城市综合体物业项目部人员配备要求.docx

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1、城市综合体物业项目部人员配备要求一、人员配备根据XX的项目档次,应配置与其相匹配的高素质的管理人员,人员配置的原则是精干、高效、一专多能,我公司实行公司领导下的项目经理负责制。服务中心拟配置157名员工(清洁、绿化人员另计),如下表:序号部门岗位名称编制管理处项目经理1综合物业部经理1小区管理部经理1工程部经理1人事行政部经理1财务部经理1小计6综合物业部经理助理1保洁绿化部主管1安保部主管1员工食堂部主管1车场主管1保洁绿化专员1安保领班4车场领班4安保员32车管员8监控员8绿化工3小计65三小区管理部客户服务员4维修操作工4安保领班4安保员20小计32四工程部经理助理1综合主管1弱电主管1

2、暖通主管1序号部门岗位名称编制设备主管1弱电工2综合领班1设备领班1配电领班1暖通领班1综合工8配电工8维修电工6水暖运行工8空调运行工3电梯管理员3小计47五财务部会计1出纳1收费员1库管员1小计4人事行政部人事行政主管1采购专员1前台接待1小计3七合计157二、员工队伍素质要求1、各部门负责人均为大专以上学历,管理人员持证上岗率100%。2、工程技术人员均持有相应的专业技能资格证及职称证,且有在大厦及小区从事相应工作的经验。3、安保员、安保员,高中以上文化程度,身高1.75米以上,并有在相关物业管理工作或学习培训的经历。4、各岗位人员均具有强烈的责任心,遵守公司的各项规章制度;着装统一,形

3、象良好,举止文明,为人谦和,对客户和业主提供贴心、微笑服务。主要岗位具体要求如下:A、管理处经理(6人)项目经理1人,具备物业管理企业经理资格证书,中级以上职称或大专以上学历,有5年以上的物业管理工作经历或有2年以上小区经理任职经理。熟悉物业管理相关法规,并能规范组织小区的管理服务工作。小区管理部经理1人,具有丰富的物业管理经验,能在物业管理工作中熟悉运用IS09001质量管理体系,全面负责小区项目物业管理工作,负责文化活动组织的开展及实施管理督导,推行品牌的建设。综合物业部经理1人,具有丰富的物业管理经验,全面负责项目现场管理、车场管理、环境保洁管理和员工食堂管理。财务部经理1人,具有丰富的

4、资金筹划、财务管理经验,主持项目财务预决算、财务核算和财务管理工作;组织、协调、指导与监督财务部日常管理工作,办理公司与银行、税务相关的各种业务。人事行政部经理1人,具有丰富的人事行政经验,规划、指导、协调公司的人力行政管理与组织建设,最大限度地开发人力资源,促进经营目标的实施和长远发展,组织协调各部门的人力资源工作,建立公司的制度体系,承担以公司名义对内以及对外的必要的交流与沟通。工程部经理1人,具有丰富的工程管理经验,负责管理整个项目的日常营运设施设备维修工作,督导工程部充分发挥其作用,确保项目的营运有效地进行,不断地努力维护和改善项目硬件的状况、各种功能与安全,以最低的成本来维护、保养项

5、目的设备设施,从而最大程度提高其使用效能和寿命。B、小区管理部(32人)客服专员2人,有较强的客户服务意识,负责前台接待工作、投诉登记、办公室资料整理工作,并负责资料整理,文字编写等方面工作;综合维修工2人,负责住宅区域内装修巡查、日常检查,业主紧急送水送电等工作。安保员9人,有工作责任心,实行24小时工作制度,全面负责治安、消防及交通的管理工作。C、综合物业部(65人)经理助理1人,具有丰富的物业管理经验,辅助部门经理日常管理工作;餐厅保洁绿化主管1人,具有较强的协调能力,负责商业卫生、绿化及餐厅管理秩序工作;现场主管1人,负责安保员日常工作管理,公共区域秩序维护;车场主管1人,负责车管员日

6、常工作管理,车场秩序维护工作。D、财务部(4人)会计1人,大专以上学历,负责项目的财务收费及往来账款等方面工作,持相关岗位上岗证书,工作认真细心负责,具备有敬业精神。出纳1人,大专以上学历,持相关岗位上岗证书,负责项目的现金收支工作。E、人事行政部(3人)行政经理助理兼采购1人,具备敬业精神,配合人事行政经理完成各项日常工作,同时负责项目物资物料的采购工作;人事行政主管1人,具有丰富的人事行政经验,有较强的协调、沟通能力,负责项目的日常各项人事行政工作。F、工程部(47人)综合主管1人,协调各项工程工作及技术指导,技术技能扎实,有吃苦耐劳精神;弱电消防主管1人,熟悉消防、监控、楼宇自动化、综合布线等相关工作,具有丰富相关工作经验;暖通主管1人,工程、暖通等相关专业,熟练使用计算机,有较强的专业技术,制订并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案;电气主管1人,具备独立解决各种相关技术问题的能力,熟悉大厦电气工程设备,制定并监督执行相关设备维修保养制度。

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