传真预订程序.docx

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传真预订程序Subject:主题：传真预订Ref:参考号：XX-RSV-002Preoared by: Front Office Manager 批准：前厅部经理Date:Aug31,2017日期： 2017-08-31Approved by: General Manager 批准：总经理Date: 日期：OBJECTIVE 目的规范化传真预订的程序，确保此预订渠道的畅顺和良性运作PROCEDURES 流程1 .使用时间打印钟在收到的传真上打上时间，然后仔细读订房传真的内容。2 .在电脑中查询房间的可售情况。3 .如果房间可以满足需求，应继续下面的工作：a）根据传真订房的内容填写订房单而且签名。b）把预订输入电脑，并且要确保输入电脑的信息准确无误。c）把有关文件整理放在文件架上，请主管再次核查。4 .用传真给客人一个回复，回复应在收到客人传真后1小时内完成。5 .如果房间不能满足需求，应回传真给客人并解释一下情况，可以在传真上建议把该 预订列入候补名单。6 .根据到达日期存档