当当网的网站经营模式分析.docx

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1、电子商务实践报告题目:关于当当网的网站经营模式分析学院：应用技术学院专业：经济学班级：1481学号：31学生姓名：刘志鸿指导老师：时遇辉完成日期：2019年11月29口关于当当网的网站经营模式分析内容摘要：电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势及劣势也渐渐明白。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大改变，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式,注意产品质量以及供应价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出浩大的物流体系，为其全国性乃至全球

2、性的配送服务供应了强大的保障和高效的服务质量。当当网供应了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满意了客户在支付方式上的多样化需求。关健词：当当网；经营模式；网站营销策略；支付方式；物流体系一、需求分析：当当网（Dangdang）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内闻名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。2019年11月，当当网（Dangdang）正式开通。成立以来，当当网始终保持高速度成长，每年成长率均超过100%o当当网在线销售的商品包括

3、家居百货、化妆品、数码、图W、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前，当当网有超过4000万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国外），遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网阅读各类信息。二、盈利模式：1 .干脆销售，压低制造商（零售商）的价格，在选购价及销售价之间赚取差价。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”一一浩大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工运用当当网自行开发、基于网络架构和无线技

4、术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、马路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国188个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客供应“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的快速发展。2 .虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高r单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社供应了窗口支持和读者，

5、使学问的传播变为更加有效。3 .广告费。现在这一部分增长得很快。三、市场机会：正如大多数企业一样，当当网最初仍IH是以供应单一商品和服务为战略目标的，将自己定为网上书店。然而，随着公司发展的必要，当当网渐渐向B2C大卖场转变，建立起网上商城，目标客户也相应地由国内读者向全球中文读者扩展。更高更广的战略定位有利于公司的规模扩张，从而使公司享受到规模效应带来的好处。当当的胜利更得益于它“顾客就是上帝”的服务理念。当当实行BtoC的经营模式，是干脆面对消费者进行销售，很有信誉保障.再者，完善的退换货服务和顾客评价体系也能够保障顾客买到特别称心的产品。据报道，当当已连续两次获出版署评比“诚信经营，优质

6、服务”单位;还正式成为12315绿色通道成员企业,开通12315用户投诉专线，最大限度解决客户问题.其实，当当也不完全是只经营书的交易。随着网站的壮大，越来越多的品牌旗舰店，专卖店加盟当当，琳琅满目的商品都可以在当当找到：数码电子产品类，服饰，鞋包，等等,不仅种类齐全，质量很有保障,而且由于削减了许多中间的交易成本,价格特别低廉，一些名牌商品甚至能打到两折。自然销售额快速攀升。四、竞争环境:1 .来自现有竞争者。淘宝网、亚马逊等实力强大，各自拥有相应的市.场份额。2 .传统商业的压力巨大，竞争激烈。五、竞争优势：当当网将产品的多样化及专题化作为产品策略，并大力开拓新市.场。从建立初期仅有售书业

7、务发展到如今经营种类繁多的商品，包括图达、音像、数码、化妆、服饰、家居等等，公司正从单一化经营模式向多元化方向转变。当当网提出r三条腿走路”的产品策略，即自卖产品、专业商家入驻和个人交易相结合，全面拓展产品的丰富度和特性化。这样的多样化路途有利于扩大公司的市场占有份额，对公司的成长有着重要的意义.当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和特性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业

8、额的60%o同时，当当在开拓专题商城.如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。在扩大商品范围的同时.，当当网新开拓出专题商城栏目，例如“香港商城”，对商品进行精选，杜绝了低劣商品的出现，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品，真正做到多而精。同时当当网也注意产品质量，并不断提高场频质量。在竞争激烈的电子商务市场中，众多的商家想要被消费者幸运选中，最干脆也最根本的关键在于产品质量。因此，当当网始终坚持书籍的正版品质和其他商品的肯定精良，这是盗版猖撅和假货泛滥的企业远远不及的。六、营销战略当当网将产品的多样化及专题化作为产品策略，并大力开拓新

9、市场。从建立初期仅有售书业务发展到如今经营种类繁多的商品，包括图书、音像、数码、化妆、服饰、家居等等，公司正从单化经营模式向多元化方向转变。当当网提出了“三条腿走路”的产品策略，即自卖产品、专业商家入驻和个人交易相结合，全面拓展产品的F富度和特性化。这样的多样化路途有利于扩大公司的市场占有份额，对公司的成长有着重要的意义。当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出r“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和特性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百

10、货业比重已经占据当当总营业额的60%o同时，当当在开拓专题商城.如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。在扩大商品范围的同时，当当网新开拓出专题商城栏目，例如“香港商城”，对商品进行精选，杜绝了低劣商品的出现，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品，真正做到多而精。同时当当网也注意产品质量，并不断提高场频质量。在竞争激烈的电子商务市场中，众多的商家想要被消费者幸运选中，最干脆也最根本的关键在于产品质量。因此，当当网始终坚持书籍的正版品质和其他商品的肯定精良，这是盗版猖撅和假货泛滥的企业远远不及的。七、组织发展：即综合运用价格、分销、促销等

11、多种营销因素，来刺激消费者购买，从以前的4Ps营销策略（产品、价格、渠道、促销）向4Cs营销策略（顾客的欲求及须要、顾客获得满意的成本、顾客购买的便利性、及顾客的沟通）发展，从以企业为中心向以顾客为中心发展，做到以人为本。八、管理团队：拥有核心人物一一李国庆的正确领导，是当当网取得辉煌成果的重要因素。领导层进行相关的改革,加快了下订单的速度，激励员工,对员工的各种须要予以不同程度的满意或限制，引起员工心理状况的改变,激发了员工向企业所期望的目标而努力。同时，通过提高薪酬,对基本薪酬、奖金、津贴以及福利等进行管理,激励了员工更加努力的为企业工作，实现了最大程度的人才挽留。1艾瑞网2时遇辉.电子商务概论20193百度网，维奇百科网，当当网4网上购书及网络阅读调查N出版商务周报.20095东方财宝网