餐厅送客结帐服务流程及标准.docx

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餐厅送客结帐服务流程及标准A、客人用餐结束后,服务员或领班应征询客人对饭菜和服务的意见(可在客人未离座时或在送客人离开时征求意见)。B、当客人就餐完毕起身离座时,值台员要拉椅,协助疏通走道。并进行衣物服务,为宾客取衣,协助客人穿好,礼貌提醒客人不要遗忘物品。C、如客人要将没吃完的食品打包带走,服务员应及时提供打包服务,用专用的饭盒盛装食品后装人专用塑料袋,以便客人携带。D、由服务员或迎宾员将客人送出餐厅门口,帮助打拎,再次向客人致谢,微笑(一般走在客人身后,在客人走出餐厅后再送一、两步),边送边向客人告别(也可征询客人意见)并向客人表示感谢,同时欢迎客人再次光临“谢谢,再见,欢迎再次光临”,并要躬身相送(即使客人看不到也要背后行礼),如果有车要为客人进行开车门服务。

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