XX县供水公司水表检定站服务质量管理与顾客有关的过程管理程序.docx

上传人:王** 文档编号:208606 上传时间:2023-04-16 格式:DOCX 页数:2 大小:15.66KB
下载 相关 举报
XX县供水公司水表检定站服务质量管理与顾客有关的过程管理程序.docx_第1页
第1页 / 共2页
XX县供水公司水表检定站服务质量管理与顾客有关的过程管理程序.docx_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《XX县供水公司水表检定站服务质量管理与顾客有关的过程管理程序.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《XX县供水公司水表检定站服务质量管理与顾客有关的过程管理程序.docx(2页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、1目的确保本站检定工作满足顾客当前和未来的要求。2范围适用于顾客与本公司发生合同关系的所有场合。3职责和权限3.1 业务室负责对外接洽顾客及签订合同工作。3.2 业务大厅协助业务室做好顾客接洽工作。4工作程序4.1 顾客的接洽。4.1.1 顾客送水表来检定,由顾客填写仪表检定(校准)/维修合同委托单,并按仪表检定(校准)/维修合同委托单要求填写保密要求及其他需求。4.1.2 业务室根据顾客需求签订合同。4.2 顾客合同的评审。4.2.1本站根据顾客的需求进行合同评审。合同评审执行合同评审管理规定。4. 2.2本站保存顾客合同评审记录并做好归档工作。4.3 顾客的参观。4. 3.1对顾客提出参观

2、检定本站的需求,本站应尽量满足,并做好参观安排,确保顾客满意。5. 3.2顾客的参观由业务室安排。必须知照顾客参观注意事项,例如涉及到安全方面的注意事项。6. 3.3顾客参观要做好登记。4.4 为了服务于顾客,充分体现“以顾客为公司”的思想,公司制定员工行为准则(见附件9)、服务承诺(见附件8),规范员工的行为,规定工作质量、完成时间和收费标准。4.5 公司定期或不定期发出顾客意见征求函,收集顾客意见,以及达到持续改进的目的。5相关/支持文件5. 1PG/LYJCC7021-20XX合同评审管理规定。6记录记录名称编号存放/使用地点仪表检定(校准)/维修合同委托单PG/LYJCD70201-20XX计量科顾客意见征求函PG/LYJCD70202-20XX计量科

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 建筑/环境 > 给排水/暖通与智能化

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!