物业管理员职务说明书.docx

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1、物业管理员职务说明书工作概述：维护社区公共利益，保护业主的财产权，营造良好的居宿环境，履行“给您一个五星级的家”的承诺。（一）任职资格I、性别：不限2、年龄要求：28岁以下3、身体要求：男，170Cm以上；女，165Cm以上；能在8小时工作中站立或直立行走90%以上的时间正规军检合格，身体协调，体能良好，可因为处置突发事件而迅速采取有效的拦截、追查；判断能力强，反应敏捷，无色盲，视力5.0以上，说话声音洪亮，吐词清晰，无口吃；4、学历要求：初中或以上文化程度（女队员为高中以上）5、工作经历：有物业保安工作经验或退役军人为佳；6、工作技能要求：经物业管理部物业管理员任用标准评测合格后予以试用；经

2、物业管理部物业管理员试用转正考核标准评测合格后予以转正。（-）工作关系1、直接上级：副领班2、直接下级：无3、合作部门：管理处各部（三）岗位职责1、忠于职守，维护社区治安秩序，防止治安案件事故发生；2、热枕待客，扶老携幼，助人为乐，在不影响岗位工作情况下为客人、业主提供力所能及的帮助；3、严格执行岗位操作规程和具体要求；4、及时发现可疑人员并严格督查、问寻；5、充分发挥一职多能、三员合一的优势，协助其他部门开展工作；6、广泛听取与收集业户意见、建议,并上报或跟进；7、完成上级赋予的其他各项任务。（四）工作目标与衡量标准1、确保当值区域无因管理责任而引致的安全事故发生；2、确保无因工作态度消极、不主动携助、回避确需帮助的客人、冷淡而引致的投诉或不满；3、确保岗位操作严格按操作规程执行,违规次数不超过3次/月；4、确保辖区内洋房区楼道门关闭,无关好情形出现；5、确保小区道路指示牌、雪糕筒、路障堆设置规范，无积尘；6、确保小区道路安全，无沙井盖未盖或未作明显警示情形出现；7、确保辖区路段无烟火、果皮、纸屑，岗亭内物品摆放整齐；8、确保辖区公共设施监管到位，无因公共设施损坏或故障后不能及时上报而致客人、业户投诉之情形出现；9、确保对可疑人员身份进行核实并记录，无法核实的报告上级交由派出所处理;10、确保业户意见在10分钟内完成汇报反馈或通报，无因上报不及时而引致客人投诉或造成损失。