国开行管专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第十六套).docx

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1、国开专科介人与团队管理一平台机考真题及答案第十六套说明：姿料整理于2024年8月28日；适用于国家开放大学行政管理专科学员一平台机考考试；前5-6个试题相同则整套相同。第一部分试题原题一、单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，格正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（答案见下面第二部分）.A.第一个阶段是提出想法B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C,两个阶段是相互关联的D.两个阶段可以同时进行2.SMART原则中的M代表（答案见下面第二部分）。A.明确

2、的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的3.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（答案见下面第二部分）.A,将反馈视为是有价值的B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明C.把反馈当成是一种针对个人的攻击D.采取主动积极的态度寻求反馈和改盖的建议4.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（答案见下面第二部分）。AS-优势，W-劣势B.W-劣势，O-机会CQ-机会，T-威胁D.S-劣势,T-机会5 .根据KO1.B学习周期，总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实

3、践是从（答案见下面第二部分）阶段开始学习。A.应用B.反思C.理论化D.获得经验6 .工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（答案见下面第二部分）.A.工作观摩B.工作伙伴C.研讨会D.岗位轮换7 .使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重点分析不包括（答案见下面第二部分）方面。8 .团队C.个人D培训I8.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为计划是没有用的，因为计划赶不上变化，小李则认为任何工作都需要详细的计划关于这二人的观点，说法正确的是（答案见下面第二部分）.A4谆的观点正确，只要是计划，就有用8 .小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C.小王

4、的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不同乍用D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略,只要奏效就行9 .小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（答案见下面第二部分）.A.分析自己何时工作效率最高B.严格执行计划G延长工作时间D.养成并坚持良好的工作习惯10.小张在公司经常自我贬低和自嘲还常常自责,且优柔福斯,这表明他是一个（答案见下面第二部分）。A自信果断的人B.消极自卑的人C好斗的人D.谯虚的人I1.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（答案见下面第二部分）.A.获取信息B.获得反馈和意见C.发送信息D

5、.确定最合适的沟通方式12.李总要求销售吾哙出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（答案见下面第二部分）。A正确的形式B.适度的费用C.合适的人员D.正确的内容13.沟通的方式很多，它们各有优缺点，鬲要4艮据不同的情况来决定使用何种方式,最适于书面沟通方式的情况是（答案见下面第二部分）.A需要思想共享B.需要永久保留记录C.需要进行充分的意见交流D.需要立即得到反馈14.在会议协调阶段中，对于确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（答案见下面第二部分）.A.展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归

6、纳、作出决定、一致通过B.如果大家互相不认识，应先做一个介绍C.为全体与会人员服务，不是包揽会议D.重新陈述议程中的内容15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理.不能帮助他抓住听众心理的方法是（答案见下面第二部分）.A.经常使用PPT配合他的陈述B.陈述中用很快的语速说话C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结16.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（答案见下面第二部分）.A.利用职权B.大声斥责C.持有轻蔑的态度D.其他选项都对17.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对

7、变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（答案见下面第二部分）.A.权力文化B.角色文化C礴文化D.个人文化18.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（答案见下面第二部分）.A.交货实时信息B.服务质量的变化信息C.新设备的生产信息D.客户需求信息19 .组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益.据此认为组织的奋斗目标不应该包括（答案见下面第二部分）.A.提高客户满意度Bje加收益C击垮所有竞争对手D.降低营运成本20 .在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（答案见下面第二部分）角度的指标.A.内部流程B.学习与成长C.财务D.客户21.公司近期成立了一个

8、主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（答案见下面第二部分）.A.质量团队B.供销团队C.日常工作团队D电子团队22 .团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展.团队之间融洽相处的方法不正确的是（答案见下面第二部分）.A确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的B.确保各方的目标与计划相互协调C.确定对团队的发展产生影响的其他团队D.对自己团队的工作目标和任务严格保密23 .随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种初和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（答案见下面第二部分）.A.协作B.提高效率C.增强团队使命感D.合理决策24 .六顶思考帽法中,不同

9、颜色的帽子代表不同的思考方式,其中黑色的帽子代表（答案见下面第二部分）.A.警示与批判B.乐观与肯定C.创新与改变D.情感与感觉25 .推迟解决冲突是面对冲突的（答案见下面第二部分）行为.A.mB.协作C.迁就D.回避26 .团队决策一般可以分为两种类型，”提出不寻常的想法和解决方案属于（答案见下面第二部分）决策。A.理性B创造性C.经济型D.文化型27乐和超市制定了明年的平均客流量比今年提高5%的目标,与此相关的发展目标可能是（答案见下面第二部分）.A提高货品上架率B.每月组织一次对公关部的培训C.提高公关部的宣传能力D.在一个月内,招聘两名悄售主管28 .团队领导在支持团队学习的过程中能够

10、扮演多种多样的角色，最重要的是（答案见下面第二部分）.AMB教练C.培训师D.鼓励者29 .属于训练的特点是（答案见下面第二部分）.A.用于整个工作、项目和新的职责培训B.用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训G一般只持续讲授一次D.方式有解释.示范和有指导的实践，还有反馈30 .目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（答案见下面第二部分）。A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B.在部门和团队之间分解主要的目标C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D.制订组织的整体目标和战略31 .公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（答案见下面第二部分）

11、.A.服务信息B.信息技术设备C.销色信息D.客户信息32 .与标准相比较是控制过程的步骤之一,此步骤（答案见下面第二部分）.A.可以发现实际工作与标准之间的偏差B.可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量C.可以修订标准D可以改进工作方式33 .在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈，我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（答案见下面第二部分）.A.建设性反馈B.一对一反馈C.反思反馈D.身体语言反馈34 .赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调直访问，他发现使员工感到满意的因素包括（答案见下面第二部

12、分）方面.A.工作环境或国家政策B.工作条件或福利薪酬C.工作内容或工作成果D.公司政策或行业前景35 .一个完整的交流过程包括（答案见下面第二部分）。A.发送者有想法B.发送者发送信息C.发送者发送信息，接收者接收信息D.发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者36.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采的措施是（答案见下面第二部分）.A与小刘交流，倾听伽想法B.强调公司文化和集体意识G辞退他D.确定团队有支持型的环境37 .“为团队成员提供支持是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（答案见下

13、面第二部分）.A.允许、鼓励团队成员提问题B.鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责G支持只需要来自领导D.对团队成员给予认可和奖励38 .李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务,这些任务包括（答案见下面第二部分）.A.发展个人、沟通能力和完成任务B完成任务、人际交往和建设团队C.建设团队、接受培训和发展个人D.发展个人、完成任务和建设团队39 .团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权.属于领导授予其他成员管理权的表现是（答案见下面第二部分）.A.成员相互信任时会感到很快乐，愿意说出真实的想法B.成员之间互相珍惜，互相尊重C.犯了错误没什

14、么关系,只要能从中吸取教训就可以了D.领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以做出判断和决策40.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（答案见下面第二部分）的方法来使员工工作回到正常的的轨道.A把授权的工作转交给另外一名员工B.不干预C.帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备D.收回授权的所有工作二、综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）.1.某市火车票售票处，一位女售票员正在工作者,窗9ME着长长的购票队伍.她在接待两位外

15、地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度.后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：你是在售票还是在谈情说爱?后面的旅客也不分青红皂白地起哄.面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：非常抱歉，让你久等了接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位宜上，售票工作又正常地进行了.根据以上案例，回答以下各题。，蜀视奇另5小金41.,*4MM才边修隼泰仕5个代，星*象*【单选题】女售票员和旅客的沟通方式属于（答案见下面第二部分）.【单选题】女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（答案见下面第二部分）.【单选题】女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（答案见下面第二部分）.【单选题】女售