电子商务作业.ppt

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1、列出六种新产品策略，为每种策略举出网上实例。间断的创新间断的创新 运营商间断性地推出全新的、过去从未出现的产品。这种策略的风险极高，但是成功的回报也是很丰厚的。 采用这种策略的一种重要的认识是客户必需了解并采取新行为他们从未做过的事情。存在的风险是客户也许不打算这么做，除非他感受到了利益很大。新产品系列新产品系列 新产品系列是指公司采用现有品牌并开发出一种全新类型的新产品。现有产品系列的增设现有产品系列的增设 现有产品系列的增设是指公司在现有产品系列中增设一种新的口味、尺寸或者其他变动。对现有产品的改进和修正对现有产品的改进和修正 对现有产品的改进和修正是指一些基于现有产品的改进，因此是可以用

2、来替代旧产品的产品。重新定位的产品重新定位的产品 重新定位的产品试制那些针对不同市场推出的产品或是指为了那些可发了新用途的现有产品。更低成本产品更低成本产品 更低成本产品是凭借价格优势与现有品牌竞争的策略。在因特网上能够实现非货币成本消减是什么？ 网络便利 网络快速 自助服务 一步购买 内容整合 因特网技术通常为客户节省金钱、时间、精力和心理成本，因而能增加利益。不过，有时网络速度很慢，信息难于查找，其他技术问题导致用户花费更多的时间和精力，并因而沮丧（心理成本）。网络其实远非十全十美的，但是随着带宽的增加、技术的进步，公司如若制定出更好的在线策略，部分成本将有所下降。良好的公司网络营销计划应

3、该包括哪些内容？ 进行情境分析进行情境分析 确定最终利益相关者确定最终利益相关者 确立目标。有些目标是全球性的，而有些确立目标。有些目标是全球性的，而有些则适用于具体日标则适用于具体日标 设计营销组合战略以实现目标设计营销组合战略以实现目标 设计行动计划设计行动计划(完成战略的战术完成战略的战术) 做预算做预算 制定评估计划制定评估计划因特网对于分销渠道长度有影响吗？接触最终客户接触最终客户 因特网渠道使与最终客户的接触过程产了增值效应，原因有：因特网渠道使与最终客户的接触过程产了增值效应，原因有：第一，接触过程可以根据买方需求实现客户化。第二，因特网提供了大范围的信息资料来源。第三，因特网时

4、刻为电子商务敞开大门，打破了时间与空间的约束。产品促销产品促销 因特网以几种方式增加了产品的促销价值。因特网以几种方式增加了产品的促销价值。过去需要体力劳动的只能现在能够实现自动化。可以密切追踪所有的活动，且每分钟都可以更新。追踪用户行为的软件可以向某用户提供具有高度针对性的信息。因特网提高了中间商在促销活动中的协作功能。按照买方需求提供产品按照买方需求提供产品 许可营销的五个步骤是什么？ 实现许可营销的五个步骤实现许可营销的五个步骤 首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，直到按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去。 第二，当潜在顾客投入注意力之后

5、，应该利用潜在顾客的主意，让其充分了解公司的产品或服务。 第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。 第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可。 第五，任何企业都是以盈利为目标，过一段时间之后，营销人员需要利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润。搜索引擎营销的五个要素是什么？ 信息源（网页）、搜索引擎信息索引数据信息源（网页）、搜索引擎信息索引数据库、用户的检索行为和检索结果、用户对库、用户的检索行为和检索结果、用户对检索结果的分析判断、对选中检索结果的检索结果的分析判断、对选中检索结果的点击。点击。搜索引擎营销的五个基本步骤是什么？ 1）构造适合于搜索引擎检索

6、的信息源）构造适合于搜索引擎检索的信息源 信息源被搜索引擎收录是搜索引擎营销的基础，这也信息源被搜索引擎收录是搜索引擎营销的基础，这也是网站建设之所以成为网络营销基础的原因，企业网站中是网站建设之所以成为网络营销基础的原因，企业网站中的各种信息是搜索引擎检索的基础。由于用户通过检索之的各种信息是搜索引擎检索的基础。由于用户通过检索之后还要来到信息源获取更多的信息，因此这个信息源的构后还要来到信息源获取更多的信息，因此这个信息源的构建不能只是站在搜索引擎友好的角度，应该包含用户友好，建不能只是站在搜索引擎友好的角度，应该包含用户友好，这就是我们在建立网络营销导向的企业网站中所强调的，这就是我们在

7、建立网络营销导向的企业网站中所强调的，网站优化不仅仅是搜索引擎优化，而是包含三个方面：即网站优化不仅仅是搜索引擎优化，而是包含三个方面：即对用户、对搜索引擎、对网站管理维护的优化。对用户、对搜索引擎、对网站管理维护的优化。 （2）创造网站）创造网站/网页被搜索引擎收录的机会网页被搜索引擎收录的机会 网站建设完成并发布到互联网上并不意味着网站建设完成并发布到互联网上并不意味着自然可以达到搜索引擎营销的目的，无论网站设自然可以达到搜索引擎营销的目的，无论网站设计多么精美，如果不能被搜索引擎收录，用户便计多么精美，如果不能被搜索引擎收录，用户便无法通过搜索引擎发现这些网站中的信息，当然无法通过搜索引

8、擎发现这些网站中的信息，当然就不能实现网络营销信息传递的目的。因此，让就不能实现网络营销信息传递的目的。因此，让尽可能多的网页被搜索引擎收录是网络营销的基尽可能多的网页被搜索引擎收录是网络营销的基本任务之一，也是搜索引擎营销的基本步骤。本任务之一，也是搜索引擎营销的基本步骤。 让网站信息出现在搜索结果中靠前位置让网站信息出现在搜索结果中靠前位置 网站网站/网页被搜索引擎收录仅仅被搜索引擎收录还不网页被搜索引擎收录仅仅被搜索引擎收录还不够，还需要让企业信息出现在搜索结果中靠前的位置，这够，还需要让企业信息出现在搜索结果中靠前的位置，这就是搜索引擎优化所期望的结果，因为搜索引擎收录的信就是搜索引擎

9、优化所期望的结果，因为搜索引擎收录的信息通常都很多，当用户输入某个关键词进行检索时会反馈息通常都很多，当用户输入某个关键词进行检索时会反馈大量的结果，如果企业信息出现的位置靠后，被用户发现大量的结果，如果企业信息出现的位置靠后，被用户发现的机会就大为降低，搜索引擎营销的效果也就无法保证。的机会就大为降低，搜索引擎营销的效果也就无法保证。 （4）以搜索结果中有限的信息获得用户关注）以搜索结果中有限的信息获得用户关注 通过对搜索引擎检索结果的观察可以发现，通过对搜索引擎检索结果的观察可以发现，并非所有的检索结果都含有丰富的信息，用户通并非所有的检索结果都含有丰富的信息，用户通常并不能点击浏览检索结

10、果中的所有信息，需要常并不能点击浏览检索结果中的所有信息，需要对搜索结果进行判断，从中筛选一些相关性最强，对搜索结果进行判断，从中筛选一些相关性最强，最能引起用户关注的信息进行点击，进入相应网最能引起用户关注的信息进行点击，进入相应网页之后获得更为完整的信息。做到这一点，需要页之后获得更为完整的信息。做到这一点，需要针对每个搜索引擎收集信息的方式进行针对性的针对每个搜索引擎收集信息的方式进行针对性的研究。研究。 （5）为用户获取信息提供方便）为用户获取信息提供方便 用户通过点击搜索结果而进入网站用户通过点击搜索结果而进入网站/网页，是网页，是搜索引擎营销产生效果的基本表现形式，用户的搜索引擎营

11、销产生效果的基本表现形式，用户的进一步行为决定了搜索引擎营销是否可以最终获进一步行为决定了搜索引擎营销是否可以最终获得收益。在网站上，用户可能为了了解某个产品得收益。在网站上，用户可能为了了解某个产品的详细介绍，或者成为注册用户。在此阶段，搜的详细介绍，或者成为注册用户。在此阶段，搜索引擎营销将与网站信息发布、顾客服务、网站索引擎营销将与网站信息发布、顾客服务、网站流量统计分析、在线销售等其他网络营销工作密流量统计分析、在线销售等其他网络营销工作密切相关，在为用户获取信息提供方便的同时，与切相关，在为用户获取信息提供方便的同时，与用户建立密切的关系，使其成为潜在顾客，或者用户建立密切的关系，使

12、其成为潜在顾客，或者直接购买产品。直接购买产品。请说明移动商务概念和基本架构。请说明移动商务概念和基本架构。 移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、电脑、 笔记本电脑等移动通信设备与无限上网技笔记本电脑等移动通信设备与无限上网技术结合术结合 所构成的一个电子商务体系。所构成的一个电子商务体系。 移动应用层（移动银行等）中间件层移动应用层（移动银行等）中间件层（WAP）网络基础层（）网络基础层（GPRS、3G）请简述移动银行的概念和基本业务。请简述移动银行的概念和基本业务。 通过手机等移动设备通过手机等移动设备 账务查询、自助缴费、账务查询、自助缴费、银行

13、转帐、金融信息等银行转帐、金融信息等请简答移动银行的关键技术和目前请简答移动银行的关键技术和目前发展存在的问题。发展存在的问题。 尽管移动电子商务在中国已经取得了一定尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展，但是由于现阶段移动通信运营商、的发展，但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面存在一些限制，中国的身条件等诸多方面存在一些限制，中国的移动电子商务仍旧处于起步阶段，很多应移动电子商务仍旧处于起步阶段，很多应用还处于试点阶段，还未得到广泛的推广用还处于试点阶段，还未得到广泛的推广和应用。从目前发展态势看，国内移动

14、电和应用。从目前发展态势看，国内移动电子商务要取得大发展，还要解决瓶颈问题。子商务要取得大发展，还要解决瓶颈问题。 请简述移动办公的概念和目前应用请简述移动办公的概念和目前应用方式。方式。 概念：概念：“移动办公移动办公”也可称为也可称为“3A办公办公”，即办公人员，即办公人员可在任何时间（可在任何时间（Anytime）、任何地点（）、任何地点（Anywhere）处）处理与业务相关的任何事情（理与业务相关的任何事情（Anything）。这种全新的办）。这种全新的办公模式，可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚。单位信公模式，可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚。单位信息可以随时随地通畅地进行交互流动

15、，工作将更加轻松有息可以随时随地通畅地进行交互流动，工作将更加轻松有效，整体运作更加协调。效，整体运作更加协调。 利用手机的移动信息化软件，利用手机的移动信息化软件，建立手机与电脑互联互通的企业软件应用系统，摆脱时间建立手机与电脑互联互通的企业软件应用系统，摆脱时间和场所局限，随时进行随身化的公司管理和沟通，助您有和场所局限，随时进行随身化的公司管理和沟通，助您有效提高管理效率，推动政府和企业效益增长。效提高管理效率，推动政府和企业效益增长。 方式：通过无线局域网、方式：通过无线局域网、WAP服务器及手机短信查看邮服务器及手机短信查看邮件、阅读公文来完成移动办公件、阅读公文来完成移动办公请列举

16、目前移动商务应用的行业及请列举目前移动商务应用的行业及发展情况。发展情况。 行业：零售行业行业：零售行业 无线医疗行业无线医疗行业 物流领域物流领域 资产管资产管理和诊断理和诊断 移动娱乐等移动娱乐等 发展情况：推动其发展的因素主要有发展情况：推动其发展的因素主要有 接入费用逐接入费用逐渐走低渐走低 接入技术日趋成熟接入技术日趋成熟 移动设备增长快速移动设备增长快速 无无线协议逐步推出线协议逐步推出 个人用户对移动商务的要求：提供的服务有个人用户对移动商务的要求：提供的服务有 个性个性化化 实时实时 本地化本地化 企业级客户对移动商务的应用：最终目的是找到企业级客户对移动商务的应用：最终目的是找到自己的赢利模式。具体应有包括：信息发布自己的赢利模式。具体应有包括：信息发布 业务业务咨询咨询 接受订单接受订单 发布广告发布广告