市场调查报告的撰写.ppt

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1、市场调查报告的撰写市场调查报告的撰写（二）市场调查报告的特点（二）市场调查报告的特点真实性：真实性：最重要的特点，遵循客观事实针对性：针对性：选题上针对性和阅读对象的明确性。系统性：系统性：大量的市场调查资料 ，经过整理、分析、汇总，完整系统地将调查结果表述出来。新颖性：新颖性：要及时、迅速和准确地发现和反映市场的新情况、新问题，从而提出新颖的观点。（三）市场调查报告的作用：（三）市场调查报告的作用： 结果展示结果展示决策导向决策导向情况收集情况收集报告主体部报告主体部分的补充分的补充 标题页包括的内容有报告的标题页包括的内容有报告的标题标题或主题、或主题、副标题、副标题、报告的提交对象、报告

2、的撰写者报告的提交对象、报告的撰写者和和发布发布( (提供提供) )的日期。的日期。 特别正规的调研报告、在标题页之前还安排特别正规的调研报告、在标题页之前还安排标题扉页标题扉页，此页只写调研报告标题。，此页只写调研报告标题。专为为西安银桥乳业集团准备专为为西安银桥乳业集团准备 西安方元市场研究有限公司提供西安方元市场研究有限公司提供二零零九年十一月二零零九年十一月银桥乳业液态奶消费者研究报告银桥乳业液态奶消费者研究报告标题的叙述形式：直叙式、表明观点式、提问式标题的叙述形式：直叙式、表明观点式、提问式“直叙式直叙式”反映调查的主要内反映调查的主要内容、调查对象容、调查对象“表明观点式表明观点

3、式”直接阐述调查报直接阐述调查报告的观点、看法以及对调查信息告的观点、看法以及对调查信息的评价的评价“提问式提问式”是以设问、反问等是以设问、反问等形式突出问题的焦点和尖锐性形式突出问题的焦点和尖锐性单标题和双标题单标题和双标题o 单行标题单行标题 o 如：十堰商用车在国内外市场地位的调查报告如：十堰商用车在国内外市场地位的调查报告o 双行标题双行标题 o 如：如：“皇帝的女儿皇帝的女儿”也也“愁嫁愁嫁” 关于丹江柑橘滞销情况调查关于丹江柑橘滞销情况调查 一般的调研报告都应该编写目录，以便读者查阅特一般的调研报告都应该编写目录，以便读者查阅特定内容。目录包含报告所分定内容。目录包含报告所分章节

4、章节及其相应的及其相应的起始页码起始页码。通常只编写通常只编写两个层次两个层次的目录。较短的报告也可以只编写的目录。较短的报告也可以只编写第一层次第一层次的目录。的目录。目录目录一、摘要一、摘要1 1二、引言二、引言2 2 1. 1.研究的背景和目研究的背景和目,4,4 2. 2.研究的内研究的内.6.6三、研究方法三、研究方法7 7四、调查概况四、调查概况9 9五、调查结果五、调查结果1111 1. 1.消费者调查结果消费者调查结果.11.11 2. 2.零售商调查结果零售商调查结果.32.32六、结论与建议六、结论与建议5151七、局限性七、局限性5353附件一附件一5454附件二附件二5

5、858 . . 摘要是调研报告中最重要的内容，是整个报摘要是调研报告中最重要的内容，是整个报告的精华。一般来说，高层管理人员只阅读调研告的精华。一般来说，高层管理人员只阅读调研报告的摘要部分。因此摘要一定要精练，篇幅不报告的摘要部分。因此摘要一定要精练，篇幅不宜多长。主要内容应包括：宜多长。主要内容应包括：摘要一般书写模式：摘要一般书写模式：【摘要】机动车辆险业务是财产保险公司的最主要保费收入来源之一，对浙江省的机动车辆险消费市场进行调查研究，从中发现目前我省机动车辆险市场存在的问题并给出建设性的建议，对浙江省机动车辆险市场的健康发展有着十分重大的意义 目目的的 。本研究采用问卷抽样调查的方法

6、，通过制定调研方案，组织实施调研并回收问卷，借助SPSS专业统计软件整理和分析数据 方法方法 。调查的结果显示，浙江省的机动车辆险消费市场潜力巨大，同时保险公司间为抢夺客户资源进行恶意价格竞争、4S店等代理商违规销售机动车辆险等不规范现象 结果结果 。本研究建议除监管部门应加强监管，加大违规操作行为处罚力度之外，保险公司和代理机构也应加强行业自律，共同维护浙江省机动车辆险市场良好的竞争氛围 结论建议结论建议 。摘要案例摘要案例 引言又称导语引言又称导语，是市场调查报告正文的前置部分，要写，是市场调查报告正文的前置部分，要写得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、得简明扼要，精炼概括

7、。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。容、意义等获得初步了解。背景资料介绍背景资料介绍交代情况交代情况提出问题，提出问题，引入正题引入正题说明市场调查和分析使用的方法，并解释选说明市场调查和分析使用的方法，并解释选择这些方法的理由。择这些方法的理由。调查的地区调查的地区抽样情况抽样情况访问完成情况访问完成情况数据采集数据采集数据处理方法数据处理方法基本情况部分要真实地反映

8、客观事实，但不等于基本情况部分要真实地反映客观事实，但不等于对事实的简单罗列，而应该是有所提炼。对事实的简单罗列，而应该是有所提炼。 先对调查数据资料及背景资料作客观的介绍说明；先对调查数据资料及背景资料作客观的介绍说明； 肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析部分。肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析部分。 概况全文。概况全文。经过层层剖析后，综合说明经过层层剖析后，综合说明调查报告的主要观点，深化报告的主题。调查报告的主要观点，深化报告的主题。 形成结论。形成结论。在对真实资料进行深入细致在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。的科学分析的基础上，得出报告结论。 提出看

9、法和建议。提出看法和建议。通过分析，形成对事通过分析，形成对事物的看法，再次基础上，提出建议和可物的看法，再次基础上，提出建议和可行方案行方案 预测未来，说明意义预测未来，说明意义由于时间、预算及其它种种限制，任何市场调由于时间、预算及其它种种限制，任何市场调研都会存在局限性。应持公开坦率的态度，指出研都会存在局限性。应持公开坦率的态度，指出调研存在何种局限。调研存在何种局限。局限：局限： 数据的可得性数据的可得性 抽样误差抽样误差 分析方法局限分析方法局限这部分的撰写要谨慎，以防影响授权方对调研这部分的撰写要谨慎，以防影响授权方对调研的信任感。的信任感。1.1.项目策划书项目策划书2.2.实

10、地调查问卷的抄本实地调查问卷的抄本3.3.抽样有关细节的补充说明抽样有关细节的补充说明 4.4.现场走访人员约访时间表现场走访人员约访时间表5.5.主要质量控制数据主要质量控制数据6.6.技术细节说明技术细节说明 7.7.调查获得的原始数据图表调查获得的原始数据图表8.8.提供资料人员的名单提供资料人员的名单 三、市场调查报告的写作技巧三、市场调查报告的写作技巧 写作技巧主要包括叙述、说明、语言方面的技巧。写作技巧主要包括叙述、说明、语言方面的技巧。1、叙述的技巧、叙述的技巧 市场调查的叙述，主要用于开头部分，叙市场调查的叙述，主要用于开头部分，叙述事情的来龙去脉，表明调查的目的和根据，述事情

11、的来龙去脉，表明调查的目的和根据，调查的过程和结果。调查的过程和结果。 1) 1)概括叙述。概括叙述。 2) 2)按时间顺序叙述。按时间顺序叙述。 3) 3)叙述主体的省略。叙述主体的省略。（1）概括叙述）概括叙述 将调查过程和情况概括地陈述，不需要对事将调查过程和情况概括地陈述，不需要对事件的细枝末叶祥加铺陈。这是一种件的细枝末叶祥加铺陈。这是一种“浓缩型浓缩型”的快的快节奏叙述，文字简约，一带而过，给人以整体、全节奏叙述，文字简约，一带而过，给人以整体、全面的认识，以适合市场调查报告快速及时反映市场面的认识，以适合市场调查报告快速及时反映市场变化的需要。变化的需要。案例：案例：花园项目市场

12、调研报告花园项目市场调研报告本报告对当前的经济环境、项目当地房地产市场供求状况、项目所在区域同类楼盘现状及客户购买行为进行调研分析，从而分析出项目的市场定位。（2）按时间顺序概述）按时间顺序概述 是指在交代调查的目的、对象、经过时，往往是指在交代调查的目的、对象、经过时，往往按时间顺序叙述方法，次序井然，前后连贯。如开按时间顺序叙述方法，次序井然，前后连贯。如开头部分叙述事情的前因后果，主体部分叙述市场的头部分叙述事情的前因后果，主体部分叙述市场的历史及现状，就体现为按时间顺序叙述。历史及现状，就体现为按时间顺序叙述。案例：市居民家庭饮食消费案例：市居民家庭饮食消费状况调查报告状况调查报告 为

13、了深入了解本市居民家庭在酒类市及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是2001年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报如下：（3）叙述主体的省略）叙述主体的省略 调查报告中尽量不要使用“我认为”，“我发现”，等等第一人称词句。取而代之应使用第三人称和非人称代词引导的语句。 案例：案例：XX市民家庭饮料消费状市民家庭饮料消费状况调查报告况调查报告 调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度 2 2、说明技巧、说明技巧 市场调查报告常用的说明技巧有

14、数字说明、市场调查报告常用的说明技巧有数字说明、分类说明、对比说明、举例说明。分类说明、对比说明、举例说明。 1)1)数字说明数字说明 2) 2)分类说明分类说明 3) 3)对比说明对比说明 4) 4)举例说明举例说明3. 议论技巧议论技巧o 归纳论证o 局部论证4. 语言运用的技巧语言运用的技巧1)用词方面用词方面 2)句式方面句式方面5. 表格与图形运用表格与图形运用1.表格的表现法表格的表现法2.图形的表现法图形的表现法大量介词：为了、大量介词：为了、对、根据、从、在对、根据、从、在使用专业词汇使用专业词汇多用陈述句，在报多用陈述句，在报告结尾的建议部分告结尾的建议部分可使用祈使句可使用

15、祈使句市场调查报告中数据统计的技巧市场调查报告中数据统计的技巧 一份合格而优秀的报告，应该有非常明确、清一份合格而优秀的报告，应该有非常明确、清晰的构架，有强有力的清晰的数据分析来进行支撑。晰的构架，有强有力的清晰的数据分析来进行支撑。因此在实际操作中，要学会运用各种表格、组织图因此在实际操作中，要学会运用各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等技巧。表、流动图表、矩阵等技巧。一张规范的统计表格的构成与样式总标题（含标序号）由统计指标构成的纵向标题指标数据表注（尾注）由统计变量构成的行向标题注意：统计表必须两边开口表表4-3 人力资源指标相关系数矩阵人力资源指标相关系数矩阵Correlation

16、MatrixZR1ZR2ZR3ZR4ZR6ZR8CorrelationZR11.000ZR2.8851.000ZR3.753.9611.000ZR4.854.921.9141.000ZR6.445.735.838.6481.000ZR8.548.832.923.753.9641.000数据来源：国家统计局数据来源：国家统计局2014年年鉴年年鉴图图2-1：消费者收入与服装因素关系图：消费者收入与服装因素关系图市场调研报告撰写注意事项市场调研报告撰写注意事项（一）有针对性（一）有针对性（二）内容新颖（二）内容新颖（三）有可读性（三）有可读性（四）实事求是（四）实事求是（五）图文并茂（五）图文并茂（六）注释引用（六）注释引用（七）格式规范（七）格式规范大学生课外阅读情况的调查大学生课外阅读情况的调查阳光下、草坪上、教室里、图书馆阳光下、草坪上、教室里、图书馆到处可以看见书不到处可以看见书不离手的大学生，他们脸上洋溢着满足自信的笑容。离手的大学生，他们脸上洋溢着满足自信的笑容。 “你课外阅读的主要目的是什么？你课外阅读的主要目的是什么？”“”“你最喜欢阅读哪你最喜欢阅读哪种类型的书籍？种类型