服务评估表（标准模版）.docx

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服务评估表年月日总分：是否无1.顾客进入卖场，是否有被及时招呼82.收银员是否与顾客有目光接触，微笑的打招呼83.收银员是否根据顾客的喜好推荐合适的产品64.收银员是否有核对点单，畅收畅找并双手呈递小票和找零65.收银员是否向顾客表示真诚的感谢86.等待餐饮时，伙伴是否友好的向顾客打招呼67.递送餐饮是，伙伴是否向顾客表示感谢88.伙伴在客席区遇到顾客是否微笑打招呼69.伙伴是否及时招呼MD商品架前的顾客610.所有伙伴是否着装干净，整洁611.伙伴是否对服务延迟做出反应612.所有伙伴是否都关注顾客需求6该评分表按照百分比计算分值。