金融法律和信息咨询服务指南.docx

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1、金融法律和信息咨询服务指南X办理依据1 .国务院办公厅关于印发2016年政务公开工作要点的通知（国办发（2016）19号）：五、围绕扩大政务参与加强解读回应（一）主动做好政策解读。出台重要政策，牵头起草部门应将文件和解读方案一并报批，相关解读材料应于文件公开后3个工作日内在政府网站和媒体发布。对涉及面广、社会关注度高的法规政策和重大措施，各地区各部门主要负责人应通过参加新闻发布会、接受访谈、发表文章等方式带头宣讲政策，解疑释惑，传递权威信息。2 .中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）（银办发2013）107号）：第九条（五）为金融消费者提供咨询服务。二、承办机构人民银行芜湖市中心支

2、行办公室及相关业务科室三、服务对象个人（公民）、法人、其他组织四、申报材料无五、服务流程L咨询：公民、法人、其他组织等通过现场、电话、电子邮件等方式咨询相关政策。2 .解答：由人民银行芜湖市中心支行办公室会同业务科室及时解答。3 .发布：重要政策出台后，相关政策内容及解读材料通过芜湖政府信息公开网、芜湖市经济金融形势分析会等平台及时发布。六、服务时限对现场、电话咨询的即时解答；通过电子邮件以及不能做出即时解答的，3个工作日内予以解答。七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：（人民银行芜湖市中心支行办公室）（人民银行芜湖市中心支行货币信贷科）（人民银行芜湖市中心支行金融稳定科）（人民银行芜湖市中

3、心支行调查统计科）（人民银行芜湖市中心支行支付结算科）（人民银行芜湖市中心支行货币金银科）（人民银行芜湖市中心支行国库科）（人民银行芜湖市中心支行征信管理科）（人民银行芜湖市中心支行反洗钱科）（人民银行芜湖市中心支行国际收支科）（人民银行芜湖市中心支行外汇管理科）金融宣传教育服务指南X办理依据1 .中央宣传部、司法部关于在公民中开展法治宣传教育的第七个五年规划（20162020年）的通知：各地区各部门要根据实际需要，从不同群体的特点出发，因地制宜开展有特色的法治宣传教育。2 .安徽省法治宣传教育条例（安徽省人民代表大会常务委员会公告第31号）：第二条开展法治宣传教育是全社会的共同责任。接受法治

4、宣传教育是公民依法享有的权利和应尽的义务。国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和其他组织应当根据各自职责开展法治宣传教育。3 .中国人民银行新闻宣传工作管理规定（银发（2006）129号）：第三十五条中国人民银行各级行要积极做好向社会公众宣传普及金融知识的各项工作。4 .中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）（银办发2013）107号）：第九条（三）在辖区开展金融消费者教育工作，宣传金融知识，增强金融消费者维权意识，提升其识别金融产品风险的能力。二、承办机构人民银行芜湖市中心支行办公室及相关业务科室三、服务对象个人（公民）、法人、其他组织四、申报材料无五、服务流程根据上级

5、行和全市普法统一工作部署和实际工作需要，组织开展金融法治宣传教育。六、服务时限根据工作实际情况组织开展。七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：（人民银行芜湖市中心支行办公室）（人民银行芜湖市中心支行货币信贷科）（人民银行芜湖市中心支行支付结算科）（人民银行芜湖市中心支行货币金银科）（人民银行芜湖市中心支行国库科）（人民银行芜湖市中心支行征信管理科）（人民银行芜湖市中心支行反洗钱科）（人民银行芜湖市中心支行国际收支科）（人民银行芜湖市中心支行外汇管理科）拟上市（挂牌）企业外汇管理方面无行政处罚记录证明出具服务指南一、办理依据安徽省人民政府办公室关于印发企业上市（挂牌）相关政务服务事项办理规程的

6、通知（皖政办秘（2016）2号）：附表企业上市（挂牌）相关政务服务事项办理规程（十九）。二、承办机构人民银行芜湖市中心支行办公室、国际收支科三、服务对象企业四、申报材料L企业申请报告；2 .企业工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人登记证（原件及复印件）；3 .对外贸易经营者备案表（金融机构提供金融许可证）；4 .其他外汇局所需资料。五、服务流程1 .申请：企业将申请资料递交至人行芜湖中支办公室；2 .受理：人行芜湖中支办公室通过办公自动化系统流转至国际收支科；3 .审核：国际收支科预审后，会签相关科室，报局领导审批;4 .送达：出具合规证明，通知企业领取或邮寄送达。六、服务时限20个

7、工作日。七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：（人民银行芜湖市中心支行办公室）（人民银行芜湖市中心支行国际收支科）个人信用报告查询服务指南X办理依据征信业管理条例（中华人民共和国国务院令第631号）：第十七条信息主体可以向征信机构查询自身信息。个人信息主体有权每年两次免费获取本人的信用报告。二、承办机构人民银行芜湖市中心支行征信管理科三、服务对象个人四、申报材料本人查询：身份证（原件及复印件）；代理查询：L查询申请人身份证（原件及复印件）；2 .代理人身份证（原件及复印件）；3 .经公证处公证的授权书。五、服务流程1 .申请：本人查询携带身份证原件至人行芜湖中支个人信用报告查询窗口；代理查询

8、除需携带查询申请人、代理查询人身份证原件及复印件外，还需提供由公证处公证的授权查询书。2 .受理：对资料齐全的查询申请，人行芜湖中支个人信用报告查询窗口受理并当场给予查询服务，打印纸质个人信用报告；备注：如3次（含第3次）查询需将本人身份证正反两面用A4纸复印提交六、服务时限工作日内当场领取。七、收费依据及标准依据：国家发展改革委关于中国人民银行征信中心服务收费标准有关问题的批复（发改价格（2016）54号）。标准：当年内（自然年度）3次（含第3次）以上查询需交纳10元/次查询费。八、咨询方式电话：（人民银行芜湖市中心支行征信管理科）；（人民银行芜湖市中心支行征信查询服务窗口）无记名国债假券的

9、鉴别服务指南一、办理依据1 .中国人民银行财政部公安部关于加强国库券反假工作的通知（银发（1999）206号）：无记名国债的最终鉴别权属人民银行，其他任何部门无权出具最终鉴别报告。2 .中国人民银行办公厅关于进一步做好国库券反假工作的通知（银办发（2003）139号）：一、假券的鉴别与收缴。无记名国债的最终鉴别权属人民银行，其他任何部门无权出具最终鉴别报告。二、承办机构人民银行芜湖市中心支行国库科三、服务对象个人、无记名国债兑付点四、申报材料身份证五、服务流程1 .申请：个人或无记名国债兑付网点将可疑债券送至人民银行芜湖市中心支行国库科。2 .受理：人民银行芜湖市中心支行国库科接收债券，鉴别后

10、出具鉴别报告。六、服务时限3个工作日七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：（人民银行芜湖市中心支行国库科）残损币兑换结果异议鉴定服务指南一、办理依据中国人民银行残缺污损人民币兑换办法（中国人民银行令（2003）第7号）：第八条残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。二、承办机构人民银行芜湖市中心支行货币金银科。三、服务对象个人四、申报材料L身份证；2.残损币认定证明。五、服务流程本人携带身份证原件和认定证明至人行芜湖市中支货币金银科申请鉴定。六、服务时限中国人民银行芜湖市中心支行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出

11、具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：（人民银行芜湖市中心支行货币金银科）假币结果异议鉴定服务指南一、办理依据中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法（中国人民银行令（2003）第4号）第十条：持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持假币收缴凭证直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当无偿提供鉴定货币真伪的服务，鉴定后应出具中国人民银行统一印制的货币真伪鉴定书，并加盖货币鉴定专用章和鉴

12、定人名章。中国人民银行授权的鉴定机构，应当在营业场所公示授权证书。第十二条：中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起15个工作日内，出具货币真伪鉴定书。因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至30个工作日，但必须以书面形式向申请人或申请单位说明原因。二、承办机构人民银行芜湖市中心支行货币金银科三、服务对象个人四、申报材料L身份证；2.假币收缴凭证。五、服务流程持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，本人携带身份证原件和持假币收缴凭证直接或通过收缴单位向中国人民银行芜湖市中心支行或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。中国人民银行芜湖

13、市中心支行和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起2个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起2个工作日内，将需要鉴定的货币送达鉴定单位。六、服务时限中国人民银行芜湖市中心支行和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起15个工作日内，出具货币真伪鉴定书。因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至30个工作日，但必须以书面形式向申请人或申请单位说明原因。七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：（人民银行芜湖市中心支行货币金银科）信息公开服务指南一、办理依据1 .中华人民共和国政府信息公开条例（中华人民共和国国务院令第492号）第四条：各级人

14、民政府及县级以上人民政府部门应当建立健全本行政机关的政府信息公开工作制度，并指定机构负责本行政机关政府信息公开的日常工作。2 .安徽省政府信息公开办法（安徽省人民政府令第256号）第七条：行政机关制作的政府信息，由制作该信息的行政机关负责公开。3 .中国人民银行政务公开实施办法（银发（2006）144号）第2条：本办法所称政务公开是指中国人民银行及其分支机构在依法履行管理职能、提供公共服务和实施内部管理过程中，依据法律、法规和有关政策规定，通过各种有效途径向社会公众、管理和服务对象以及机关内部公开相关政务事项，并接受监督。二、承办机构人民银行芜湖市中心支行办公室三、服务对象个人（公民）、法人、

15、其他组织四、申报材料身份证五、服务流程（一）主动公开1 .公开范围：组织机构、政策法规、计划总结以及应当公开的其他信息。2 .公开形式：对于主动公开信息，人民银行芜湖市中心支行主要采取网上公开和在受理点公开两种公开形式。网上公开网址为市政府网站人民银行芜湖市中心支行政务公开网页，受理点为人民银行芜湖市中心支行办公室。（二）依申请公开1 .申请：申请人向人民银行芜湖市中心支行申请公开政府信息。2 .确认：本机关收到申请后审查确认。3 .答复：对申请公开的政府信息，本机关按照所申请公开的政府信息的情形分别作出答复。六、服务时限1 .需主动公开的一般政府信息，即时公开。特殊情况的，20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。2 .依申请公开的政府信息（包括政府信息公开工作主管部门转办的申请），能够当场答复的，当场予以答复。不能当场答复的，自收