2023年“3.15”国际消费者权益日主题活动方案.docx

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1、2023年“3.15”国际消费者权益日主题活动方案为纪念2023年3.15国际消费者权益日，认真宣传贯彻落实消费维权工作“守护安全畅通消费”年主题，根据XX市市场监管局、XX市消委会关于印发2023年纪念3.15国际消费者权益日期间主题活动方案的通知精神，结合我分局辖区当前工作的实际情况，制定本方案。一、2023年消费维权年主题中国消费者协会在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，确定2023年消费维权年主题为“守护安全畅通消费二“守护安全畅通消费”具有以下三个方面的涵义：一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础。安全权是消费者受法律保护的基本权利，保护消费者合法权益是法律赋予消协组织的神圣职责

2、。消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。消协组织要认真履行对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的职责，充分发挥消费维权社会平台作用，凝聚全社会力量，营造安全便利消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，激发消费潜力，促进消费增长。二是找准痛点，满足消费升级安全新需求。伴随经济发展和技术进步，消费升级持续加速，不断涌现的消费新业态、新模式，在满足消费者多样化需求，提升消费便利度的同时，也暴露出安全保障不足的消费风险。强化底线思维，加强监督规制，促进各类消费业态、模式规范发展，切实保障消费者人身、财产、个人信息安全，是人民群众对美好生活的新

3、需求，也是新形势下消协组织加强消费者保护的着力点。三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。全面改善消费环境，全面促进消费，畅通国内大循环和国内国际双循环。把消费者权益保护置于更加突出位置，是构建新发展格局的必要保障。消协组织要提高政治站位，同步时代需求，将守护安全作为畅通消费的重要基础，将畅通消费作为守护安全的价值追求，不断提升消费者保护能力、水平，积极推动消费维权协同共治，坚持“守底线、拉高线”，促进行业自律、企业诚信，打通关键堵点，保障消费畅通，推动消费在安全轨道上实现高质量发展，为更高水平经济循环提供强劲动力。二、“3.15”期间开展主题活动的工作安排（一）开展一次电子荧屏“3.15”权益日

4、主题宣传月活动在保证防控宣传的基础上，“3.15”期间，发动辖区酒店、宾馆、商场，广告发布企业等相关行业企业，利用店内店外LED荧屏统一于3月15日消费者权益日当天适度宣传“守护安全畅通消费”消费维权工作年主题，宣传消费者权益保护法、新XX省消费者权益保护条例产品质量法食品安全法价格法野生动物保护法等法律、法规、规章，创新宣传工作方式，引导诚信经营和文明消费，努力营造安全放心的消费环境浓厚氛围。（二）严格开展冷链食品检查工作“3.15”期间，严格开展冷链食品检查工作，进一步提升人民群众生活的幸福感、安全感，温暖老百姓消费的心，守护安全，畅通消费。（三）配合市局开展化妆品随机抽查工作“3.15”

5、期间，主动回应消费者关切，适度开展化妆品随机抽查工作，加强化妆品市场日常监管，保护消费者合法权益。（四）配合市局开展特种设备安全检查随机抽查工作3.15期间，配合市局加大特种设备安全运营风险排查工作力度，特别是电梯锅炉设备安全运营风险排查和防控工作,保障特种设备安全运行，切实保护消费者合法权益。（五）持续开展市场执法检查工作结合实际工作组织市场执法检查，依法严厉打击大肆销售假冒伪劣商品、哄抬价格等各类侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序，妨害疫情防控工作的不法行为，严厉打击野生动物违法违规交易行为。在执法检查中要坚持依法行政和指导帮扶有机结合，突出经营者复工复产的指导帮扶，检查中发现非主观故意的一

6、般问题，包容审慎，帮助经营者整改规范。（六）加强生活必需品和防控用品市场价格监管工作3.15期间，按照“保价格、保质量、保供应”各项工作要求，切实加大对生活必需品（菜篮子食品）和防控用品的价格监管力度，密切跟踪，分析掌控市场价格动态，切实做好市场价格监管工作，保护消费者合法权益。（七）加强食品、餐饮单位、药品市场监管工作“3.15”期间，切实加强食品、餐饮单位、药品市场监管工作，重点对口罩、消杀用品（药品）等防控物资和生活必需品（食品）的市场监管，切实加大对学校、单位、企业食堂，餐饮单位（食品生产经营场所）商场超市等重点场所食品安全风险排查力度，加大对粮油菜、肉蛋奶等生活必需品的抽查、检验工作

7、，有效防范食品安全风险。（A）开展打假护农保春耕行动“3.15”期间，深入农村开展打假护农保春耕行动，以及农资商品监督抽查等系列工作，严厉查处非法生产销售、假冒伪劣农资违法行为，及时解决农民诉求，切实保护农民消费者的合法权益，支持和保障农业春耕生产。（九）深入开展“抵制餐饮浪费引领绿色节约消费新风尚”主题活动“3.15”期间，深入开展”抵制餐饮浪费，引领绿色节约消费新风尚”主题活动，大力弘扬珍惜粮食光荣，浪费粮食可耻的社会风尚。三、活动经费开支分局开展“3.15”权益日主题活动所需费用，按市场监管局财务管理规定办理。四、工作要求（一）防止和杜绝聚集性事件发生。“3.15”期间，要在确保严格执行市委市政府相关工作要求的基础上，适度、有序、稳妥地开展3.15期间主题活动各项工作，坚决防止和杜绝安全事件的发生。（二）确保值班到位。分局12315申诉举报中心、XX食药所、环东监管所、XX监管所、XX监管所，在“3.15”期间，要坚持值班制度，随时做好消费投诉处理和反馈工作。（三）确保投诉渠道畅通。各单位要确保电话畅通、投诉举报转办分流渠道畅通、投诉举报网络系统畅通。活动期间，适时开展随机抽查工作。（四）确保备勤执法保障到位。分局成立执法应急小分队备勤，随时准备做好“3.15”活动应急处置工作，做到投诉快速反应、高效处置，确保“3.15”热线转办的投诉、举报事事有回音、件件有着落。