死亡事故事件处理程序.docx

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死亡事故事件处理程序（一）保护现场，及时报告1、 保护现场，然后报告保安部、大堂经理、酒店领导。2、 通知客务总监、医务室、保安部前往现场，同时请医务人员初步查验死亡原因，由有关人员做好善后工作。3、 发现死亡者后，首先保护现场，劝阻无关人员靠近，并观察周围有无可疑人员，不许无关人员靠近待公安、保卫人员到达后，寻找死者有无遗言等证据材料，由发现者汇报有关线索和情况。当公安、医务人员查清死者的死亡原因后，由大堂经理通知就近医院,将死者尸体拉到医院，做好善后工作后，再做处理。十、发生断电或其他自然灾害的处理1、 酒店发生断电或其他自然灾害，保安部经委和其他岗位员工应立即打开所配备的应急灯，各部经理、管理人员应立即到所管辖区域和公共场所稳定秩序，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。2、 警卫应服从命令，迅速到酒店重点要害部位担任警戒。3、 组织宾客从最安全，最近的路线撤离危险区。4、 电话总机有责任通知保安部、工程部、大堂经理、总经理，以利协调。医务人员应做好救护工作。