保安个人工作总结.docx

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1、保安个人工作总结保安个人工作总结篇1*年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展“总体管理目标。细致做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训I,乐观协调各单位工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足,为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。*年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在

2、一年里未发生一起事大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%,为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作乐观性和制造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多感人的事例。今年年初我市遭受百年不遇的冰等灾难，最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员，乂都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，军无怨言，仍旧坚

3、守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充溢优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训I，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不

4、甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求常常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐性细致地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体消遣活动，如在东宝山实行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺当的进行，我部门

5、人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行平安保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持平安第一，预防为主”的方针，细致、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处，我们实行酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容,加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不

6、准动火，真正地把平安工作落实到实处。保安个人工作总结篇2转瞬间20xx年已一晃而过，在过去的一年里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，靠着细致负责的工作看法,全面地完成了酒店蜴予的各项工作。现将自己20xx年度工作作如下总结:一、严格要求、以身作则。作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求H己，遵守酒店各项规埴制度，在口常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违法违纪等各种过失行为。同时，在口常工作中注意个人形象，每天保持一个良好的精神状态，乐观完成各项本职工作。二、重抓队伍建设，不断提高队伍综

7、合素养。一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素养，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，一是抓好队员的综合素养培训，讲授保安员必备的军事动作要领和平安基本技能学问，定期组织演练有关应急预案，使全部队员都能尽快驾驭各项基本的平安学问本事和应急处突实力。二是强化以人为本的管理,在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训安排，依据酒店实际状况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规堂制度和酒店突发事务应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。三、改革创新

8、，力保部门正常运转。由于酒店保安服务工作的特别性，加之社会进展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达XX%以上，部门出现严峻的人员紧缺的状况，部门出台实行了一序列的措施，一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流淌性尽量降到最低；二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也削减了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量。服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到酒店高标；已经成为部门的一项重要口常工作。为此，我首先从n己起先，以自己的实际行动潜移默化

9、的影响和带动全体队员；其次拟定培训安排，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训，并深化到闵位刚好做好督导验收工作，并依据酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。通过培训和督导，B前，全体保安员能够端正思想看法,摆正F1.身的位置，自觉敬重领导和客人，时刻以酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚H己。H觉提高并努力推销我们的优质产品一一服务质量。五、加强治安与消防平安管理，切实维护公司利益。（一）坚持“平安第一、预防为主”的平安管理方针，时刻教化和要求队员严格要求自己，加强对酒店各区域的巡查力度，细致排查平安隐患，全年来共开展平安巡逻4380次，很大程度上确保酒店平安。（二）坚持预防为主、防

10、消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，乐观开展消防平安宣扬教化培训I,不断增加队员的消防平安意识和提高队员的消防业务技能，使队员能娴熟驾驭消防设备的操作方法。确保酒店的消防平安。（三）善始善终严抓车辆平安管理。一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝平安隐患，避开车辆被盗窃等的平安事故发生：二是要求员工严格履行车辆F安检查制度，对发觉的平安隐患刚好解除；三必通过周边发生案例结合酒店实际实行必要的平安措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等珍贵物品并锁好车门、车窗等。全年来，车场未发生一起平安事故。总结回顾一年来的工作，臼身还有很多不足待于改进，的确感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充溢自己，不断提高综合素养和管理水平，才能符合酒店经理的要求。我信任,在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工肯定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺当开展，为酒店做出应有的贡献。