满意度统计分析报告.docx

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顾客满意度调查分析报告编号:QJP1.凶-QR-39项目权S满意程度统计123456789总计平均单项计对产品质做的评价25%产品的功能评价30技术能力30%售后服务评价价格评价5%合计100建议成要求:分析：平均满意度=从上述调查统计分析：从图中分析看,顾客对产M质届满意度最商，时售后服务次之，对产品功能再次之，对价格较低.下一步要做好以下几个方面工作：1、进一步加强过程控制，缉续保持目前产品质量控制措施：2、积极进行产品改进.提高其功能性：3、加强与顾客的沟通.目前价格问应是普遍问Sfi.受原捕材料价恪上涨等因素影响,产品价格随之上升，这也是必然，因此多向客户好择，1.生产部门加强管理和教育，增加成本意识，从节能降耗，降低废品率等方面加强管理，尽可能降低成本。分析人:日期: