中医养生保健中心顾客物品处置制度.docx

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中医养生保健中心顾客物品处置制度一、责任界定1、店长总负责，客服负间接责任。2、调理师负直接责任。3、会员物品如有遗失，相关责任人按责任划分承担相应责任。二、顾客物品定义：1会员在本店存放的私属物品。顾客在消费时要求妥善保管的物品。三、要求：1、在调理房间及公共休息区明显位置张贴温馨提示，请妥善保管您的贵重物品。2、当顾客更衣时，服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品，并将物品放到制定位置。3、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。4、如果顾客有要求，店长可将顾客的物品放在前台保管，当顾客离开时，由店长取出交还顾客。5、以能在店内内部处理则一定在内部处理为原则，如果事关重大，部门负责人或当值员工要在第一时间内上报店长，由店长决定是否报警。