2022物业年度工作计划.docx

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1、2022物业年度工作计划不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，如何制定公司工作计划?下面是OK采集的物业年度工作计划，欢迎阅读。根据物业管理公司发展思路及具体实施方案的计划，和公司在20XX年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20XX年的工作计划。20XX年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的

2、要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。物业公司到了20XX年，如果不能够拓展管理面积，非但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，

3、难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不抛却该类物业的情形下，开辟写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力

4、争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定20XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20XX能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20XX年的拓展前景是夸姣的。二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的暂时资质是一年，将于20XX年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该

5、是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码。因此，在20XX年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作：（一）人力资源管理：物业公司在20XX年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人材。在各部门员工的工作上,将赋予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员

6、工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须赋予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100%。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20XX年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。(-)品质管理：质量管理体系在20xx年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还

7、在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20XX年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过IS09000：20XX的认证认真的打好基础，争取能够在20XX年通过认证。在20XX年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。20XX年将实施品质管理项目专人负责制，公司每一个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案采集、制作项目质量管理审核报告

8、等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。20XX年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照IS09000：20XX的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。（三）行政工作:综合管理部在20XX年中，未能的起到承上起下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部份员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作匡助。为此，在20xx年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总

9、部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每一个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。20XX年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同征服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的20-25号各管理处报下个月的材料采购清单，30-下月3号领取所采购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，注意费用的有效控制。20XX年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参预政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对四川省的物业管理行业进行理论性的研

10、究，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。（四）企业文化和品牌打造:华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境发展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20XX年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、棋牌赛等，以此加强企业的凝结力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供匡助、下班自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参预有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象。三、经营管理

11、工作：20xx年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营，指导项目部开展经营管理工作。核算项目部的经营情况，根据实际情况和计划来调控，以达到经济效益最大化。20XX年的两个经营项目，在年底都进行了剥离。因此，20XX年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作，兼而寻觅新的项目。四、收支预测:收入：按照先前的预测，二零XX年扩展23万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有15万平方米。年开支72万，收入74万，收支相抵，除去不可预见的因素，则该项目持平。若按此外扩展8万平方米面积，每平方米0.4元计算，则年收入38.4万。预测利润率为1

12、0%,即3.84万元。综合计算，若在3月份前进驻大观园项目则盈利不超过1.5万元。若在换取企业等级资质后，顺利拓展8万平方米的项目，预算盈利1.92万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不可预测性，在此不对此做测算。据此，综合计算，公司明年总收入24万（工业园）、74万（大观园）、38.4万（拓展新项目）,共136.4万元。支出：工业园管理处全年支出预算22.8万，大观园项目全年支出预算68万，拓展新项目支出预算34.56万，公司本部支出10.4万,则全年总支出为135.76万元。利润：136.4-135.76=0.64万元。华神物业在20xx年必须得到一个质的提

13、升、积累，面对艰难打开一个新的局面，公司才干向前走。在下一年度必须放开步伐，斗胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益。本工作计划是公司20xx年各项工作计划的大纲，详细计划以本大纲为主体展开。为了XXX物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得XXX物业通过对XXX大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参预市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场彻底转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。一、定编定岗及培训计划今年是XXX物业公司运行的第一年，实

14、行二块牌子（LXXX物业管理公司2.XXX管理中心）一套人马，在保留原XXX中心的功能基础上，通过XXX物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对XXX大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成XXX大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元（20%）,共为万元。其中XXX大楼物业费及代租代

15、办费合计为.万元，其它收入万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在万元之内（不包括.元以上的修理费用），其中：1 .人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）2 .自担水电费：.万元。3 .税金：万元。4 .其它.万元。五、拓展业务、创收计划1 .计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合管理、消防安全工作计划1 .保持天山区综合管理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2 .每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，

16、发现隐患及时整改，做到最大限度地泯灭各种事故的发生。3 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参预的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5 .保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）1 .大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2 .大楼内部的维修、粉刷。3 .楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4 .消防报警系统的维护、清洗、调试。5 .管路系统的更换。z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，