搓澡技师岗位职责.docx

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1、搓澡技师岗位职责一、个人形象服装整齐，无污渍，发型不许染怪异颜色，前不过眉，后不遮耳，佩戴工牌。二、工作时间12小时制，中午11点一下午15点下午19点一24点下午15点一下午18点晚间24点-次日中午12点这期间休息时间必须有一人值班。三、服务流程客人搓澡时保持标准站立姿势，动作要连贯，肢体动作加上服务用语,客来时，用语及动作“贵宾您好请出示您的手牌、这边请、我是搓澡技师XX号、很高兴为你服务我们做到把客人扶到搓澡床上，开始有脸部脖子“请您换双干拖鞋、我来为您干身”，然后组织语言推销浴服，“您的柜已锁好、上楼这边请、带好手牌及毛巾、祝您休息愉快”，客走时，“休息好了贵宾、我来为您开箱、随身物

2、品带好、欢迎您下次光临”。四、灯光规定更衣室筒灯24小时开，浴区早7:00开一晚12:00关，浴霸有客开，无客关，桑拿房中午11:00开一晚16:00关。五、工作纪律1、男浴人员在岗上不准打闹，接打私人电话，开玩笑。2、和同事或客人说话语气要柔和，迎送客人一定要站立。3、服务要主动热情，面带微笑，不准私自离岗。4、记录好客人投诉和反馈，并第一时间通知经理，5、晚间值班时不许坐前厅沙发或茶几，6、如有利用职务之变偷取客人财务，交公安机关处理。7、发现炸单窃取公司财物者，交公安机关处理，工资抵押金全部扣除。8、不许在上岗期间喝酒、赌博、吃葱蒜等有异味的食物。9、立岗期间必须标准站姿不许倚物靠物。六、服务用语迎客语“你好贵宾欢迎光临”，送客语“慢走欢迎下次光临”，提示语“随身物品带好，小心地滑”“您的柜已锁好”“我来为您干身”“您的房间是228“请您在这里签字”“祝福语”祝您轻松愉快”，“祝您休息愉快”,问候语“您好”，“早上好”，“中午好”，“下午好”，“晚上好二七、卫生区域更衣室柜里外侧、地面、坐凳、展示柜、镜子、梳妆架、拖鞋、鞋架、拉门、垃圾桶、浴区地面、墙面、棚顶、镜子、桑拿地面及玻璃、白钢管、洗手间地面及墙面、蹲便口、物品一定摆放整齐齐全，客用品不可缺少。