国企单位干部学习贯彻《信访工作条例》实施一周年心得体会.docx

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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会新颁布的信访工作条例已于2022年5月1日正式实施,这是我国信访工作法制建设的一件大事，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循。我们要善用这份“信访工作指南”，努力在学懂弄通做实上下功夫，不断提升信访工作水平。通过学习条例，本人受益良多，体会到做好新时代信访工作，要坚持“四个理念”，念好“疏、早、化、严四字诀，不断筑牢社会稳定“桥头堡”，搭建百姓“连心桥”。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、坚持以人民为中心，念好“疏”字诀，用心办好百姓堵心事条例要求坚持以人民为中心，所以我

2、们要牢固树立“人民信访为人民”的理念，认真做好“送上门”的群众工作,千方百计为民排忧解难，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。一方面，要疏通“言路”，畅通信访渠道。通过网络、来信、来访、来电等信访举报形式，敞开大门接访，让百姓冤屈有地方说，委屈有地方诉，难事有地方办。年初以来，东宁市信访局通过各种渠道共受理网上信访568件次，来信109件次,来访196件次，来电1708件次。另一方面，疏导思想，打开信访人心结。信访工作要让百姓“事心双解”，及时解决老百姓的堵心事、揪心事、闹心事。对群众思想有误区、理解有偏差、或者要求不合理的诉求，要耐心做好思想疏导工作，把政策解释清楚，道理讲述明白，让群

3、众充分理解，心服口服。二、坚持群众诉求有理，念好“早”字诀，及时排查解决矛盾纠纷信访干部要树立“群众有理”的思想意识，切不可先入为主，一上来就“欲堵之而后快”，要把“有理”作为第一判断和推定，要有“同情弱者”的惯性思维和心态。坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把着力点放在源头预防和前端化解。我市深入开展联席会议向基层延伸，始终以镇（城区）、村（社区）两级为化解信访问题的主战场，健全常态化矛盾纠纷排查化解机制，坚持“五小五早”，把小隐患、小纠纷、小诉求、小信访、小案件，做到早发现、早调解、早回应、早解决、早受理。对排查出来的一般矛盾纠纷，现场调处、现场解决；对较复杂的重大矛盾纠纷，充分发动党员、

4、“两代表一委员”等群体力量积极疏导化解，确保矛盾纠纷化解质量高、速度快。年初以来，我市各镇村排查化解矛盾纠纷165件次，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，基本实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。三、坚持群众诉求有解，念好“化”字诀，推进信访积案化解坚持“事要解决”的原则，依法依规依策化解老百姓“急难愁盼”的问题，真正让案结事了，息诉罢访。我市结合“大接访大督查大调研”活动，持续深化“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案入手，真切听取群众意愿，依法回应群众诉求。每天都有市委市政府班子成员轮流到信访大厅接访，年初以来，市领导

5、共接访97件次324人次。同时，对重点信访事项纳入督查范围，以责任压实推动工作落实，定包案领导、定化解方案、定责任部门，包案件分析、包跟踪督办、包信访化解。通过领导包联，进一步压实属事单位工作责任，推动属事单位采取多元方式化解信访难事、难题，落实“五级包保责任”，做到重点信访积案清仓见底，有效控制信访增量、减少信访存量,努力让“最多访一次”成为常态，“重信重访”成为例外。四、坚持依法解决问题，念好“严”字决，依法规范信访秩序条例要求将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。一方面，信访干部要加强对法律法规的学习，严格依法办事，不断提高运用法治思维和法治方式处理信访、化解矛盾、解决问

6、题的能力，用心用情用力用法解决好每一个信访问题，努力让人民群众感受到法治力量和社会温暖，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。另一方面，严格依法打击违法信访行为。按照“三到位一处理”工作要求，对以访牟利、以访施压，扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的信访行为“零容忍”，坚决依法予以打击。2021年以来，我市依法处置了10名在信访过程中存在违法行为的信访人，有力震慑了信访活动中违法人员，起到了警示警戒的作用，维护了正常的信访秩序和社会环境，维护了社会大局稳定。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例突出党的全面领导、回应群众呼声、符合时代发展。作为信访干部

7、，要始终把使命担当扛在肩上、为民服务放在心上、依法办事抓在手上，用心用情用力做好信访工作。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、坚守政治性，将使命担当的责任扛在肩上信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。要坚决贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，严格遵守政治纪律和政治规矩，全面确保正确政治方向。二、注重人民性，将为民服务的理念放在心上要坚持

8、以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声,关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。对群众急难愁盼的事情，多一份理解，多一份换位思考和尊重，积极主动地推动诉求解决。对影响群众生产生活的大事要事，多方听取群众意见建议，加强风险分析研判，将维护群众合法权益前置到预防机制的决策上。要畅通信访渠道，认真处理信访事项，依法及时就地解决信访问题。三、把握时代性，将依法办事的底气抓在手上要坚持底线思维和法治思维，按照“三到位一处理”原则和要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。要强化法治思维，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。对请求事实清楚，符合法律、法规、规章或

9、者其他有关规定的，予以支持；对请求事由合理但缺乏法律依据的，作出解释说明；对请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。对不予支持的事项，要做好政策解读和思想疏导等工作，确保信访问题处理到位。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会新修订的信访工作条例，于2022年5月1日起施行。新条例以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻新时代党的群众路线，强调坚持党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，完善信访事项处理程序。它的颁布对于化解社会矛盾、规范信访秩序，推动信访工作的法治化、规范化,具有十分重要的意义。通过学习新信访工作条例，进一步掌握依法依规做好信访工作

10、的方法、路径，提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具指导意义。一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。新条例修订突显了“规范”，充分体现了“既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”的基本要求，实现“维护权益”与“维护秩序”的统一。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、规范受理程序，畅通信访渠道新条例对信访事项的提出和受理作出了明确的规定，从信访对象的范围、信访反映的渠道，到党委和政府的受理程序、转送交办等方面，都作了明确的规定，特别是明确了党委和政府在受理

11、信访事项中的具体要求，从工作流程、时间限制、便民利民等方面加以细化，进一步畅通群众反映诉求的渠道，操作性强，真正体现为民情怀。二、实行分类办理，注重事项化解新条例明确机关、单位及其工作人员办理信访事项的工作要求，分三大类对信访人反映的问题实行分类处理，细化各部门工作职责、办理方式，对信访处理意见书的内容、信访事项办理时限、复查复核等作了具体的规定，更加注重信访事项的处理和落实，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在萌芽。三、明确违法规定，维护信访秩序新条例明确规定信访人在信访过程中的六种禁止性行为，规定扰乱信访秩序的法律责任，并明确由公安机关依法处置。工作中，要强化对信访群众的宣传和法制教育，引导其做到文明、理性的信访，做到“有理信访热情接待，无理信访及时劝解，违法信访依法处置”，善待信访群众，维护信访秩序,共建和谐社会。四、开展帮扶救助，体现人文关怀信访工作是党和政府了解社情民意的重要窗口。密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”。新条例明确规定各级机关单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其申请社会救助、司法救助；对依法终结的相关信访人，应当做好疏导教育和帮扶救助。工作中，要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情来做好信访工作，千方百计为群众排忧解难。