GBT29590企业现场管理准则(制造业).pptx

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1、 企业现场管理准则企业现场管理准则Criteria for field management in enterpriseGB/T 295902013（制造业）（制造业）一、引言一、引言1 1、总则、总则 为引导企业实施有效和持续的现场管理，建立优质、高效、安全、规范的现场管理系统，提高企业在产品和服务的质量、成本、交付能力等各方面的绩效水平，从而更好地满足顾客和相关方需求，增强企业的核心竞争力。0.20.2 基本理念 企业现场管理准则的核心是用全面质量管理的思想和方法提升现场管理活动的整体运行质量，实现以顾客为中心，提升效率和效能，优化节拍、节省时间、节约资源（“一心”“二效”“三节”）。 基

2、本理念为： 顾客导向。企业应以顾客为中心，充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。 系统协调。企业的领导者应促进现场实现系统化的管理，确保现场管理过程与企业整体战略运行协调一致。 员工素质。增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和创新能力，激发员工参与现场管理热情。 效率提升。采用科学适宜方法，对现场管理过程进行有效控制，减少流程中的浪费，提升现场管理效率。 持续改善。对现场进行分析评价，不断优化流程，实现顾客满意。 现场和谐。营造诚信和谐、相互协作、安全健康、资源节约和环境保护的现场氛围，促进企业的可持续发展。50.30.3 框架图企业现场管理准

3、则框架图：一心以顾客为中心；二效提升效率和效能；三节节省时间、优化节拍和节约资源A.1.1A.1.1 领导作用A.1.1.1A.1.1.1 总则 高层领导在提高企业现场管理水平过程中发挥首要作用，贯彻“一心” 二效” 三节”，明确目标、配置资源、营造氛围。A.1.1.2A.1.1.2 明确目标 高层领导根据企业的经营方针和战略规划，明确现场管理的目标，这些目标应包括提升质量、减少浪费、提高效率、降低成本等方面的内容；针对确立的现场管理目标，制定明确、具体的现场管理要求并承诺实现。目标确定可参考第三部分结果现场管理要求可制订现场管理制订文件A.1.1.3A.1.1.3 配置资源 为保证现场管理工

4、作有效开展，高层领导为现场管理活动提供必要的人力、物质以及资金等各种资源的支持。人力资源人员结构分布、组织架构设备设施体现先进水平技术资源高尖端、专利等信息资源信息系统、软件在现场管理应用A.1.1.4A.1.1.4 营造氛围 高层领导在营造现场管理氛围中发挥主要作用。通过学习、会议、网络、刊物、看板等多种形式向员工传达现场管理的重要性。通过企业文化建设和绩效激励机制，鼓励员工积极参与现场管理活动。 主动深入现场，针对现场管理的问题，与员工共同提出改进建议。1、授权氛围2、员工参与改进和创新氛围3、学习氛围4、对顾客需求和快速反应的氛围A.1.2A.1.2 战略秉承 企业现场管理的目标、规划和

5、要求应与其使命、愿景、发展战略及价值观协调一致。系统地采用目标管理或平衡计分卡等方法，将战略目标层层分解到现场管理相关的业务流程中。确定绩效指标，并确保指标能够涵盖现场管理的各个方面，包括：质量、成本、交期、安全、环保等。使命也称宗旨、目的，是指组织的角色、 任务或总体功能，反映了一个组织之 所以存在的理由或价值，以及组织的 灵魂之所在。远景指组织所渴望的未来图景和境界，是 一个组织的整体发展方向和所要追求 的目标。价值观指期望组织及其员工如何运作的指 导原则和（或）行为准则。战略指组织对有关全局性、长远性、纲领 性目标的谋划和决策。如：空间电源研究所：使命：创人类航天文明，铸民族科技丰碑。愿

6、景：建设一流电源系统总体所。核心价值观：以国为重、以人为本、以质取信、 以新图强。 目标管理就是围绕确定目标和实现目标所开展的一系列的管理活动。包括： 1、目标的逐层分解； 2、建立目标管理责任制； 3、建立目标管理保证体系。目标管理保证体系包括： 1、绘制工艺流程图，按流程有序运动； 2、严格实行“五定”（定作业工序、定作业人员、定作业标准、定质量标准、定考核办法。）； 3、岗位作业人员培训； 4、设立质量管理点； 5、专业管理实现程序化、标准化、定量化和制度化。 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 设计

7、平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。A.1.3A.1.3 组织保证A.1.3.1A.1.3.1 总则 企业为保证其职能与现场管理需求相匹配，以及实现作业现场与企业整体的运行协调一致，建立系统的管理机制并确保其有效运行。系统的现场管理机制内容包括：设立现场管理组织机构，构建现场管理运行机制，建立现场管理授权和激励机制。现场管理组织机构(公司、现场）；各职能部门在现场管理承担的责任；现场管理机制（规范性文件、授权和激励）；A.1.3.2A.1.3.2 设立现场管理组织机构 根据企业整体组织结构，考虑适宜的管理幅度和管理层次，以及现场作业特点设立

8、现场管理组织结构，如职能型、项目型、矩阵型、复合型等，并赋予现场管理的职权、目标和任务，明确组织机构中各岗位人员的职责，确保组织职能与现场管理需求相匹配。组织机构图职能部门在现场管理的职责、权限现场作业岗位的职责、权限A.1.3.3A.1.3.3 构建现场管理运行机制 在确定的现场管理组织机构中，通过建立系统的现场管理制度，明确组织机构的功能以及各岗位的相互关系，以及规定现场管理中与人、财、物相关各项活动的基本准则和运行方式。同时，确定现场管理过程的范围、权责、顺序和相互作用。现场管理制度、指导文件作业流程考核方法A.1.3.4A.1.3.4 建立现场管理授权和激励机制 企业在现场管理中充分应

9、用授权管理，建立激励机制，包括：精神激励、薪酬激励、晋升激励，构建良好的员工关系和沟通渠道，激发企业中全体员工参与现场管理的积极性和主动性。授权管理（岗位说明书）激励机制（5S评定、QC成果、合理化建议等）员工关系（主人、家庭）沟通渠道（员工信箱、员工对话）沟通渠道A.1.4A.1.4 员工素质A.1.4.1A.1.4.1 员工意识 企业采用适当的方法和形式，激发员工主动参与现场管理活动的热情，如合理化建议、质量管理小组（QC 小组）、管理创新等。通过展板、成果发布会等途径，充分展示和分享员工参与现场管理和持续改进与创新的成果，增强员工积极、自主参与现场管理和改进的意识，提升员工发现问题、分析

10、问题和解决问题的能力。 合理化建议提出数、采纳数、奖励情况QC小组登记数、课题注册数、成果奖励情况A.1.4.2A.1.4.2 员工技能 企业应根据现场管理的要求，识别对于现场员工的能力需求。采用系统的方法，有目的的提升现场员工的技能和素质，确保现场管理目标的实现。a) 明确现场管理对不同层次人员能力的要求和各层次人员需要具备的现场管理知识，包括作业管理、技术管理、物料管理、设备管理、安全环境管理、质量控制与改进、工业工程（IE）等。对现场各操作岗位明确具体的岗位技能、资格要求。后备干部新进员工专业技术技术工人管理 风险控制 领导力提升 战略规划 成本意识 职业规划 管理能力 沟通技巧 能力素

11、质 企业概况 企业文化 一线实践 素质培训 创新设计 研发能力 设计方法 成本控制 管理增效 管理技巧 创新理念 成本意识高技能培训关键工序职业健康质量控制分层分类培训体系2.1 培训策划2.2 培训实施2.3 培训评估2.4 知识平台培训需求培训需求识别识别HRHR规划规划业务需求业务需求岗位需求岗位需求个人发展需个人发展需求求工厂年度培训计划13341135598020406080100120高级技师 技师 高级工 中级工 初级工 2010-2012累计技能提升人数岗位岗位教育教育技能技能知识知识经验经验领导技术管理生产管理设备管理物资管理计划管理人力资源管理环境安全管理资源能源管理现场管

12、理者质量员安全员资料员材料员设备员操作岗位操作岗位岗位技能岗位技能资格要求资格要求技术工种特种作业其他操作b) 根据现场岗位技能要求，配备必要的培训资源。对员工的技能进行系统的评估，建立员工技能档案，制定员工培训计划；建立企业内部所需的师资队伍；结合企业的实际案例，编写各类、各级的现场管理培训教材。自编教材覆盖金工工区关键加工工艺和管理培训分类培训分类培训项目培训项目领导干部人员培训中、高层干部管理理念培训基层干部管理技能培训后备干部在岗培训技术管理人员培训新进大学生认知期培训青年大学生师徒带教培养青年核心骨干专项培训基层员工质量意识全员培训质量、环境和职业健康管理三大体系内审员培训核电、HM

13、P及技术服务人员专项培训技术工人人员培训技术工人岗前培训电机制造专业技能培训与操作技能练兵技术工人应知应会培训技术工人“3+3+3”高技能培训和“李斌杯”大赛c) 有计划地开展现场员工的培训工作。建立培训记录、培训效果跟踪制度以及培训评价系统。结合培训评价结果和员工业绩提升的需求，不断完善教育培训体系。后备干部新进员工专业技术技术工人管理 风险控制 领导力提升 战略规划 成本意识 职业规划 管理能力 沟通技巧 能力素质 企业概况 企业文化 一线实践 素质培训 创新设计 研发能力 设计方法 成本控制 管理增效 管理技巧 创新理念 成本意识高技能培训关键工序职业健康质量控制分层分类培训体系2.1

14、培训策划2.2 培训实施2.3 培训评估2.4 知识平台 新进员工培训体系 工厂技术工人培训体系工种培训课程d) 为提高现场作业效能，鼓励员工一专多能，采用交叉培训、定期轮岗等多种方式进行培训。e) 设立员工职业发展通道，为跨序列发展的员工提供机会，鼓励并帮助员工制定和实现个人职业生涯发展规划。A.2A.2 过程A.2.1A.2.1 过程策划A.2.1.1A.2.1.1 过程要求的确定a) 系统运用适宜的方法，充分识别来自顾客和各相关方的需求，分析各类需求与现场各项管理活动之间的关系，将需求转化为现场管理过程相对应的要求和指标，明确各现场管理指标的监控流程，形成系统化的现场管理指标体系。常用的

15、需求识别和指标分析的管理工具包括平衡计分卡、质量功能展开（QFD）、狩野模型（KANO）等。 T T培训计划完成率员工满意度员工参与相关指标成品出货合格率生产线良品率设备运行率维护保养成功率生产计划按时完成率DPML(每层光刻所需时间）生产成本降低率VE改善业绩生产现场重大事故率污染物综合排放安全职业病人数职业健康体检率订单完成率OTDO综合顾客满意度废片枚数设标完成率备运行率设备故障率维护保养按时完成率维护保养一次成功率设备作业指NPW使用枚数综合能耗成本光刻再工事率人均生产效率TPM件数VE提案数量生产现场重大事故为零内部顾客满意度b) 现场管理的指标体系要涵盖各项现场管理业务流程并协调一

16、致，包括但不限于质量管理、计划管理、设备管理、安全管理、作业人员管理、原材料和在制品管理等。可参考结果部分A.2.1.2A.2.1.2 过程设计 根据确定的过程要求，包括产品设计开发的技术参数、图纸等输出结果，以及企业现有的资源和技术水平等，对现场过程进行设计。a) 根据市场的需求和产品制造工艺的特点，选择适宜的生产组织方式，如流水线生产、单元化生产、混合式生产等； 运用价值流图的方法 运用单元设计的方法 拉动生产、准时生产方式、看板管理 运用单元分类模块42曝光用的光需包括人流物流路线45涵盖生产管理各方面的信息化系统4647防错是防止人为失误导致的错误或不符合b) 针对现场涉及的各项管理活动，对实现各项现场管理目标所涉及到的管理要素和所需资源进行识别。采用适当的方法，设计出完整的现场作业组织结构、管理流程、作业标准、现场布局和信息管理系统，保证过程运行的稳定、高效、协调一致性和灵活性。 现场布局。根据产品生产工艺、设备、人员等特点，设计合理的现场布局。现场布局应该有利于现场物流的顺畅，生产组织的灵活，人员作业的安全。按照工艺仿真测算的工序及设备节拍，生产线平衡情况，合理配置人力、设