2021医院工作计划.pptx

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1、1 医院工作计划PPT模板框架完整的年度计划、工作汇报、述职报告PPT模板前言/PREFACE 岁月流转，时光飞逝，转眼间2020年的工作又接近尾声。新起点、新希望。站在2021年的起点，我们将继承和发扬过去工作中存在的优点，汲取经验，摒弃不足，满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！ 医院十三五发展规划 2015 年 2020 年是全面建成小康社会、 全国推进依法治国战略的关键时期， 是深化医药卫生体制改革的攻坚时期， 也是我院积极推进医院建设再次实现跨越发展的重要时期。目录/Contents01020304医院品牌战略规划医院管理规划医院运

2、营规划医院人力资源建设05医院信息化建设01医院品牌战略规划The Hospital Strategic Planning5 1.1 战略目标2020年战略检讨：去年战略目标达85%。原因:1、医院制度不完善，PDCA循环管理环节缺失；2、医院缺乏重点科室建设，无核心竞争力；3、大批民营资本进军医疗，市场竞争力进一步加大。2021年战略目标：战略达成率90%2020年战略达成率2021年战略达成率目标85%90%6 1.2 战略定位u牢记使命，坚持“以病患满意度为中心”的服务理念；u 采取“大综合重专科”的发展模式；u 注重人才引进和人才梯队的培养，不断增强学科的发展后劲；u紧跟国家政策，加大

3、对基础医疗的建设；u深化和社区医疗机构的合作，促进共同发展；u努力发展医院重点学科，加强科室建设，淡化个人品牌宣传。u积极开展对口支援工作，促进基层医疗卫生事业的发展7 重点工作进行细化分解医疗设备技术的管理创新医院的文化建设与加强医院品牌塑造01020304战略目标1.3 战略规划8 1建立综合视力更强的省级区域医疗中心2适应疾病谱变化及现代医学模式的要求，重点发展XX等专业3创建品牌专科：XX等品牌科室医院品牌战略和医院改革医院品牌战略和医院改革1.3 战略规划9 1.3 战略规划品牌战略2021年2019年2022年时间打造一流的国际品牌医院国际一流品牌医院国内知名品牌医院高质的品牌医院

4、未来5年我院品牌战略10 1.3 战略规划打造适宜医院本身特色的运营体系通过JCI体系认证患者来诊覆盖全国范围团队及品牌营销运营战略2021年2019年2022年时间11 1.4 医疗创新规划0102030405实施绩效分配制度改革，改善职工的福利待遇。积极推进二级库项目实施，用信息化支撑医院精细化管理。纳入社会评价体系，引入第三方满意度测评。加强卫生保洁工作，确保环境人文优美、整洁干净。建设检验窗口叫号排队系统、检查报告自助打印系统。创新规划内容概述12 1、科室创新（各科室提交创新规划）、科室创新（各科室提交创新规划） 2、服务创新（全院科室提交规划）、服务创新（全院科室提交规划） 3、流

5、程创新（各科室主任提交规划）、流程创新（各科室主任提交规划） 4、管理创新（医院管理职能部门提交规划）、管理创新（医院管理职能部门提交规划）1.4 医疗创新规划13 1.5 医院UCIS规划二医疗装备管理切实落实一完善、管理信息系统三医院员工的素质提升四医疗卫生与养老服务相结合14 1. 5-1医院自媒体平台注册u 医院官方网站u 百度、论坛网站u 医院公众微信号u 医院新浪微博u 医院企业邮箱u医院企业QQu优酷、搜狐视频等网站u368医患平台 .15 1.5-2 医院品牌传播规划宣传策略：以核心区域，目标客户人群的广告密集覆盖；宣传重点：以内容为王，渠道为皇；媒介定位：自媒体平台推广，加强

6、信息平台，公关策略：推进医疗卫生与养老服务相结合；加强消防和危险品管理。市场调查：医患互动；医院满意度16 1.6竞争对手调研1.环境：2021年在加大对医院整体环境的改善的基础上，进一步完善医院细节关怀2.服务：加强员工服务礼仪规范培训，与竞争对手形成差异化服务3.品牌维护：公共媒体平台论坛上品牌的维护传播医院好的动态事情竞争是为了共赢！02医院管理规划Hospital management planning18 2.1 医疗纠纷及医疗事故目标规划 目的：依托信息化技术完善医疗监控指标和评价标准，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的职责作用，定期开展质量改进活动，确保医疗安全。医疗

7、纠纷发生件数控制在1起/年以内，医疗投诉发生件数控制在3起/年以内。19 2.2 医疗质量管理规划一、完善医疗质量管理，保障医疗安全。 1、进一步完善新项目、新技术申请审批制度。 2、进一步完善医疗投诉和医疗纠纷的受理、解决和处理程序，拟建立院、科两级医疗安全目标责任制，使各科室(部门)和各级医务人员做到层层对医疗安全负责，责任制包括安全责任目标、实现目标的保障措施、检查考核办法、奖惩激励机制等等。 3、建立健全电子医疗文书的应用制度，规范电子医嘱、电子病历的书写保存，确保电子医疗文书的合法性。20 2.2 医疗质量管理规划二、完善护理质量管理，保障护理工作安全。 1、结合本院实际情况，全面落

8、实卫生部xxxx年患者安全目标，不断排查我院护理工作中存在的问题，进一步改进护理质量与安全管理。 2、进一步落实“XX省护理事业发展规划中期评估”标准, 重点抓好2021年度xxxx省11个专科十大安全质量目标的落实。 3、开展“护理安全伴我行-征集护理安全警示语活动”，鼓励护理人员人人参与，共建患者安全质量保障体系为目标，21 2.2 医疗质量管理规划三、进一步加强药事工作，规范合理用药，保障用药安全。 1、加强药事工作管理。认真贯彻执行药品管理法、医疗机构药事管理暂行规定和处方管理办法及有关法律法规。 2、加强临床用药监管。包括继续开展处方点评公示制度、实行药物用量动态监测、实行药品分级管

9、理制度、加强医院抗菌药物的临床应用管理和合理用药的技术干预和行政干预等等，在去年取得的药品管理成绩的基础上，进一步加强对药品的管理，加大对大处方的查处力度，加强对不合理用药的处罚力度。22 2.2 医疗质量管理规划总结 1）医疗设备工作设备使用率、完好率达标，设备采购严格按规定程序办理，并达到政府要求。 2）后勤保障工作 3）加强服务规范化培训 4）积极开展新技术新项目 5）加强与上级医院的交流和合作职工对后勤工作满意度达90%，患者及其家属对后勤工作满意度达90%。严格执行各项服务规范，各项规范要落到实处，让患者感受到人性化服务。加大对开展新技术新项目的支持力度及奖励力度。加强与上级对口帮扶

10、医院及兄弟市级医院的交流和合作。 6）打造特色专科加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科23 2.3 医疗科研指标规划1.加强实验室建设，提高医院科研实力；2.推动医院科研课题的申报及实施；3.引进开展新技术，实施完成省厅的新技术应用项目，申报10项，争取获奖8-10项； 4.加强专业技术人员的科研培训；5.多渠道增加科技投入，充分发挥科技经费作用；6.做好科研型骨干医师的选拔和培养工作，让更多的骨干医师（尤其是年轻医师）能成为科研带头人。24 2.3 医疗科研指标规划教学任务开展新技术课程编辑临床取证远程会诊科研数据加强师资队伍完成教学任务开展新技术新项目 8 项完成课程编辑60 程临

11、床取证和新药临床试验450项疑难杂症远程指导手术 20 起省重点科研项目数据调研 32 项科研指标内容概述25 2.4 医院满意度规划开发测评项目规划设计调查分析满意度体系建立1）收集医院信息2）采集满意度因子1）满意度因子分析2）满意度调查实施1）满意度数据库建立2）满意度数据分析1）满意度提升体系2）病源提升体系26 2.4 医院满意度规划有力促进了医院医疗服务质量的持续提高;有效降低医院投诉率;国家加大了对病患满意度的调查和管理，开展病患满意度调研符合市场需求；为医院带来良好的社会声誉;提升了医院医疗质量管理水平，规范了医疗行为，促进了人力资源管理；最终提高医院整体效益。27 2.5 员

12、工满意度体系导入医院实现病患满意度管理后：改变医生观念、提高医疗质量及服务质量、端正医德医风、增加医院收入。职业规划：实现医院与员工的双赢、充分实现人岗匹配、最大程度提高员工工作效率与忠诚度。1、满意度体系的导入：将全员满意度与绩效挂钩，实现全员考核。2、员工职业规划导入：实现季度性检讨。28 2.6 人力资源管理2021年医院人力资源指标职称升级人次提升12人员流动率低于10%护理人数达标率提升15%导入岗位测评标准29 2.6 人力资源管理2021年医院人力资源指标导入岗位测评标准按1000张床位计算人员编制数所占比例现有人数2021年底将达到五年内增加人数人数比例人数比例总人数14201

13、00%958100%982100%462卫生技术115081%76780%79781%383非卫生技术27019%19120%18519%79卫生技术人员医疗36031.3%23630.8%24430.6%124护理59051.3%38450%40550.8%206医技20017.4%14719.2%14818.6%53注：表中数据可更改，请各医院根据自身实际情况修改30 2.6 考试制度规划由2020年终总结报告中可以看出，医院目前考核制度上存在一定问题，2021年将作出相应改善：31 2.6 考试制度规划实施新的绩效方案改革，建立宏观可控的、微观具有直接激励作用的绩效工资核算模式实行绩效工

14、资总额控制；建立了绩效考核体系，将考核结果与绩效工资直接挂钩注重科室二次分配和考核，要求全员共同参与，做到科学合理、公平、公正、多劳多得、兼顾和谐。32 2. 7 医院安全管理消灭等级以上医疗事故消灭严重院内感染事件消灭职工工伤事故消灭药品不安全事件消灭交通安全事故控制严重差错事故控制传染病漏报缓报现象减少一般差错和医疗纠纷发生33 2. 7 导入临床路径按病种设计最佳医疗和护理方案根据病情合理安排住院时间和费用严格执行临床路管理病种和标准临床路径的意义：规范诊疗过程，提高医护质量，降低医疗费用，缩短住院天数，促进科间协作，加强医患沟通，减少医疗纠纷，提高医院的核心竞争力。34 2. 8 医疗

15、技术强化积极开XX临床引用、XX治疗技术引进和开发尖端技术，开展先进水平技术项目2-3项大力开展XX等新兴项目，争创省内一流水平加强专科建设，新增省级临床重点专科X个，争创国家级重点临床专科加强危重、疑难疾病的救治工作，重症监护病床达X张03医院运营规划36 3.1 经济收入规划诊断收入业务收入检查收入药品收入治疗收入其他收入00.511.522.53医院总收入7.6亿元2021年医院经济收入指标规划37 3.2 经营业务目标规划2021年年XX医院经营目标规划医院经营目标规划项目项目/年份年份2020年2021年同比增长率业务收入业务收入治疗收入治疗收入药品收入药品收入检查收入检查收入诊断收

16、入诊断收入其他收入其他收入门诊量（万人次）门诊量（万人次）721368.8%住院量（万人次）住院量（万人次）1.32.48.4%收入量（万元）收入量（万元）1.21.850%人均门诊费用人均门诊费用13014310%平均住院日平均住院日7.86-2.3%人均住院费用人均住院费用6979767610%床位周转次数床位周转次数486025%药占比（药占比（%）30%25%-14.2%注：表中数据可更改，请各医院根据自身实际情况填写38 3.3 各科业务收入10352135442300031502350040500010000150002000025000300003500040000妇产科康复科肿瘤科内科外科2021年各科业务收入指标规划注：表中数据可更改，请各医院根据自身实际情况填写39 3.4 各科室手术收入及利润占比60%85%70%30%妇产科骨科肿瘤科内科本数据仅作为演示参考,请各医院根据自身实际情况填写300万元500万元1500万元4700万元40 3.5 出入院指标规划出院总数入院总数XXXXX人次XXXXXX人次计划同比增长5%计划同比增长1.5%本数据仅作为演示参考,请