绿化苗木组织供应及售后服务方案.docx

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1、园林绿化景观工程售后服务及苗木养护措施方案目录一、工程保修服务措施3（一）保修范围3（二）保修期：4二、苗木养护计划5三、保修做法8四、工程回访9一、工程保修服务措施本工程竣工后，我施工单位将按照*市的有关规定和合同要求对工程进行保修。本着“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好三保（保试运、保投产、保使用）和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，即将该工程移交公司后勤管理部，建立保修、养护名单，将认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的正常使用、运转。同时为了更好的服务于业主，充分体现承包单位对业主负责的精神，制定了详细

2、的质量回访及保修制度，并编制服务程序，使质量信息的反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。（一）保修范围在保修期间，凡我公司承包施工范围内的所有工程项目，因承包方责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。对于由于业主使用不当而造成的建造功能不良或者损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题，不属于保修范围，由建设单位自行组织维修，若维修不便或者维修较为艰难时，我公司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完善，匡助业主出谋划策，排难解纷，在技术上、物质上提供力所能及的匡助。（二）保

3、修期：1、本工程保修期为24个月，自工程竣工验收完毕之日的第二天开始计算。2、我施工单位保证在保修期及合同约定的时间内提供合同内及国家、政府部门的相关规定明确的保修、维修服务。若未按以上要求提供相关服务而造成的损失不论直接或者间接的损失及其他相关索赔均由我司承担。3、在保修期结束后，我单位将对本工程提供终身服务，在接到物业公司、相关管理单位或者业主在反馈信息后及时提供相关苗木、设备、材料的更换及维修。二、苗木养护计划服务项目日常基本标准要求浇水2月下旬气温0以上草坪浇返青水一次,2月气温持续在0以上1-2次/月3月份气温持续在2C以上浇水1次/10天4月份随着气温回升,1次/周,逐渐增加浇水量

4、5月，1次/7天6月28以内，1次24h,28以上,不间断循环浇遍7-9月28以内，1次24h,28以上不间断循环浇遍10-11月，1次/15天11月20日前浇越冬水1次,3天后喷打增绿剂（南方季节可依据天气情况适当调整）浇水浇透，以润湿根部以下IOcm以上为标准浇水时,手拿出水管持平,在InrI.2m的高度,摆布均匀地喷洒在草坪上,防止飞溅水流人行道应及时清理,防止道路上积水打孔春季草坪返青时应对土质较硬的草进行打孔，以疏松土壤,透气密度不小于10/平米修剪草坪:随时对草坪进行整平、修剪、除杂草，分A、B、C三类，A类：当年新苗修剪，标准2寸；B类：两年内铺种苗，不高于5寸；C类：草黄，部份

5、空缺，待改造部份，二个月内修复花灌木、绿篱：分两季修剪，花后修剪要整平、造景。树木修剪后要扶架。2月下旬气温连续在OC以上进行草坪修剪一遍，锄杂草一次。3-4月/7T2月，草坪、绿篱、乔灌木1次/15天,树木修剪1次。5-6月，草坪、绿篱、乔灌木1次/7天。3-11月份修剪后有枯草及时搂昔保持草地通风、透气。防虫害按季节要求对树木、草坪、花灌木、绿篱进行洒药，防虫害3-6月1次/20天。7-9月份消毒，1次/周。10月消杀1次。消杀必须使用环保产品，对环境无负面影响。消杀后的塑料袋、瓶子等容器不得乱扔、乱放，须带回本单位统一处理。施肥按季节确保对花、草、树木进行施肥管理，3-4月施肥一次，6月

6、重点施肥，9月施肥一次，11月、12月各追施一遍。花前施落肥，保证花木生长。对重新种植新花、草、树木要及时施肥管理。施肥必须使用环保产品，对环境无负面影响。口常维护每天对花、草、树木进行巡检，草坪无枯草、无裸露，无杂草，无树挂；春秋两季开始浇透水、打孔、搂草。枝头抽干1/3的树木，应重新更换。草坪秃斑、漏土不得超过15CnIXl5cm处。巡检中发现草坪、灌木、树木有杂草、枯枝，应在当日清除、修剪，枯树应当日内清除，移到指定地点并在3日内更换到位，特殊季节（夏、冬）枯树更换不得超过7天。栽植树木后应即将用支杆扶整，支架整齐有序，保证绿化草木生长正常，成活率达95%以上。整改更新小景点维护改造、更

7、新、计划，实施后列入正常养护范围。对企业提出的改造、更新计划要及时做出方案，经甲方允许后组织实施。草坪上黄斑、秃斑必须在3日内补种、补植。临时仞务因施工造成局部绿化损坏死亡，由施工单位及时补种、补植，由各区域单位进行现场监控。其他工作人员着装统一、整洁、礼貌用语、服务礼仪规范。雨雪天气有相应措施。重要接待，提前做好绿化工作，采取隐形服务。草坪上的杂物及树叶必须每天（包括风、雨、雪天）早8：30之前清理完毕。三、保修做法（一）发放保修证书保修证书的主要内容包括：工程简况、项目使用管理要求、保修范围和内容、保修时间、保修说明、保修情况记录。此外，保修证书还附有保修单位的名称、详细地址、电话、联系接

8、待部门和联系人，以便于工作联系。（二）建立工程保修管理制度对保修人员起到严格的约束和管理作用，保障保修工作的正常开展。（三）指定熟悉本工程的技术、施工管理人员作为保修负责人，专门负责本工程的保修工作，并与建设单位建立可靠联系，随叫随到。（四）在接到维修通知后，保修负责人即将前往现场检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力物力进行修理。（）验收：在发生问题的部位或者项目修理完毕以后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并经建设单位验收签认，以表示修理工作完结。四、工程回访在施工进行过程中及整个工程的保修期间，我们将跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，执行服务程

9、序，广泛采集信息、，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量和更富情感的建筑精品。（一）季节性回访在雨季、冬季节回访防水、给排水管道及绿化种植过季防护情况，发现问题采取有效措施，及时加以解决。（二）技术性回访了解在工程施工过程中所移植的绿化花草、苗木的成活情况及效果，发现问题及时加以补救和解决；同时也便于总结经验，获取科学依据，不断改进与完善，为进一步推广移植技术创造条件。（三）保修期满前的回访在保修即将届满之前，进行回访，即可以解决浮现的问题，又标志着保修期即将结束，使建设单位注意对建造物的维护和使用。（四）回访措施1、针对工程应用情况和有关的反馈信息，向建设单位、质检单位、监理单位分别征

10、询意见，对“新技术、新工艺、新材料和新设备”应用的工期效益、质量效益有哪些影响。2、根据工程的进度情况温和候特点进行季节性回访，主要解决以下问题：特殊气候如风、雨对工程质量的影响及各单位的意见和建议，针对特殊气候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改进措施，业主及其他各单位的其他要求。3、对本工程中确定的特殊过程和关键过程的施工情况，我们将进行专门的质量回访，分析特殊过程的控制效果，总结经验，吸收教训，促进质量改进。4、在工程的保修期间，我们每半年进行一次质量回访，在工程保修期结束后，我们仍将适时跟进回访，听取业主的意见和建议并提供匡助。5、针对园林工程的特点，对于易发难治的质量通病，我们将

11、事先编制专门的质量通病防治措施，在施工过程中跟进回访，采集信息，及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。6、根据质量回访中业主及其他有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的信息，我们将制定必要的纠正和预防措施，以保证在以后的质量活动中得到改进和提高。7、组织土建、水电、绿化等有关方面的人员进行回访，回访时由建设单位组织座谈或者意见听取会，并察看铺装质量、排水、绿化效果情况等，回访必须认真，必须解决问题，并做出回访记录。供货计划、售后服务承诺一、供货计划：（一）、本公司保证：提供的货物规格不低于招标文件参数要求，所供苗木均生和茁壮、冠型完整、无病虫害、无利腕式损伤、无伤根；苗木无萎需、失水

12、现象；土球无破损、无松动，符合参数要求。若浮现质量问题，本公司除负责无条件退货外，承担全部责任。（二）、如本公司有幸中标，公司保证在合同签订生效、接采购人供货通知后7日历天内供货完毕（按采购人要求分批次供货，满足施工现场进度要求）。二、供应组织设计第一章：总述本供应组织设计主要针对本采购工程进行编制，对本工程所需苗木的选苗、起苗、运苗等进行简述，供应时再进行详细交底，供应过程中以此指导施工。第二章：供应概况工程名称：项目编号：采购单位：交货日期:合同签订生效、接采购人供货通知，7日历天内供货至M立采购内容:绿化苗木主材采购第三章供应总体部署供应部署是指导本采购项目的纲要，包括供应组织与协调、施

13、工准备、主要方案选择、组织机构等。第一节供应组织与协调（一）人力组织我们在研究了本项目的特点以后，除选择了公司优秀项目班子成员外，还拟选派抽调技术成熟、经验丰富的施工队伍，在项目部的统一安排下，分别完成相应的工程施工。1、采购前期准备1.1 采购人员准备采购人员的素质是保证本项目质量的关键因素，我公司凭借多年施工经验让我们对苗木有着充分的认知，培养出许多优秀的劳务人员，精确的选苗、快速的起苗、安全的装车、准确的运苗是我们公司赖以生存的施工标准。1.2 材料准备本供应工程苗木数量偏大，落实各种材料的进货渠道，可以及时供应施工现场需要的苗木。并做好相应的选苗、定苗、起苗及运输等工作，做到随要随到，

14、一步到位，确保整个工程进度。我公司拥有苗木种类、规格齐全。1.3 机械准备提前准备机械租赁厂家，确保机械可以随时入场。充分估计施工过程中的种种艰难，合理安排机械进场以及做好机械的维修、调换的准备工作。第四章供应进度计划、供应物资、劳动力及机械安排第一节供应进度计划保障措施为确保该采购项目工期，在起苗、包装过程中充分发挥我公司专业技术力量和机械设备的优势，狠抓现场的全面管理，精心组织，合理安排，保证日常工作有组织、有计划、按步骤的顺利进行。具体措施是:（一）从组织及机械、劳动力配备上保证公司抽调精干人员组成项目管理部，统一指挥，协调各现场的起苗施工，抽调精干的技术力量和先进的施工机械设备，组成供

15、应职能部门。公司可以提供优秀、充裕的绿化工，在采购高峰期人工数可以达到50人以上，以保证供货时间。（二）从工程材料供应上保证由材料部负责，组成专门班子，根据施工计划制定供应原材料的计划、采购、运输和保管，保证供应的需要，杜绝停工待料现象的发生。（三）从后勤保障上保证加强对作业机械设备的保养、维修，保障其正常的运转。由机械设备部负责组建专门的维修小组，配足机械设备的零配件，一旦机械设备浮现故障，应及时进行抢修或者调换替补，以保证施工的需要。搞好职工食堂，搞好个人和环境卫生，防病治病，保障职工身心健康，保持正常的出勤率，以利采购顺利进行，确保工期。（四）从做好协调关系上保证加强与当地部门的联系，做好与当地政府和群众的协调工作，尊重当地的风俗习惯，搞好驻地和起苗现场的环境卫生，维护人民群众的利益，求得当地政府和人民群众的支持，加强精神文明建设，文明作业，使采购顺利进行，确保工期。第二节主要材料供应保证措施（一）材料采购根据质量方针和质量目标的要求，选择合格的苗木，保证所有苗木的质量能满足采购规定的要求，做到比质比价，质量第一，品质证明与物