招聘面试技巧培训课件.ppt

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1、2023-4-111不同层级人员的招聘面试技巧不同层级人员的招聘面试技巧 如何看人不走眼如何看人不走眼2023-4-112招聘规划流程招聘规划流程步骤步骤2：确定如何弥补空缺：确定如何弥补空缺招聘招聘应急应急核心核心不新雇人不新雇人加班加班工作重新设计工作重新设计防止跳槽防止跳槽临时临时/租用租用/承包承包内部外部内部外部步骤步骤3：辨认目标整体：辨认目标整体步骤步骤4：通知目标整体：通知目标整体步骤步骤5：会见候选人：会见候选人步骤步骤1：认别工作空缺：认别工作空缺2023-4-113一线经理与招聘人员 职责VS辩认招聘需要向HR传达招聘需要参与向候选人传达信息HR规划招聘过程实施招聘过程评

2、价招聘过程2023-4-116面试技巧之一：如何筛选简历w 分析简历结构w 客观内容重点读w 判断吻合程度 w 审查逻辑性w 整体印象2023-4-117面试技巧之二：如何提问？w 遵循的原则“多问行为性问题、少问理论性问题”w 减少引导性、答案唯一性的问题 例如： 你不介意加班，是吗？ 你能吃苦耐劳吗？ 你能承受巨大的工作压力吗 你善于化解矛盾？ 2023-4-118理论性问题、引导性问题、行为性问题比较能力理论性问题行为性问题引导性问题协作能力你将如何对待个性特别的员工作为一名主管，你曾如何处理棘手员工问题你善于化解矛盾吗销售能力你认为你能卖出商品的原因是什么 现在房地产市场处于淡季，多数

3、销售成交率都很低，你如何解决这个问题，来提高成交。我们的销售定额很高你能，你能应付这种挑战吗解决问题能力你将如何处理洽商变更中出现的问题你是如何解决洽商变更中出现的问题你能很好的处理洽商变更过程中遇到的问题吗安全意识你认为到工作中的安全问题有多重 你为公司安全提出了那些可行性的方案，是如何操作的听起来你是个很重视安全， 认真负责的人，是吗应变能力如果你不得不改变自已的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想你跟踪了一个项目有半年之久，但是在今天开发商提出明天将要以竞标的形式确定项目归属，你作为该项目负责人，你将怎么办一个月内你先后干四种不同的工作你不会烦吧2023-4-119提问的方式6类提问

4、方式举例式提问：面试过程中一项核心技巧 连串式提问:考察反应能力、逻辑、条理性 开放式提问：面试开始时用，缓解气氛假设式提问：通过假设一场景、探求应聘者的态度或观点、发挥应聘者的想象力确认式提问：鼓励应聘者继续与面试考官交流或是不想让应聘者继续说下去，作为转移话题的过渡清单式提问：设定思考范围、避免应试者回答离题万里 2023-4-1110不同提问方式问题列举举例式提问举例式提问：在您过去从事的工作中，让您觉得压力最大的是什么，请具体描述一下。连串式提问连串式提问:“你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？” 开

5、放式提问开放式提问：今天交通怎么样，路上顺吗？天气怎么样？假设式提问假设式提问：假若你是市场总监，你将如何完成500万的定额？确认式提问确认式提问：您说得很对，继续。我明白您的意思，您是说,接下来我们再就这个问题交流一下。清单式提问清单式提问：对于这个职位，您怎么看待“充分的授权”和“提供必要的资源支持”。2023-4-1111不同层级人员的不同提问技巧依据不同的维度确定不同提问重点w 决策层：高IQ+高EQ+高AQw 管理层：几年同等职位的工作经验+组织、协调、沟通能力w 执行层：专业技能+几年工作经验+执行力w 操作层：一技之长2023-4-1112如何提问专业技术类的人才以预算人员为例w

6、 专业技术水平与执行力：请问您都做过哪些工程预算？其中您发挥了怎样的作用？那个工程最能体现您的哪些方面的技术水平？就变更结算的问题请举例说明您是如何与甲方打交道的？如何处理的？结果怎样？（举例式、连串式、清单式）w 其它必问问题（求职动机、薪资、对应聘职位的认识）2023-4-1113面试技巧三：如何判断候选人说话的真实性w 看看 面部表情：很夸张 坐姿、手势：随着说话内容或提问的问题突然变换w 听听 语速和内容：过快，流畅的象背书；过慢，边想边说但内容上与主题相差甚远或很难一针见血w 测评工具测评工具w 笔迹分析笔迹分析w 背景调查背景调查2023-4-1114背景调查的目的w 查询候选人的

7、工作经历w 查询候选人过去的工作行为表现w 收集额外的信息以备日后联系w 收集信息以补充或证实候选人提供的信息反馈2023-4-1115面试技巧四：如何倾听w 全神贯注w 倾听的陷井打断谈话显得太忙只挑想听的听忽略非语言性信号只看细节、事实、忽略整个全景“处理”信息不当2023-4-1116面试技巧五：把哪些信息给予候选人 描述公司干什么 提供有关事实及数字 描述公司的历史 描述空缺的职位 描述工作环境 描述职业发展机会 鼓励求职者提问题 提供现实的工作预览2023-4-1117面试技巧六：如何恰当的评估w 评估的全面性：记录基本事实w 评估的正确性：纵向比较、定性评价w 用好面试评价表2023-4-1118评估的误区w 首因效应（第一印象）w 对比效应（应聘者之间的差异）w 像我（同样的优、缺点）w 从众心理（小组面试）w 晕轮效应（个别非常突出）w 面试者缺乏工作相关知识（具有较高技术性的岗位）2023-4-1119维护候选人的自尊w 赞赏w 同理心w 事先及事后建立良好关系2023-4-1120谢谢！