志愿者服务内容.docx

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1、、杭州市南阳区妇幼保健院HangzhouFuyangWomenandChi1.drenHospita1.志愿者活动须知服务内容1、宣扬富阳区才智医疗服务内容，如预约挂号、先看病后付费等.刚好解答前来就医者对各项服务项目的怀疑，避开投诉事务的发生。出现医疗纠纷影晌正常医疗秩序时，充当社会人做好说明劝服工作，进行正面的舆论引导。2、为弱势群体供应便利的就医环境,如：为不会运用自助挂号机的老年人供应自助挂号服务：为无人陪护的孕产妇领取化脸单.：为前来询问健康问题的患者供应相关健康学何（自己无法回答的应致命详细科室的诊室与就医方式）。3、对医院不熟识的患者应当讲解并指引详细路途。4、由志愿者引导病人或

2、家属帮助办理相关出入院手续，陪送入院病人至相关病区。5、为住院忠者供应沟通沟通、陪伴检查、询问、费用查询、健康教化、阅读报刊杂志及预约诊疗等服务。6、由志愿者为门急诊患者供应包括导医、导诊、预约治疗、持队、询问、说明、护送、取药、陪伴检杳、取送检直检验报告单、费用查询、健康教化等服务；为输液病人送开水、发送医院宣扬资料、帮助医护人员为无家底陪伴的输液病人做简易的生活护理.7、协作医院各项近点工作，服务群众（发觉医托、小偷等刚好汇报相关部门处理:发觉破坏医院公物、环境、在公众场合吸烟等不良行为的应当刚好制止）。8、对病情危重、特需等患者应刚好供应帮助，必要时全程陪伴就医。遇突发公共卫生事务或至大

3、事故时，参加现场救治，畅通急救绿色通道。9、对于工作中接触到的病患看法和建议供应应医院相关部门，以利刚好改进服务质S1.10,美化医院，表达医院善意，树立医院形象.不定期与院内党历一起集中清洁院内环境,如烟蒂、小广告等，清理院内卫生死角.门诊诊室分布1楼：挂号室、急诊室、视察室、输液室、注射室、儿科门诊、儿科专家门诊、儿科矮小门诊、肥胖病、性早熟、融尿病专家门诊、中药房、西药房：2楼：妇科门诊（生殖保健、中医妇科、妇科肿痛、内分泌,不孕不育、安排生育科、门诊小手术室、理疗室）、妇科专家门诊、检验科：3楼：产前检查门诊（产前筛查、优生询问、高危筛查、胎心监护、吸氧）、孕妇学校、育儿学校、内科门诊

4、、心电图室、门诊办公室、儿童口腔保健门诊、挂号收费处、超声影像科B超室）、病理科：4楼：保健部、妇女保健科、集居儿敢保健科、孕妇养分门诊、女职工保健门诊、体检中心、体检B超室、野心门诊、乳透室、中医科、中医皮肤科、性病门诊、乳腺科、顾客接待服务中心、病案室、信息科、水电办公室：5楼：儿童保健科（儿童养分、心理、眼保健、智力测验、视力筛查、体弱儿门诊、儿童生长发育、高危儿门诊、儿童听力保健门诊）、新生儿疾病筛查科、婚（孕）前保健中心、示教室、医务科、科教科、质控科、护理部、健康教化科、产前筛隹试验室、PCR试验室、H1.V筛杳试验室、免疫试验室、微生物试验室。住院部楼层分布I楼：放射科、供应中心、住院部大厅、信息中心、消控中心：2楼：分娩室、病区药库、净配中心、病区检验（血库）、病区B超室：3楼:手术室、MICU；4楼：净化设备层；5楼：新生儿科、NICU,母婴大地、听力筛查中心、胎心监护室、婴幼儿游乐中心、诞生证办理中心：6楼：儿科病区：7楼：产科一区：8楼：产科二区；9楼：产科三区；10楼:VIP-EsH楼：V1.P二区：12楼：妇科区、病区B超室：13楼：妇科二区、病区B超室；14楼:综合病区：15楼：多功能会议室厅、会议室。地下室：停车场、人防区、高压配电房、中心空调主机房、水泵房等。