酒店人力资源部工作计划.docx

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1、酒店人力资源部工作计划酒店人力费浑部工作计划1根据20*年度工作情况与存在不足，结合目酒店发展状况和今后超势，行政人事部计划从以下几方面开展20*年工作：一、搭这架构，优化团队，梳理编制，强好人力资遇规划1、根据酒店发展规划，进一步完善酒店组织架构，确定和区分毋个部门，嘀定各都门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保酒店在既有的架构中正常运行。2、进行酒店各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪荏、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使酒店各部门的工作分配,工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素

2、.通过职位分析对每个岗位的工作量,贡献值.责任程度等方面进行乐合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施靖效考核提供良好的基础.二、丰富招娉柒道，招募优秀人才，满足企业发展行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好优秀人员的储备工作，提升酒店营业都门人员的学历水平.为酒店成为行业$页军企业做好人才储备，同时,进一步加强应届毕业生的招聘和选拔.培育酒店所需人才。三、搭建内训机制,完善培训体系大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能，知识层次和工作效率,工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店整体人才培构构成，增强企业的总体竞争力

3、.时员工的培训与开发投入不是无傕投入，而是回报颇丰的长期投资.1、行政人事部挣在20*年初对酒店所有部门进行培训需求调受,再根据调杳结果,拟定20*年度培训计划。2 .开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学。外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训，内部培训主要是由内部第师（部门负责人及酒店领导）对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训.自学主要是够买书箝等资料蛆织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到方期培训效果。3、计划培训内容根据培训密求和酒店发展要求及员工发展要求而定。四、规范管理.加建行政服务。k对酒店名义发表的文稿、费科.文件等.严格按行文程序办

4、理.瑜保文槁质量.酒店行文规范不仅是酒店行政人员的工作能力表现，同时也是酒店时外形电的窗口。漕店各种文件资料是见证企业成长的证捱，必须以产谍的态度未对待。3 .加强后勖根务，营造良好生活环境（1）行及人事部修订宿舍管理制度，做好水、电、卫生、安全、及各类设施的.配套管理工作，保证职工有一个文明、整洁、安全、有序的生活环境.（2进一步加强食堂的管理工作，做好费用预算、成本控制和饭菜的花色品种.严格把控卫生关，更好的满足员工的就不要求。4 .关心员工，做好行政服芬的细节工作行政人事部全体人员要做好与酒店员工之同的工作沟通,生活沟通,多惊听员工意见.了解员工工作和生活信息,及时为员工解疑答感,解决工

5、作和生活中各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司201年的工作目标.一、人员招瑞1、20*年是公司快速发展的一年,人力发展将迅速增加.并逐步到位。2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会,补充基层、中层,尤其是本行业优秀人才,作为人力资置更替、补充和培养储备，3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心.不断学习和提升的内部员工。公司目前属于发屐期，20*年总体目标首先要考虑满足岗住希求,再考法人才偌备，实现梯队建设.熟人推荐：包括员工推荐，在公司工作，且技术熟炼程度较高，已通过务力实现个人工费目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性奖励。网络招聘：继续和

6、前程无忧招聘网站台作。海报招聘：主要面向基层人员招聘。招聘奏道拓展：竞争对手挖人。调查了解竞争对手企业薪Sf福利等情况。做好各项准备工作：与用人都门沟逋，及时准确了解需求：进行招聘宣传：制作招聘海报。二、绒效考核1 .思路分析嫉效考核有两个关父问题：一是,考核指标的科学性；二是，一种管理习慎的形成，养成行为习惯，关演在于皇挎和制度保障.2 .目标概述绩效考核的根本目的,不是为了处更未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工,不断我若工作方法和工作品质,建立公平的党争机制,持统不断地找高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心，及时宜找工作中的不足并加以诋整改善.从而推进工作成果达成。

7、3 .具体实葩方案(1)继陵完善慷效考核配套制度及文件.(2)补充、修正已有恸位和新增岗位考核指标。(3)重点对考核结果进行评估，对考核形式、方核项目、不核结果反愦与改进情况进行践踪,保证缄效考核工作良性运行。(4)推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是迂立合理，公平、有效前痍效评价体系.4 .实施目标注意事项(1)绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职吊的切身利克。因此，在保证谏效考核与薪酬体系隹接的基础上，要从正面引导员工用积级地心态对待殴效考核，达到通过绩效考核改善工作.校正目标的目的。(2)结效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程

8、中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作喉利推行。(3)绩效评价体系,并不是行及人事部的单独工作,在操作过程中,应以部门员责人为主导,听取各方面人员的意见和建议,及时词整和改进工作方法。三、一一发展I、思路分析目前，各企业对员工培训重视度不幅、力度不足，培训管理制度妁束力不强.2 .目标概述(D员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一,也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。(2)逋过对员工的培训与开发,员工的工作技能、处识层次和工作效率、X作品质都将进一步加强,增强企业竞争力。3 .具体实葩方案(D对现有核心员工，特别是管理人E迸行整体素质测评，确定员工整体素质情况,配合闵位素质

9、妻求和工作职责,确定其符培训的方面。(2)重点培训内容：管理知识、工作沟逋、企业文化.工作技能.制度培训、新员工培训等。4、向员工描绘企业发展远景和员工事出前途，关心员工心理希求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定负工的.有效方式，劣心理需求存到满足.员工的工作枳极性和趣定性都会提高.四、薪酬福利、员工关系1,薪酬福利根据公司行业进行薪资方案的淬估,制订适合企业的工资标准.福利发放可采取多样化形式。2.员工关桑员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍楫定柢上,员工关系应该包括企业和员工、上级和下级.员工和员工之间的关系,妥善处理好员工关系,不仅是公司良好社会形猊打迨的一个方面，更是

10、企叱寻求长期发展的更要支柱.20*年的构想，准备来取座谈、聚会表等形式，引导员工与公司多进行沟通，技近企业与员工.上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感.酒店人力安源新工作计划3前言：2Q*M人力笠源部管理工作是伴随酒店诞生以及成长的一年,逋过渐选一年来的不断完若与改理.整体工作有了一个全面的提升，各项工作均能有序开展，针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划一人员招聘一员工培训一员工开发、利用，留用一劳费关系处理一员工餐厅、员工君舍一企业凝聚力根据酒店的整体方针，人力增援部的工作重点杓既鸵机构调整（职位设置与人员配置的重新计划）薪酬福利政策的调整培训政策的调整三方面而展开；

11、特别是“培训政策的调整”,人力都将作为重中之更未开展,计划建立完善的培训体系。一、酒店职位设置与人员配制计划1）根据200年酒店总体工作思路,人力资源部将为酒店人力资源作整体的规划，局部改变各部门的人员箱制及根据总经理的思珞调整个别岗位的设置；2）根据200年酒店经营方向及经营项目的调整，重款制订各部门的定编计划:3）根据200年人力赞源部的工作重点，人力部将完善培训部，设置培训主管一职。二、员工招聘计划D员工招聘需求根据200年的职位设置及人员配置计划.湾定招聘需求：（话情见C招聘需求表E招聘计划表2）招聘方式员工级：学校招聘与社会招聘管理级：内部提升、社会招聘与网上招聘3）招喀途径学校招聘

12、主矍逋过应届毕业生洽谈会分布招聘张贴网上招聘社会招聘主要逋过人才交流会刊登招聘广告网上招聘内都提升根据人力部制订的提升程序操作力招聘政策招聘政第将作局部诋整原因：U)招聘工作具有一定难度，招酹生源不理想，招聘到的员工普逾素质不高；(2)主要是酒店的吸引力不够，试用期工笠较低,住考问场一直得不到解决,酒店提供的福利不甚理想。调整：(1)取消三个月加一百的做法(2)增加招聘费用,加窥招聘力度,拓宽招聘途径(3)增加试用期工资(力大学生：试用期三个月，作为酒店重点培养对象,签订二年合同，枝正后享受杜会保险，考取附究生可得酒店的学W补助.(5)中专生：试用期三个月，餐订一年内部合同，考取大学可得酒店的

13、学赛补助。(6)实行“蓄水池”计划附：年度招导计划表三、薪资福利政策调整传统的羲酬福利政策已制药首酒店的发展,员工意见也很大,也造成了员工及管理人员的流失；主要症状前：D工资标准混乱，各部门工作武策不统一2)工费设置不合理，岗位工资不明晰，同一岗位及不同工种之间的岗位工费标准不统一；3)各类补贴没有延续性,工资玳策随意交化较多4)至今没有完善的成文的薪酬福利政策。调整方向：D取消三个月加一百的规定2）工资姑构重新调整，恭础工资、岗位工资、浮动工资.工龄工费及各类补站清晰3）重新设计词位标准,体现以国择人，以忸定薪的展则4）工资与员工表现,与绩效，与部门的亚祟等挂钩5）工资标准应整个酒店统一,工

14、资政策各部门不应随意变革6）形成成文的薪酬福利政策四、考核政策调整不考核的管理、不考核的培训只是一种形式，只是一种任务；考核是人力资源管理的必须，但目前，酒店的.相关考核形同虚设，各部门“只是过一下程序所以，考核有必要制度化，致策化.调整：1）增加新员工入职考核2）每次培训后都有考核及反馈3）员工的试用期转正考核应标准化4）员工晋升已有相关程序,晋升考核需要加强5）管理人员的短效考核需要建立五、员工培训政策调整培制作为的工作重点,人力部将克点开展；为避免声东击西，东抓一把西抓一把的零乱状况，人力姿源部将增设培训部，设培训主管一职，受人力部羟理的直接锁导，进行有效的培训管理：完善相应的培训体系，

15、健立培训档案，制订培训纪律与考核制度。调整：1）完善培训体系缺乏整体观划的培训往往事倍功半，无所成效，建立有序的培训体系.进行有序的管理,显得非常重要。1新员工入职培训体系了解员工的范本情况-准备新员工入职培训配套提料-拟定培训计划-一发放新员工培训调查问卷执行培训计划-一培训后考核-爱立员工培训果踪表培训效果调查新员工座谈会一新员工到各岗位安排-限踪新员工岗位技能培训-新员工试用期满后转正考核1岗位技能培训体系其一是对新员工进行系统的培斛；其二是对在职员工进行反复的强化培训，不断提高1优质展务专题培训体系通过多形式培训，以提升员工的服务意识，提升酒店个性化、情募化的服务水准。1领班主管晋升培训体系要求每位晋升或即将晋升便班主管都必须此系列课程的培训，并且考核合格后才能担任此职1内部费再利用体系一是酒店各部门工作技能，如酒店内部的交叉培1二是管理和服务方面的资源，利用酒店各管理资源的智慧1外部增援利用体系行业主管部门、行业培训机构.咨询顺问公司、高等院校、行业报刊等2）培训档案的是立培训档案：培训资料档案、培训记录档案.档案管理规定培训资料档案专项档案新员工培训教材、领班主管培训教材、优质服务培训教材等