文件编写指引.docx

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1、XX物业作业指导书文件编号：版本：A改次：0文件编写指引页码第1页共4页1.0目的：使文件的编写格式规范统一。2.0适用范围：适用于质量/环境手册、程序文件和作业指导书（简称运作文件）及表格的编写和排版。3.0职责：3.1品质管理部负责制定编写指引。3. 2各部门负责按照要求编写文件。4. 0基本内容：4.1 运作文件的编写：1. 1.1运作文件一般使用A4纸纵向排版打印，特殊情况例外。4. 1.2运作文件使用框图格式,左边距：2.5cm,右边距：1.5cm,上、下边距：2.Ocm05. 1.3运作文件包括四部份：页眉部份、标题部份、正文部份和审批栏。页眉部份包括：公司全称。标题部份包括：左边

2、为公司简称；中间上方为文件类别，中间下方为文件名称；右上为文件编号，右中为版本和改次，右下为页码。正文部份分几种情况：质量手册主要采用文字描述；程序文件采用流程图的方式描述；作业指导书可采用流程图、文字说明、图片加文字说明等多种方式描述（除流程图外，其它描述方式必须包括五项内容：LO目的、2.0适用范围、3.0职责、4.0基本内容、5.0支持性文件和记录）。审批栏包括：编写、审核、批准和日期。6. 1.4运作文件使用字体为宋体。7. 1.5字号要求：公司简称为二号（22号）字体加粗；文件类别为小二号（18号）字体加粗；文件名称为四号（14号）字体加粗；页眉部份为小五号（9号）字体；其它内容为小

3、四号（12号）字体。8. L6段落行间距为多倍行距，设置值为L4,特殊情况例外。9. 1.7流程图符号说明编写程序文件和作业指导书可采用以下含义的符号：作业指导书文件编号：XX版本：A改次：0物业文件编写指引页码第2页共4页转序转下一页4. 2表格的排版：4. 2.1表格一般采用A4纸纵向或横向排版打印，特殊情况例外。5. 22纵向表格的边距要求:左边距2.Ocm,右边距LOCnb上、下边距L5cm；横向表格的边距要求：上边距2.0cm,下边距LOCnb左右边距1.5cm。6. 2.3表格包括三部份：标题部份、表格部份、编号和/或审批栏。其中标题部份包括公司全称和表格名称。7. 2.4表格使用

4、字体为宋体。8. 2.5字号和格式要求：表格名称为小二号（18号）字体加粗；公司全称为四号（14号）字体；其它内容均为小四号（12号）字体。公司全称和表格名称居中排版，编号排版于表格右下角。5.0支持性文件和记录：无XX物业作业指导书文件编号：版本：A改次：0文件编写指引页码第3页共4页附：机构、部门代码和文件编号规则一、机构、部门代码东莞市XX物业管理有限公司（简称：XX物业或物业公司）代码：XXFxxxxx（简称：）代码：XX品质管理部（简称：品管部）代码：QM综合事务部（简称：综合部）代码：HR财务管理部（简称：财务部）代码：FD客户服务中心（简称：客户中心）代码：CS护卫服务部（简称：

5、护卫部）代码：SS环境保洁部（简称：保洁部）代码：EC园林绿化部（简称：绿化部）代码：EA工程维修部（简称：维修部）代码：EM会所代码：CC二、文件编号规则1.0质量手册顺序号，号码由01至99质量手册代号东莞市XX物业管理有限公司XXPM-QP-2.O程序文件顺序号，号码由01至99程序文件代号东莞市XX物业管理有限公司XX物业作业指导书文件编号：版本：A改次：0文件编写指引页码第4页共4页3.O作业指导书XXPM-WG-XX干不下下I顺序号，号码由Ol至99部门代码（参见“机构、部门代码”）作业指导书代号I东莞市XX物业管理有限公司4.0表格4.1程序文件表格QP-XX-XX（XX）TT七版本号，号码由0至09表格顺序号，号码由01至99程序文件顺序号，号码由01至99程序文件代号4.2作业指导书表格WG-XX-XX（XX）rTTJf版本号，号码由01至09表格顺序号，号码由01至99作业指导书顺序号，号码由01至99部门代码（参见“机构、部门代码”）作业指导书代号5.0外来文件（包括法律法规、行业标准等）XXPM-OF-XXrTT顺序号，号码由01至99I外来文件代号东莞市XX物业管理有限公司编写:审核:批准:日期: