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企业总机管理制度第一条总机房是全厂通讯联络的机要重地,无关人员未经批准不得进入机房。第二条话务员在值班时,应坚守岗位,做到:1.接、转迅速、准确;2 .值机用话简炼、清晰,回话礼貌、耐心;3 .认真做好原始记录和数据统计工作;4 .精心操作,保护设备,每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作;5 .作以交接班和长话记录;6 .严格遵守保密守那么,不窃听,不泄漏机密。第三条凡因公需要挂长途的部门和个人,必须先到XX履行登记手续,填写登记卡,经批准后,总机房才能办理。未经批准,话务员不得擅自挂长途。第四条原那么上不接私人和外单位人员长途,特殊情况,需到XX履行登记批准手续,并到财务部门办理缴交押金手续后,总机室才予挂接,通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。第五条机房内不准抽烟、喧闹和闲谈,不准将易燃易爆物品带入机房,不准干与工作无关的其他事情。第六条话务员应经常检查机台完好状态,发现故障无法排除应及时报告维修员和领导。第七条话务员应定期进行用户的访问,不断改良效劳质量。第八条维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养,并做好记录,保证线路畅通。第九条XX应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途情况进行检查。