农耕体验休闲旅游服务规范.docx

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1、B3402芜湖市地方标准DB3402/TXXXX-XXXX农耕体验休闲旅游服务规范Specificationforleisuretourismservicesofcultivationexperience（征求意见稿）2023.02XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施芜湖市市场监督管理局发布II本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由芜湖市文化和旅游局提出并归口。本文件起草单位：安徽圣泉生态农业科技有限公司、芜湖百鸦园园林景观有限责任公司、繁昌县

2、雄风生态旅游休闲有限公司、安徽原居春谷文化旅游有限公司、芜湖市繁昌区文化旅游体育局、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。本文件主要起草人：郭道胜、王远水、熊凤春、艾永胜、俞庆庆、贺冉冉。农耕体验休闲旅游服务规范1范围本文件规定了在休闲旅游过程中参与农耕体验活动的要求，并给出了服务保隙等指引。本文件适用于休闲旅游服务的农耕体验活动。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于木文件。GB5749生活饮用水卫生标准GB/T31176休闲咨询服务规范NY/

3、T2366休闲农庄建设规范NY/T2858农家乐设施与服务规范NY/T3126休闲农业服务员DB34/T2613乡村旅游服务质量要求与评定（共7个部分）DB34/T3003乡村旅游厕所管理与服务要求DB3402/T22乡村旅游集聚示范区评定规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1农耕体验cultivationexperience亲身参与、体验并融合农业知识研学、农业生产操作、农耕文化传承等形式的休闲旅游形式。4基本要求3.1 体验区域应规划布局合理，突出生态休闲、农旅融合、亲子娱乐、文化传承、科普教育等功能。建设和布局可参照NY/T2366、DB34/T2613系列标准、DB340

4、2/T22的相关条款要求执行。3.2 应设置体验者接待、咨询场所，提供购票、线路等信息咨询服务，接待、咨询场所的要求及服务参照GB/T31176相关条款要求执行。4. 3为体验者提供的厕所设施可参照DB34/T3003的要求执行。4.1 宜为体验者提供日常用品和食品的销售服务，所售商品和服务实行明码标价，销售产品符合国家食品安全相关标准要求。4.2 宜为体验者提供餐饮和住宿服务。餐饮和住宿条件可参照NY/T2366、NY/T2858相关条款要求执行。4.3 宜提供婴幼儿推车、轮椅、拐杖等辅助服务。4.4 应设置包括但不限于广播等宣传设备，定时播放注意事项及其他相关信息。4.5 应配有公共免费W

5、iFi,保证通讯网络畅通。4.6 宜定期开展体验者满意度调查，并设置服务热线。4.7 未在安全期的瓜果、蔬菜区域，应设置农药安全期警示牌。5服务要求4.8 验准备4.8.1 有需要的体验者提供一次性胶鞋或者塑料鞋袋。4.8.2 根据体验者规模，配备相应的农事工具。4.9 验培训4.9.1 用农事器具前，由体验区相关人员对事前注意事项、农事器具使用方法进行细致讲解和使用演示。4.9.2 为体验者介绍农业投入品使用、果树嫁接、花卉造型、蔬菜苗定植等方面知识并进行现场操作演示。4.10 地体验4.10.1 有专门服务人员对体验者进行指导。服务人员要求参照NY/T3126相关条款。4.10.2 童体验

6、锄头、镰刀等农事器具，应有监护人或服务人员专门看护，保证儿童人身安全。4.10.3 结合农耕知识设置趣味性、娱乐性的体验活动。4.11 验结束4.11.1 务人员引导体验者将使用完毕的农器具放置到指定区域。5. 4.2服务人员应引导体验者到清洗池进行清洗。5.4.3宜通过信息化手段为体验者实时提供种植植物的后续养护、植物生长、收获等相关信息。6服务保障6.1 人员配备6.2 应根据体验者数量配备相应的体验区讲解员、安全管理员、观光车驾驶员、卫生保洁员等服务人员。6.3应定期对体验区服务人员开展相关专业知识培训和考核。6.4 应定期组织安全管理人员开展安全应急预案演练。6.5 卫生保洁人员应及时

7、清洁路面垃圾、垃圾分类回收箱、公共卫生间等。6.6 设施保障6.6.1安全设施6.6.1.1应根据体验区规模配备相应的消防设施。6.6.1.2应配备急救箱和一些常用药品。6.6.1.3危险区域应设有醒目的危险警示标牌和防护栏。6.6.2交通设施6.6.2.1体验区入口处应安装各体验区的规划示意图，道路交叉口处设置清晰的导识牌，并在体验区入口处设置停车场及导向标识，停车位标示线清晰。6.6.2.2宜根据体验者数量配备必要的观光车，体验区车辆行驶速度不得超过15公里/小时。6.6.2.3车辆行驶路面、游步道路面应平整、结实，宜采用沥青混凝土铺面，宽度应满足双向行驶的需求。6.6.2.4游览路线应能够满足体验者休闲、观光、娱乐的需求，道路两侧设有体验者休憩设施。6.6.3卫生设施6.6.3.1应合理规划布局公共卫生间，配有洗手池、洗手液和卫生纸。6.6.3.2在采摘区应宜为体验者提供果蔬清洗池，水质符合GB5749条款要求。6.6.3.3在体验者密集区应设置足够数量的垃圾分类回收箱。6.6.3.4宜专门设置农药、化肥包装物、农膜等废弃生产资料回收箱。