医院物业管理服务绩效管理.docx

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1、医院物业管理服务绩效管理我司建立了以战略平衡记分卡下的月度工作计划为基础的绩效目标管理机制。以公司年度战略目标为核心，通过公司平衡记分卡将战略目标和行动计划分解落实到部门；通过分解部门平衡记分卡，形成行动方案和关键绩效指标指标，分解到部门各岗位；各岗位细分到每个月的里程碑，这样就把将目标转化为行动计划，分解成各项工作计划，责任到岗、落实到人。为了实现绩效管理强化以客户和业务为焦点，正确应用绩效结果，达到鼓励高绩效员工、提高员工契合度的目的，公司构建了以绩效考核对象全员化、绩效过程系统化、绩效指标层级化、绩效结果运用多样化为标志的员工绩效管理系统。1.绩效考核对象全员化为了使员工达到高绩效、并与

2、组织契合的绩效结果，根据绩效考评对象，我司构建了多层次、多维度的全员绩效管理系统。360度面谈、素质测评、半年度业绩考BSC指标、能力素质评估年中基层管理人员上级与自评相结合个人素质、工作态度、工作知识、工作能力和工作成果月度一般员工（职员）基层员工（操作）萄荀国服务质量微率CE作态度技术水平等HHr2、绩效过程系统化我司的绩效管理系统，坚持推行绩效过程管理的理念，通过系统的过程，随时鼓励和支持员工所做的努力，以调动员工的积极性，激发员工的内在潜力，从而有效地落实公司的行动计划，达成目标。3、绩效指标层级化在绩效指标设定过程中，我司基于企业战略目标制定行动计划和各项工作计划，并进行层层分解，确

3、定部门关键行动方案，并进而分解出员工关键月行动方案。通过这个分解过程，保证员工的关键行为紧紧围绕公司的战略发展需要，形成逐级支撑的绩效目标体系。4、绩效结果运用多样化在绩效结果运用方面，我司充分利用绩效考评结果，与员工培训、薪酬福利、员工激励等方面有效对接，不断提升员工工作能力，提高工作绩效和员工满意度。职员年度考核结果划分为优秀、良好、合格和需改进四等级。每一等级分别对用不同应用方式。绩效考核结果运用绩效结果结果运用薪酬奖金的激励；岗位晋升的依据；年度评优的依良好薪酬奖金的激励：岗位晋升的依据：培训樨升的合格谈话预警，告知改进方向：提供学习培训需改进待岗学习培训，提高岗位技能；工作无改善的进行