江苏省电梯维保单位星级评定细则.docx

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1、江苏省电梯维保单位星级评定细则电梯维保单位星级评定包括对维保单位的资源条件和管理情况审查，维保质量和应急救援情况检查，维保技能的考核，以及维保服务满意度情况调查。4类项目得分总分为300。检查得分为120以上可评二星，得分为160以上可评三星，得分为200以上可评四星，得分为250以上可评五星。具体评定办法见附表1附表4,综合评定结果格式见附表5。附表1电梯维保单位资源条件和管理情况审查表（总分：190分）评定项目评定内容与要求评定方法1、必备条件1、依法在本省办理注册或登记（查看营业执照；2、签订一年及以上全职聘用合同的技术人员、专职质量检验人员、持电梯作业人员证的维保人员数量满足单位许可条

2、件要求：3、维保电梯总量应满足以下要求，同时人均维保电梯台数应不超过30台：a、二星级应不少于IoO台；b、三星级应不少于300台：c、四星级应不少于800台；d、五星级应不少于I（Xx）台：4、设区的市应急救援到达用时应满足以下要求：a、二、三星级应不超过30分钟；查看相关见证资料。评定项目评定内容与要求评定方法b、四、五星级应不超过20分钟；5、按照附表2维保质量和应急救援情况检查表规定的质量检查项目、内容和要求对维保单位所保养电梯进行检查，能满足以下要求：a、二星级应不低于75分；b、三星级应不低于80分：Cs四星级应不低于85分；d、五星级应不低于90分；6、参加统一组织的团体与个人理

3、论、实践操作技能考核，现场得分能满足以下要求：a、二星级个人得分应不低于60分（满分100分），团体考核总分不低于180分（满分300分）；b、三星级个人得分应不低于60分（满分100分），团体考核总分不低于200分（满分300分）；c、四星级个人得分应不低于70分（满分】00分），团体考核总分不低于220分（满分300分）：d、五星级个人得分应不低于75分（满分100分），团体考核总分不低于240分（满分300分）；7、委托第三方公正机构对维保单位进行满意度问卷调查，维保服务满意率能满足以下要求：a、二、三星级不低于75%：b四星级不低于80%；c、五星级不低于85%：8、未发生以下任何一种

4、情况：a、12个月内被立案查处2次及以上的，或24个月内累计被立案查处3次及以上的；b、12个月内有5次应急救援响应不及时的；c、2年内因维保单位自身原因导致所维保电梯发生过一般（含）以上责任事故的：d、故障处理不及时引起群体性事件或被媒体曝光等不良反映的；9、四、五星级维保单位应持有B级或A级电梯制造或改造修理施工许可证；10、四、五星级维保单位所维保电梯参加保险比例不低于30%；11、维保质量检查时应能满足附表1中必备条件的要求。12、积极配合我市电梯维保监管系统的升级和使用管理工作，强化对维保工作过程的记录和管理。2、基本条件（10分）1、持有电梯安装改造修理许可证级别：a、具有A级以上

5、电梯施工等级，3分：；b、具有B级以上电梯施工等级，2分：查看许可证；对照许可规则，查看有关资质条件见证材料。评定项目评定内容与要求评定方法Cs具有C级以上电梯施工等级，1分2、办公场所：a、具有200肝以上固定办公场所，3分；b、具有100而以上固定办公场所，2分；Cs具有60曲以上固定办公场所，1分；3、配备固定服务电话，2分：4、维保单位为电梯制造单位或其分支机构，2分。3、人力资源（15分）1、电梯所在地常驻维保及技术人员由公司缴纳了社保证明，4分；2、维保人员技能鉴定人数比例；a、维保人员参加职业技能鉴定人数20%,5分；b、30%参加技能鉴定人数V20%,3分；c、参加技能鉴定人数

6、10%,2分：3、签订一年以上聘用合同的技术人员：a、技术人员8名以上，其中工程师3名以上，高级工程师2名以上，3分；b、技术人员6-7名，其中工程师3名，高级工程师1名，2分：c、3名以上，其中工程师不少于2名，1分：4、专职质量检验人员：a、4名以上，3分;：b、3名以上，2分；c、2名以上，1分。查看维保人员作业人员证、工资名录、聘用合同，社保证明（缴费期限不得低于6个月）,确定维保人数。查看专职人员资格证书和任命、聘用文件。4、电梯维保数量（20分）1、维保电梯总量：a、维保电梯总量达到2（XX）台以上，IO分；b、二、三、四星级维保电梯总量800-2000台、五星级维保电梯总量I（X

7、X）-2000台，5分；c、二星级维保电梯总量155800台、三星级维保电梯总量300-800台，2分2、人均维保电梯台数：a、人均维保电梯V25台，10分；b、人均维保电梯25-30台，5分：c、人均维保电梯30台，O分。查看有效期内的维保合同、维保台账，统计现有维保总量（统计范围为设区市范围）。评定项目评定内容与要求评定方法5、质量管理体系（15分）1、质量管理体系建立：a、按照TSGZoO（14-2007要求建立质量管理体系，2分：b、ISO9001管理体系认证，1分；c、ISO140（）1认证，1分：d、OHSAS18（X）1认证，1分。2、质量管理体系实施：a、质量管理体系人员任命文

8、件与体系手册一致，且有对应的职责，1分。b、质量管理体系运行情况：管理制度齐全，基本能得到落实，制度执行见证资料基本规范完整，2分：管理制度齐全，执行较好，执行见证资料较规范完整，4分：管理制度齐全，内容科学，执行良好，记录规范完整，档案管理规范，6分：c、维保管理制度能够执行（维保记录、自检报告等控制过程记录完整），1分：3、特种设备相关法规、安全技术规范配置完整，1分；4、采用信息化手段（如电梯维保监管系统、远程监控、无纸化维保管理系统等）加强维保管理，1分。实地查看质量管理体系认证证书，按照质量管理体系手册检查质量管理制度及其执行见证材料，包括内审、改进、维保管理、仪器工具管理等。6、作

9、业安全控制（10分）1、应建立电梯维保过程安全控制制度，包括但不限于以下制度：a、安全管理制度，1分：b、安全操作规程（进出井道，救援，维保过程等），1分：c、短接线管理制度，1分；d、三角钥匙管理制度，1分：e、个人劳保用品的管理制度，1分：f、维保工地安全风险辨识与控制制度，1分：2、安全管理制度执行良好，见证材料规范完整，2分3、维保人员的劳保配备（至少应有安全帽、工作服、防护鞋），2分。查看相关制度及其执行见证资料。7、维保工艺（10分）1、有相应电梯的维护使用说明，2分；2、有相应电梯的电气原理图，2分；3、制订合理的维护保养工艺，2分；4、有相应电梯的安装调试说明，2分；5、与相应

10、电梯的制造企业签订技术支持协议，2分。查看相关见证资料。评定项目评定内容与要求评定方法8、维保台账和计划（10分）】、建立维保电梯的台账，2分；2、根据安全技术规范的要求和电梯的使用状况制订维保计划，1分；3、质量检验人员或者管理人员对电梯的维保质量进行不定期检查，并且进行记录：a、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的5%以上，1分；b、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的10%以上，2分；c、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的15%以上，3分：d、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的20%以上，4分；4、检查、整改记录完整，2分；5、能对电梯故障情况进行统计和分析，并将分析

11、结果应用到维保计划里，1分。1、对照企业提供的维保台帐，检查企业维保质量自查及整改记录；2、随机抽查10份质量自查及整改记录；3、电子维保台帐或纸质维保台帐。9、技术档案（10分）1、对维保的每台电梯建立技术档案，3分2、有维保记录，1分：3、有修理记录，1分;4、有年度自行检查报告，1分；5、有检验机构出具的定期检验报告，1分；6、有限速器校验报告（或记录），1分：6、有维保现场安全风险辨识、处置记录，1分；7、记录填写完整，1分。现场随机抽查5份电梯技术档案。10、维保人员培训（15分）1、有培训计划，3分：2、培训内容应包括：a、基础理论知识，1分；b、法规、技术规范、标准，1分：c、质

12、量管理，1分；d、维保工艺培训，1分；e、紧急救援，1分：f、安全操作，1分；g、调试技术培训，1分；h、服务规范，1分：i、安全风险辨识与控制，1分：3、培训覆盖范围：a、培训覆盖所有管理人员，1分：b、培训覆盖所有维保人员，1分；4、有培训考核记录，1分。查看所有维保人员的业务培训考核记录。评定项目评定内容与要求评定方法1】、维保仪器工具（10分）常用工具：a、常用螺丝刀；b、常用扳手；c、常用钳类；d、常用尺类；e、常用修换配件；f、定制短接线：g、三角钥匙；h、阻门曙；常用仪器：a、万用表；b、钳型电流表；c、塞尺；d、兆欧表；e、游标卡尺；f、转速表；g、照度计；h、声级计：i、温湿

13、度仪；j,计时器；k、测力计：1、加减速度测试仪；m、限速器校验仪：1、每个维保人员常用工具配备齐全，2分：2、单位配备的常用仪器应满足维保需要，并具有一定的数量：a、配有5种，2分：b、配有9种，3分；c、配有9种各2套，4分；d、配有9种各3套，5分；3、建立工具、仪器台账，1分；4、具备计量台账，1分；5、配备有加减速度测试仪或限速器校验仪，1分。维保单位设备库查看仪器；查看维保人员常用工具领用情况，及需要校验仪器的校验证书或报告。12、备件供应情况（15分）维保单位应当备有所维保的各梯型的常用备件（含易损件和修理配件）。1、有备件库房，2分；2、备件种类:a、常备10种以上备件，2分；

14、b、常备15种以上备件，3分;c、常备20种以上备件，4分：d、常备30种以上备件，5分；3、备件总数量：a、备件总数量不少于100个，2分；b、备件总数量不少于200个，3分；c、备件总数量不少于300个,4分;4、建立备件台账，2分；5、有备件能及时提供的相应证明，2分。1、查看维保单位备品备件库，核查备品备件情况。2、能提供备品、备件能及时提供的相应证明的可不考核品种和数量。3、结合维保现场检查，核查所抽查电梯的按钮、门滑块常用配件储备情况。13、电梯检验相关情况（10分）1、配合检验机构开展定期检验情况：a、检验配合情况达到“较好”，3分；b、检验配合情况达到“好”，5分；2、定期检验

15、一次不合格率：a、超过5%,不得分；b、3%W不合格率V5%,1分；c、l%不合格率V3%,3分；d、低于1%,5分。1、询问检验机构，维保单位对电梯检验配合情况；2、计算定期检验不合格台量与维保单位所维保电梯总量的比例。评定项目评定内容与要求评定方法14、参加省级以上电梯维修工技能竞赛等获奖情况（10分）1、获得省级以上电梯维修工职业技能竞赛获得团体或个人前三名的，第名】0分，第一名8分，第三名6分，其他不得分。2、获得市级（设区市）电梯维修工职业技能竞赛获得团体或个人前三名的，第一名8分，第二名6分，第三名4分，其他不得分。3、本项得分不重复计算，如获两个或两个以上竞赛名次者，择其高者计分。查看相关见证资料。15、社会公益活动（10分）