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1、远机位试题一、填空1 .负责为远机位航班的进、出港旅客提供(热情、周到)的候机、乘坐(摆渡车)、(引导)服务。2 .按规定着装,佩戴(工作证)、(对讲机)并穿戴(反光服)。3 .如是过站航班要准备好足够数量的(过站牌。)4 .工作人员提前(15)分钟到达指定机位等候飞机落地。工作人员要在机坪要(按线)行走,在划定的指定区域内等候接机5 .飞机到达前及时查看(摆渡车)、(头等舱车)是否到位,飞机到达时如车辆没有到场要及时通知控制中心。6 .飞机停靠机位,对接客梯车。工作人员上车后先踩下右侧挡板(安全锁),推动右侧挡板距飞机蒙皮大约(10公分)左右,抬脚挡板安全锁上好后敲开舱门,当舱门打开后踩下左
2、侧挡板(安全锁),推动左侧挡板距舱门(10公分)左右,抬脚挡板安全锁上好。7 .如遇登机航班缺少旅客时,登机口应提前(15分钟)发第二辆摆渡车,同时服务员通知(控制中心)安排另一辆车到达登机口等候未到旅客,并将缺少旅客的情况通知值机。在飞机起飞前(10分钟),如旅客还未到达登机口,服务员要提醒值机是否减人,并报中心问询8 .服务员维持登机秩序,控制好客梯车上人数,人数不得超过(15)人,自备梯上不得超过(3)人。9 .旅客全部上机后,服务员与机组核对人数,人数要与中心问询一致、与(舱单人数)、(机上)人数三方符合。10 .不允许服务员及旅客在(机身)和(机翼)下穿越和停留。遇有航空器滑行或被拖
3、行时,在航空器一侧安全距离外避让,不得在滑行的航空器前(200)米内穿行或50米内尾随、穿行二、判断1 .机坪内可以吸烟(X)2 .登机口服务员检票时要严格核对所检航班的航班号;登机结束后,及时清点所检登机牌数量清(点过程中要再次核对航班号),确保登机旅客人数与离港电脑显示人数、中心问询通知的人数相符。()3 .雨雪天气发车前,旅客上车约六十人左右时,服务员用麦克在摆渡车上对旅客广播温馨提示,防止旅客滑到、跌伤。()4 .远机位服务员检票时,严把最后一道空防安全关,认真核对航班号、清点登机牌数量,及时与机组对数()5 .在停机坪内注意规范个人的言行举止,随时做好FoD的防范工作,慎防自身携带的物品脱落到机坪造成FOD,带来安全隐患。(J)6 .每辆摆渡车的副驾驶可以坐两名服务员。(X)7 .登机口及停机位的服务员将所检航班的登机牌送回中心问询捆绑好,放入指定位置留存12小时。(X)8 .如有特殊旅客,接机服务员要及时通知中心问询派人员到达A门处迎接特殊旅客,同时一名服务员要与特殊旅客所乘摆渡车或头等舱车一同到达A门,并与A门处服务员交接特殊旅客。如果特殊旅客需乘坐救护车,服务员要跟随救护车将特殊旅客送至接站处。()