医院物业保洁作业区域服务标准.docx

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1、清洁区域(一)保洁清洁区域保洁员清洁服务区域分类项目1.门、门框；2.开关、插座、地灯、灯罩、封口；3.治疗带、氧气口、呼叫器、头灯；4.床、床头、床板、床轮、床餐桌及床扶手；5.窗台、窗框、玻璃；病房6.墙面装饰板、金属条、地脚线；住院7.塑胶地面；8.棚面铝扣板、喷淋、烟感、检修口；处楼9.沙发、茶几、电视、冰箱、灶台、排烟机；层10.沙发、茶几、电视、冰箱、灶台、排烟机；11.大衣柜、柜门、衣架、隔板；12.陪护椅、床头桌(桌面、隔板、毛巾架、餐桌、杯孔、)；1.门及门框、把手、门版下排风扇叶；病房卫2.开关、插座、灯罩、封口；生间3.棚面铝扣板、棚板压条、喷淋；4.镜面、镜框；5.洗手

2、盆、台面、水龙头、洗手盆不锈钢下水管；6.墙面、瓷砖、呼叫器；7.坐便、便池里、便池岩、便池盖、便池按键、纸篓；病房公区1.走廊塑胶地面；2.走廊墙面装饰板、扶手、安全指示牌；3.消火栓门、消火栓内灭火器、枪头、水袋、线盘；4.管井门、管井内管道、地面；5.防火门、门框、把手、闭门器、伸缩缝、6.棚板铝扣板、灯罩、封口、喷淋、烟感、摄像头、信号灯、电子表、房间显示器；7.开关、插座、空开箱；8.弱电井、强电井、水暖井、气体井、蒸汽井内管道、地面；9.两侧阳台外、地面、阳台门及门框、台阶；公共区域卫生间1.门及门框、把手、门版下排风扇叶；2.开关、插座、灯罩、封口；3.棚面铝扣板、棚板压条、喷淋

3、；4.镜面、镜框、皂液盒；5.洗手盆、台面、水龙头、洗手盆不锈钢下水管；6.墙面、瓷砖、呼叫器；7.蹲便、便池里、便池岩、便池盖、便池按键；8.纸篓、垃圾桶、纸巾盒、隔板、隔板上沿；9.管井、机房、气体井：管道、地面、墙面清洁；安全通道1.消火栓门、消火栓内灭火器、枪头、水袋、线盘；2.棚板、灯罩、封口、检修口、喷淋、烟感；3.防火门、门框、把手、闭门器；4.理石地面、地面线；5.开关、插座、门禁、感应灯、安全指示牌；6.楼梯类、不锈钢扶手、缓步台；7.窗台、窗框及玻璃；电梯大厅1.大理石墙面、墙缝、应急电话；2.大理石地面、地脚线；3.电梯门、电梯呼叫器、玫瑰金、电梯内不锈钢镜面、地面、扶手

4、、按键、棚版；4.大厅棚板、灯罩、封口、检修口、喷淋、烟感5.窗框、窗台、玻璃；6.立式烟缸、烟缸立面、上沿、里面垃圾桶；门急诊大厅1.转门、门厅、门框、闭门器；2.3米以下室内玻璃清洁；3.不锈钢扶手、不锈钢制品清洁；4.大理石地面的清洁维护；5.消防设施：消火栓、枪头、线盘、灭火器等擦拭；6.立式烟缸；7.各种展示板、指引牌、安全指示牌清洁；8.客梯、货梯：箱壁、按键、索引牌、地面、棚面、玫瑰金、不锈钢框及门清洁保养擦拭；9.扶梯：扶手带、踢蹬、槽内、立面；诊室1.地面清洁；2.纸篓、垃圾倾倒；3.座椅清洁；4.窗台、玻璃清洁；5.镜面及洗手盆、亮器清洁；6.门、门框、地脚线清洁；封闭科室

5、门外公区1.电梯前室、立式垃圾桶、墙面、地面、地脚线；2.安全通道楼梯间、扶手、地面墙面；3.公用卫生间内外清洁；4.目视灯具、灯管、风口。5.指示牌、楼层索引、安全应急灯。6.开关面板、插座、空开、消火栓；7.柱面、展示板；会议区贵宾室、接待室1.室内的窗、窗台、窗框、玻璃。2.棚面、天花板。3.地面整洁完好。4.椅子、沙发、茶几摆放整齐。5.不锈钢栏杆。6.灯具、灯管。7.空调进出风口。8.艺术装饰挂件端正。9.保持室内通风空气清新。10.杯垫、盘垫摆放整齐。11.消防设施清洁。垃圾房垃圾分类垃圾按规定分类，分类标识明显，生活及厨房垃圾专桶存放。工具垃圾清运车、每天使用后消毒清洁。垃圾桶垃

6、圾桶内垃圾量不超过2/3,旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味，每周杀菌消毒1次，夏季每周杀菌消毒2次。清运室内、室外垃圾做到日产日清，严禁积压。垃圾不过夜，收倒过程不干扰院内正常工作，清运无遗洒。感控每日对墙面、地面房间内进行紫外线消毒、含氧制剂消毒液消毒工作；记录每日做好与各个科室的垃圾交接记录、做好消毒记录、做好对外交接记录、做好卫生系统部门检查检录；垃圾房垃圾房垃圾每日清运，做到日产日清。休息区餐厅1.瓷砖、大理石地面无垃圾杂物清洁。2.餐厅外过道地面及墙面清洁。3.垃圾桶外表洁净。4.保持地面干燥、干净避免滑倒。5.墙面、隔屏、屏风清洁。6.空调、排风等各风口清洁。7.棚顶无蛛

7、网，墙面四角保持干燥。8.保持空气清新无异味。9.洗手盆具及不锈钢水池、水龙头清洁。10.金属器具保持光亮O停车场1.整体环境2.地面3.地脚线4.墙面、柱面5.垃圾桶6.风口、天花7.消防设施8.消防通道9.管道、下水道10.玻璃11.直梯12.指示牌及设施13.门窗、框14.减速带外围地面1.车道和便道地面、人行路面、主路面清扫维护。2.梯级台阶、坡道定期刷洗。外围设施1.排水井篦，管口、排水井盖。2.灯杆、灯罩、路灯。3.院内护栏、指示牌、旗坛旗杆。4.消防设施清洁。5.垃圾桶更换清洁。绿化1.花园内无瓜果皮壳，饮料和，纸屑，碎石等杂物。2.花园道路无枯枝落叶，无烟蒂，无纸屑垃圾等杂物。

8、外围出入口车杆、卷帘门、围栏清洁。外墙1.外墙三米以下无污垢。2.外墙玻璃幕墙三米以下无水渍，无污迹，无浮沉，无破损。3.建筑物外立面按委托合同要求清洗其他设施1.所有公共区域烟感器，指示灯，消防箱，消火栓内外无积灰，无蛛网2.所有公共区域出风口无积灰，无霉斑，无污渍，无蛛网。3.天台、平台排水道口畅通，无垃圾杂物。4.保持玻璃采光玻璃雨棚顶无烟蒂，无污渍，无垃圾杂物。5.楼顶玻璃采光顶、雨棚、玻璃雨棚及时清洗，保持玻璃光亮，洁净6.保持宣传栏、阅报栏、布告栏玻璃干净，无灰尘，框架干净无污溃7.排水井篦，管口无泥土沙石，无垃圾杂物，排水道口畅通无堵塞，无积水，无异味。（二）医护助理清洁区域清洁

9、服务区域分类项目服务区域清洁范围住院处楼层医护清洁区1.护士站：台面、地面、病历夹。台面、地面、病历夹、办公桌、电脑、椅子、机箱、窗台、玻璃窗框、沙发、卷柜、洗手盆、镜面、床铺、备品架、检查车、轮椅、档案夹、垃圾收集、物品请领。2.医生办公室：3.会议室：4.主任室：5.护士长室：6.值班室：7.男女更衣室：8.备品库：9.后区走廊：玻璃、窗框、门、便池、洗手盆、地面墙面、地脚线、棚板、风口。10.办公室隔断玻璃：11.医护卫生间：12.抢救室：台面、地面、玻璃、隔断、灯具、药柜、洗手盆、垃圾收集分类、交接记录。备注封闭科室ICU,手术室、内窥镜、输血科、分娩室、检验科、供应室、病理、干细跑、

10、血液透析室、核医学、麻醉科、住院药局静脉药物调配中心、一体化产房、新生儿监护病房、产后康复中心、放射科、病案室。以上所有科室根据科室需求提出用人申请：均可协助医护人员日常工作。例：患者翻身、倾倒引流尿液、物品请领、无菌区域内地面、墙面、床面、卫生间等卫生清洁工作。(三)公共区域清洁服务标准区域清洁项目清洁工作执行内容清洁标准大堂地面随时巡回推尘，发现污渍及时处理无脚印，无污渍，无烟蒂，无痰迹，无垃圾门厅、大厅内的其他部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，每日擦拭保持光亮，整洁，无灰尘转门玻璃根据计划，定期清洁，如发现问题随时整改无手印及灰尘，保持光亮，干净，完好无损墙面根据计划，定

11、期清洁，如发现问题随时整改无灰尘，无蛛网，无污迹，无划痕印迹外门、门框根据计划定期清洁无灰尘，无蛛网，无污迹，无划痕印迹消防设施根据计划定期清洁无灰尘，无污溃，无蛛网垃圾桶外表擦拭、及时倾倒、及时消杀外表洁净，无积灰，无污溃，垃圾不超过2/3桶内无异味，无蚊虫风口根据计划定期清洁无灰尘，无蛛网，灯罩、灯盖无积灰电梯地面每日清洁，地垫定期清洗干净无灰尘，无痰迹，无油污渍电梯厅不锈钢金属墙面玫瑰金及白钢定期彻清天顶干净，无污迹、浮尘电梯厅不锈钢金属件定期彻清干净，光亮无污迹，不变色电梯厅不锈钢门每日擦拭无灰尘，无手印，无划痕，无污溃灯饰定期清洁时与工程部联系拆卸清洁无污溃，无灰尘，无蛛网垃圾桶及时

12、倾倒、及时消杀外表洁净，垃圾不超过2/3,桶内无异味，无蚊虫电梯厅玻璃镜面根据计划定期刮洗无手印，无灰尘，无污迹，镜面光亮电梯厅天花板及风口根据计划定期清洁无浮尘，无蛛网，无污溃门槽、顶部根据计划定期清洁无积灰，无浮沉，无沙石子，无油污渍导向指示牌根据清洁计划流程，每日擦拭无灰尘，无手印，无划痕，无污溃自动扶梯两侧根据清洁计划流程，每日擦拭玻璃光亮、无胶印、无印溃，扶手带无灰尘、无污垢，踢蹬平面光亮，槽内无杂物、无死角、无灰尘，立面无油溃、无溃迹、无死角走廊不锈钢栏杆每日擦拭干净无手印，无污渍，无灰尘玻璃根据清洁计划定期清洁，发现问题及时整改洁净，光亮无手印，无污溃，无浮尘灯具、灯管定期清洁时

13、与工程部联系拆卸清洁目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰门框、窗框根据计划定期清洁保持门框、窗框干净无浮沉，无手印，无污溃走廊导向牌、指示牌每日擦拭无灰尘，无手印，无划痕，无污溃走廊开关面板每日擦拭无灰尘，无手印，无划痕，无污溃消防设施根据计划定期清洁无灰尘，无污渍，无蛛网公共卫生间镜面随时清洁光亮、无灰尘、无污渍、无印渍台面随时清洁无灰尘、无污溃、无水溃水龙头随时清洁光亮、无灰尘、无污渍、无印渍、无水渍洗手盆随时清洁洁净，无水迹，无毛发，无异味，无堵塞，无污溃公共卫生间墙面、隔屏根据计划定期清洁，如发现问题须及时整改无污溃，无手印，无痰迹，无毛发，无灰尘，光洁、无灰尘、无印溃垃圾桶及时便倒、及时消杀光亮整洁、无灰尘、无水渍、垃圾不超过2/3隔断根据计划定期清洁，如发现问题须及时整改光亮、无灰尘、无污溃、无印溃室内空调等各风口根据计划定期清洁干净，整洁，无积灰，无霉斑，无蛛网拖布池随时清洁无污迹，无毛发，无异味，无堵塞地面随时清洁保持地面干燥、干净，无垃圾杂物，无水迹，无毛发，无异味，无锈迹洗手液盒随时清洁保持洗手液盒外侧光亮、无污溃、无水溃。内侧洗手液不得少于1/3座便器、小便器、蹲位随时清