服装销售个人月工作总结.docx

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1、服装销售个人月工作总结不知不觉，又到了十一月底。随着工作的深入，我接触到了很多新的东西，也遇到了很多新的问题，这些新的经历对我来说是一个新的训练过程。回顾整个11月，我学到了很多：我学会了冷静地面对困难；面对挫折，我学会了坚定地面对；在重复单调的工作背后，我学会了思考和总结；当公司的形象受损时，我学会了如何维护它；当我被客户误解时，我学会了如何沟通。以上就是我在工作中有了一个小小的突破，但是这个突破并不代表我就能把工作做好。在接下来的工作中，我会不断完善自己，在失败中总结经验，从教学中学习；在与同事合作的过程中学习他们先进的工作方法和理念；学会在沟通和交流的过程中去理解别人。11月工作总结如下

2、：一、工作：1、整理基础数据，及时向工厂汇报客户情况和信息；2、做好订单跟踪：下订单后，确认工厂是否安排订单，了解所订购产品的生产流程，确定产品能否按时发货，最后确定客户是否按时收到公司的产品；3、这是货款的提款。与客户确认对账清单并确认退货，及时将开票数据发给财务部，做好开票工作，最后确认客户财务收到税务发票并要求及时安排；4、维护老客户，与老客户保持联系，了解客户对产品需求的最新动态。另外，将公司最新的产品介绍给客户，确定客户是否需要。二、工作中的问题1、协调交货期的能力不够强一些交货期较急的货物往往不能很好地满足顾客的需求。一旦交期返回，交期可以往后推，有些产品可以在20多天内完成。这种

3、情况已经引起了一些客户的投诉。工作组织不充分，工作中经常出现一些错误；时间的分配和利用不够合理，大大降低了工作效率；无法很好地区分主要和次要的工作内容，影响了工作的整体进程。2、由于缺乏产品知识和业务水平的限制，我们在与客户沟通的过程中无法很好地说服客户。在这方面，我还需要继续学习，提高自己的产品知识和业务水平。3、产品质量问题在大货生产中很难避免，但是大家都希望减少产品质量问题的发生。据统计，上个月有十多起顾客投诉该公司产品的质量问题。我认为产品质量问题是客观的。如果要求工厂生产大货没有质量问题，也是当时不现实的幼稚想法。每个销售人员都有必要容忍一定限度的质量问题。如果他一味责备工厂，只会使

4、事情变得更糟。如果有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦出现质量问题,我们要及时、有效地挽回损失和客户对我们的信任，表现出发现错误、承认错误的诚意，这是第一件要做的事。三、自我分析在心态上，我有两个问题：一个是浮躁的心理，另一个是责任分散。我还需要进一步的调整和改变。我尝试过缓解紧张工作中经常出现的浮躁的心理状态，但效果并不好。心理学解释说，导致浮躁心理的因素有很多：工作环境、自我素质、生活习惯、工作方法等。我认为调整浮躁的心理状态也需要从自己的生活习惯和工作方法开始，因为工作环境是客观的，提高自己的素质，特别是心理素质，不是一朝一夕的事情，现在我能掌握的是调整自己的工作方法和生活习惯

5、。职责分散是提高工作效率的重要手段，但工作分散的心理也有其悲观的一面。当一件事的责任由多人共同承担时，没有人会认为这是自己的事。随着时间的推移，没有人会刻意关注它。我能感觉到它的存在。我认为克服这种心理的最好方法是培养和加强他们的团队精神。总是把自己放在一个群体的位置上，因为这里除了我们没有别人。四、为下个月做计划1、老客户的维护：第一是订单跟踪，确保大货能按时发货。做好森马巴拉秋季打样。2、做好货款催收工作。上个月，我在这方面做得不好。我对自己的敷衍感到很抱歉。从现在开始，这需要更多的关注。俗话说：“言而无信。”什么事情都要确认才行。3、对于新客户，我们必须完全遵守合同中的规格。尽快获得新客户的信任和支持。4、坚持学习产品知识，提高自身业务水平。事情总是在变化。我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多走出去，与客户保持有益的沟通，真正了解客户所需要的产品。以上是我11月份的工作总结。请对我的不足给予更多的指导和批评。