人力资源服务营销.ppt

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1、人力资源服务营销人力资源服务营销 p人力资源管理外包的概念及内容人力资源管理外包的概念及内容p人力资源管理外包的动因人力资源管理外包的动因p人力资源管理外包的优势人力资源管理外包的优势p我国人力资源外包面临的问题我国人力资源外包面临的问题人力资源外包的概念及内容人力资源外包的概念及内容（一）概念（一）概念p人力资源管理外包：是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业机密地人力资源管理工作，外包给从事该项业务的专业机构，并向对方支付相应服务报酬的一种活动。p其目的就是降低企业运营的成本，使企业在其核心业务上提高竞争优势。节省企业的开支，实现管理绩效最优。人力资源外包的概念及内容人力资源外包的概念

2、及内容（二）内容（二）内容p企业的人力资源管理活动包括：职位需求分析、工作分析、招聘与甄选、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系、人事档案管理等几个方面的内容。p事务性的工作：指的是那些对企业发展战略起辅助功能的业务单元，如招聘、甄选、培训、人事档案管理、员工关系等。p战略性活动：关系到企业的长远发展，是人力资源管理部门与企业高层管理者在战略层次上对企业人员的规划，如：职位需求分析、工作分析等，抑或是对企业的发展会产生较大影响的，如：绩效考核、薪酬福利等。人力资源外包的概念及内容人力资源外包的概念及内容我国人力资源管理外包细分项目：我国人力资源管理外包细分项目：p代办员工的录用、调档、退工手续、

3、社保开户变更于续、年检手续、外来人员综合保险；p受用人单位推托招聘派遣岗位所需人才；p代办人才引进、居住证、就业证手续；p代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续；p提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等p提供人事政策、法规咨洵、调节劳动争议等；p调查员工满意度、调查薪资、拟定岗位描述；p进行人力资源规划。 人力资源管理外包的动因人力资源管理外包的动因p从内部动因和外部动因两个视角进行分析从内部动因和外部动因两个视角进行分析1. 1. 内部视角分析内部视角分析（1 1）人力资源管理职能重新定位的需要）人力资源管理职能重新定位的需要p人力资源管理者不再是组织经营战略的被动执行者

4、，而是组织经营战略的决策者。p人力资源管理人员应该成为企业决策层的战略伙伴，帮助企业的领导计划和实施组织变革p有利于人力资源管理部门从繁杂的日常行政管理职责中解脱出来，真正参与到企业高层的战略计划中区，实现其战略性职能。（2 2）培养核心竞争力的要求）培养核心竞争力的要求p外包管理机构为企业提供全面大的人力资源管理方案，确保企业突出经营重点和提高绩效，提高核心竞争力。人力资源管理外包的动因人力资源管理外包的动因（3 3）促进企业管理专业化）促进企业管理专业化p外包服务商在人力资源管理方面具有专业知识和技术，以及丰富的操作经验。p外包能够提高企业人力资源管理的专业水平和能力。p外包不仅可以使企业

5、得到专家的意见和指导，并能运用外包服务机构的最新系统和技术。p外包过程实际上也是对企业内部人事管理人员的培训过程，有利于管理能力的提高。人力资源管理外包的动因人力资源管理外包的动因（4 4）降低人力资源管理成本）降低人力资源管理成本p在企业一方，外包降低甚至是取消了对人力资源管理的行政人员、设备体系和信息平台等方面的持续性维护投资。 p外包为企业提供了一种获取和维护最新人力资源管理技术的途径，为企业节省了大量的技术性投资资金。p外包通过法律确认使企业和外包机构之间建立起符合双方利益的风险共担机制，最大限度地降到了企业的连带责任成本。人力资源管理外包的动因人力资源管理外包的动因（5 5）完善人力

6、资源管理制度）完善人力资源管理制度p通过专业服务公司帮助企业突破逐渐老化的管理模式p制定清晰的工作说明书和岗位规范，将员工考核记录及时归档，建立人力资源管理信息系统。人力资源管理外包的动因人力资源管理外包的动因2. 2. 外部视角的分析外部视角的分析（1 1）竞争的加剧）竞争的加剧p人力资源管理对于企业来说成本是高昂的，为了保持企业的竞争力，企业趋向于压缩雇员人数，实行组织结构的扁平化，保持其对市场反应的灵活性。（2 2）国际化发展趋势的推动）国际化发展趋势的推动p在国际化的竞争中，人才是竞争的关键。p专业的人力资源管理外部供应商可以帮助分担企业人力资源管理的压力，更好的适应国际化发展的需求。

7、人力资源管理外包的动因人力资源管理外包的动因（3 3）外包市场的成熟）外包市场的成熟p我国人力资源管理外包业务的发展成熟，让更多的企业去选择这种管理模式。（4 4）现代信息技术的影响）现代信息技术的影响p人力资源职能需要通过技术资源实施或更新即系统提供电子化人力资源管理程序开发相关应用软件和平台，为员工和经理提供自助服务建立数据库和知识管理系统，行之有效地运用员工数据。p上述方面需要进行重大投资，而外包协议为企业提供了一种获取和持续性拥有最新技术的途径，不仅可以让外包商持续性提供最新系统和技术，而且可以避免这些投资。 （一）节约成本（一）节约成本 p人力资源部的各项职能都要配齐的同时，机构设置

8、和人员配置都会产生支出，而且还有运营管理、招聘、培训成本等。p专业的人力资源外包服务商通常会有规模优势，这种优势带来的成本降低可以通过合作方式与企业分享。p以培训成本为例，企业如果自己做入职培训，也许培训一百个人，真正入职时有五十个人离开了，去了其它公司，导致培训成本的极大浪费。但对人力资源外包服务商而言，他们是在为行业培训人才，一个企业不要，其它企业也许会要，这就把人才培训变成专业化和批量化的服务。 人力资源管理外包的优势人力资源管理外包的优势人力资源管理外包的优势人力资源管理外包的优势（二）让企业更加专注于核心业务（二）让企业更加专注于核心业务p人力资源外包可以专业做工资、社保，有专业的系

9、统支持，有专业的模式。p可以帮助企业人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于企业高层的战略规划职能工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力。 （三）扩大人员招聘渠道，整合多种培训资源（三）扩大人员招聘渠道，整合多种培训资源 p人力资源外包服务商因为自身的行业优势，拥有更多更灵活的招聘渠道，更专业的招聘经验。p在提供培训时能更灵活的使用到多方面资源。实际上企业也愿意和人力资源外包服务商合作，把经验性的内容和他们共享，以更好的对人员进行加工。人力资源管理外包的优势人力资源管理外包的优势（四）提高企业招聘效率（四）提高企业招聘效率p人力资源外包服务商已经把对员工的面试、培训等工作提前做完，或

10、者做了80，这样企业招聘时效率会得到大大提高。p企业不需要花费太多的精力去筛选和培训，能很快找到适合自己需求的人，而且这些员工通常是比较稳定、适应工作的能力比较强。（五）（五）打破人才的区域化限制，促进人才合理流动打破人才的区域化限制，促进人才合理流动p专业的人力资源外包服务公司具备全国的人力资源服务网，可以让人才跨区域流动。p人力资源外包服务商能够有效促进这种人才流动，一方面帮助员工在不同公司之间寻找更多的职业发展机会，另一方面不断给企业输送新鲜血液，保持公司人力成本的稳定。 我国人力资源外包面临的问题我国人力资源外包面临的问题（一）我国开展人力资源服务需要各级行业主管部门许可（一）我国开展

11、人力资源服务需要各级行业主管部门许可。相关规定要求：相关规定要求：p企业开展人力资源服务的业务申请由县级以人民政府人事行政部门审批；p获得许可的企业，需要设立分支机构的，应当在征得原审批机关的书面同意后，由分支机构所在地政府人事行政部门审批。 p我国中外合资人才中介机构管理暂行规定中明确规定：开展人才中介服务的外国公司、企业和其他经济组织在中国境内从事人才中介服务活动，必须与中国开展人才中介服务的公司、企业和其他经济组织合资经营，设立专门的人才中介机构。p不得设立外商独资人才中介机构。对申请设立中外合资人才中介机构，要求中方合资者的出资比例不得低于51%。 p这些审批和管理制度过于严格不利于促

12、进市场竞争也不利于国内企业获取先进的外包服务 我国人力资源外包面临的问题我国人力资源外包面临的问题( (二二) )产业发展政策不全面、不系统产业发展政策不全面、不系统p我国拥有人力资源优势，具有良好的投资环境，承接国际服务外包潜力巨大，应大力促进。p国内企业开展人力资源管理外包不仅可以促进我国服务业的发展，还可以有效地提高企业的市场竞争力。( (三三) )人力资源外包尚未形成良好的市场秩序人力资源外包尚未形成良好的市场秩序p尽管我国人力资源外包业发展速度很快，但从总体上看，市场化程度仍较低尚未形成良好的市场秩序。p比如，有的人力资源派遣企业不遵守劳动合同法，没有与被派遣劳动者订立两年以上的固定

13、期限劳动合同并按月支付劳动报酬；有的用公企业没有实行同工同酬，派遣工待遇明显偏低。我国人力资源外包面临的问题我国人力资源外包面临的问题( (四四) ) 企业对人力资源外包的发展趋势认识不足企业对人力资源外包的发展趋势认识不足p虽然外资企业已广泛应用人力资源外包但它们都视此为企业的重要竞争手段不愿向外界宣传。p目前，我国大多数企业对人力资源外包缺乏了解认识不充分。 ( (五五) )人力资源服务企业的专业化程度不高人力资源服务企业的专业化程度不高p很多承接外包业务的人力资源企业的规模较小，服务的层次和技术含量偏低，提供个性化服务、复合型服务的能力不足。p有些企业特别是大中型企业很难找到服务质量高、满足合规性要求的人力资源服务企业，有些企业担心人力资源服务企业缺乏长期服务保障。p受一些市场准入方面的限制，国际上高水平的人力资源服务企业很难进入国内市场。