,无痰迹,无积水,无落叶,无土块、砖石、纸屑、瓜皮、果壳、塑料袋等垃圾;(3)路灯杆座擦拭干净,灯罩保持光亮清洁;(4)路旁指示牌、护栏擦拭

7、干净。(5)垃圾桶(6)外观无污染,桶内垃圾不满溢;(7)及时更换垃圾袋;(8)室外绿化带与地面(9)院内及门前三包地段无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹;(10)院内及门前三包地段雨天及时清扫疏通,无积水;(11)院内及门前三包地段雪天及时清理,无积雪、积冰;(12)院内垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍,垃圾每日清理两次量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换;(13)院内地面雨篦子每日清理,不发生封堵、阻塞现象;(14)院内绿地花园内无烟头、垃圾;(15)院内楼群走廊顶、露台面洁净,无烟头、垃圾。擦尘程序程序及标准抹布使用方法(1)根据清洁部位不同,使用不同抹布进行清洁,严禁混用。(

8、2)用时应将抹布叠成比手掌略大形状,一面脏后再用一面,所有面用脏后,洗净拧干后再用,不可使用脏抹布反复擦拭。(3)抹布使用完毕后,应及时清洗晒干,从而延长抹布的使用(5)擦拭时应按从右至左(或从左至右),先上后下,沿同一方向的顺序,将欲擦物体表面均匀擦遍,不要落下边角及漏擦。(6)在对物体表面进行擦拭时,应使用不同擦拭方法:(7)干擦:用干燥、柔软抹布擦拭,用力较柔,适用于高档漆面家具、镀金镜面不锈钢等表面清洁;(8)湿擦:用潮湿抹布擦拭,适用于一般物体表面清洁;(9)加清洁剂擦拭:用抹布蘸上清洁剂擦拭,适用于去除不易溶于水,含有油脂的污垢,擦拭后再用清洗干净的抹布擦去清洁剂药液。(10)质量

9、标准:物体表面光亮无灰尘、无水渍、无污迹,呈现物体本色。硬地面推尘程序及标准(1)清洁顺序:准备推尘清洗。(2)清洁工具:尘推、牵尘液、抹布、扁铲、墩布。(3)步骤(4)准备:在使用8小时前,将适量牵尘液均匀喷洒在尘推毛头上备用;(5)推尘方法:(6)双手握住尘推柄,一手在上一手在下,手心向内,在下方的手中握住块叠好的抹布,双手之间应保持30-40公分的距离;(7)双手握住尘推柄,尘推柄与地面形成65度角,让尘推压实地面沿直线前推尘,尘推不可脱离地面及任意改变推尘方向,如遇尘土较多时,应横向纵向各推一遍;身体要站直,不可前倾,目视尘推前方2至3米处的地面,并利用双目余光注意周围业主动向,以便避

10、让。(8)尘推要压住上一推的1/3处向前推,若有障碍物应注意避让,要用尘推在周围推地旋转一圈,与周围地面保持一致(尘推方向不可改变);(9)尘推毛头粘满尘土时,应将尘推毛头送到指定地点清理干净后再使用,地面干净为止;(10)推尘时,尘推柄夹子的平头朝下,以免损坏尘推毛头;(11)推尘过程中适当避让业主和业主聚集的地点,待业主离开后,再继续进行作业;(12)在推尘过程中,如遇到大量垃圾应将垃圾投放到指定地点后,再继续进行作业;(13)遇到地面有少量水迹及污迹时,应先用抹布或扁铲将其清理后继续进行推尘作业,如遇大量水迹时,应先使用墩布清洁后,继续使用尘推清洁。(14)清洗:定期清洗尘推毛头,晒干后

11、备用。(15)清洁标准:地面光亮、洁净、无渣土、无污迹、烟头、纸屑。11电话清洁程序及标准(1)清洁顺序:准备工具清洁检查。(2)清洁工具:医用酒精、干净抹布。(3)清洁步骤(4)准备工具;(5)准备好酒精、抹布;(6)清洁程序(7)将适量酒精倒在抹布上,轻轻擦拭电话机各部位,按键处需重点清洁;(8)擦拭电话听筒时,由于听筒易存污物,需按从上至下的顺序反复清洁2-3次;一只手将电话线展开,另一只手将电话线上面的污渍用抹布清洁干净;将电话线复位。(9) 检查(10)清洁完毕后,需检查听筒电话机是否连接好;(11)经确认,无故障后方可离去。(12)质量标准:电话表面光亮洁净,无水迹、无污迹、无异味

12、使用无故障。(13)备注(14)经业主允许后,将电话摘下后进行清洁;(15)使用酒精时,注意安全、远离明火、用量应适当、避免流入话机内部;(16)在清洗过程中,应将电话线搭在作业者肩上,避免卷入机(17)操作机器时,操作者不得离开工作现场。12烟灰桶清洁程序及标准(1)清洁顺序:清洁痰盆桶内清洁外部擦拭复位。(2)清洁工具:专用软百洁布、全能清洁剂、胶皮手套、垃圾袋、抹布、白砂石、专用砂石袋。(3)清洁步骤(4)清洁痰盆(根据痰盆内盛放不同的物体,执行不同清洁方法),盛放清水的痰盆,将痰盆内杂物捡出放至指定地点;(5)将盆从桶上卸下,将污水倾倒在指定地点谶好胶皮手套,用专用软百洁布及1:40稀

13、释的专业清洁剂放入盆内,用清水冲净药剂,补充清水在盆内1/3处;(6)已清洁的痰盆放置一侧。盛放白砂石的痰盆,将痰盆内杂物捡出放至指定地点;(7)将盆从桶上卸下,将砂石倒入专用袋内清洗;戴好胶皮手套,用专用软白洁布及1:40稀释的全能清洁剂刷洗盆内,用清水冲净药剂,用抹布将盆内擦干;(8)补充洁净的白砂石至盆内1/2处;将已清洁的痰盆放置一侧。(9)桶内清洁,倒桶底杂物,更换桶内垃圾袋;参照擦尘方法用抹布对桶内进行擦拭。(10)外部擦拭:参照擦尘方法用抹布对桶外壁进行擦拭。(11)复位:将痰盆安装在烟灰桶上,将烟灰桶放回指定位置。(12)质量标准:盆内无污迹、无杂物,砂石洁白,桶内外壁光亮、无

14、水迹、无污迹。(13)备注:注意烟灰桶底部地面的清洁。14、灯具的保洁(14)适用范围:大楼的照明灯具。(15)作业程序:(16)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等H具。(17)关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。(18)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水份。(19)将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。(20)保洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。(21)灯具保洁的标准:(22)保洁后的灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯罩明亮保洁。(23)灯具保洁的注意事项:(24)在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。(25)保洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。(26)人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

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