国开行管专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第十二套).docx

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1、国开专科介人与团队管理一平台机考真题及答案第十二套说明：姿料整理于2024年8月28日；适用于国家开放大学行政管理专科学员一平台机考考试；前5-6个试题相同则整套相同。第一部分试题原题一、单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，格正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.关于头脑风罪法的第二个阶段，做法不正确的是（答案见下面第二部分）.A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D.合理处理剩下的想法2.SMART原则中的M代表（答案见下面第二

2、部分）。A.明确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点的是（答案见下面第二部分）.A匿名性B.权威的损失C更多人员参与D.同步性4.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（答案见下面第二部分）.A.优势B.劣势C机会D.三5 .按照KC）1.B学习周期，学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是（答案见下面第二部分）.A四个阶段中前两个阶段最重要B.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D.只要同等对待每个阶段，选择哪个阶段为开端不会给学习的质量带来膨响6 .小张

3、在学习的过程中遇至T学习障碍，不属于学习障碍的是（答案见下面第二部分）.A.不良的学习经历B.惧怕新的方式C.自信果断D.缺乏时间7 .办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（答案见下面第二部分）.A.凡事都追求完美8 .给自己规定一项任务开始和结束的时间G把重要的工作放在前面做D对自己的能力有信心8.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为计划是没有用的，因为计划赶不上变化，小李则认为任何工作都需要详细的计划”,关于这二人的观点，说法正确的是（答案见下面第二部分）.A.小李的观点正确，只要是计划，就有用8 .小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C.小王的说法正确，对于每

4、天都有变化的工作来说，计划不起4乍用D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行9 .小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（答案见下面第二部分）.A分析自己何时工作效率最高B.严格执行计划C.延长工作时间D.养成并坚持良好的工作习惯10 .如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（答案见下面第二部分）的前提下争取自己的权利。A.保持自己基本益B.不惜一切代价C.不侵犯他人利益D.为自己获取最大利益I1.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（答案见下面第二部分）.A.需要

5、在什么时候达到沟通目的B.如何谢艮沟通对象执行某项任务G参与沟通的人是否需要花费时间做准备D参与沟通的人什么时间有空闲12.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额,他不得不亲自去相关部门询问.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（答案见下面第二部分）.A.正确的形式B.适度的费用C.合适的人员D.正确的内容13 .讲话中使用“嗯、啊、呀这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（答案见下面第二部分）.A.语速B.音量C.声音补白D.音调14 .工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（答案见下面第二部分）.A.

6、从上到下形式B.从中间到上下形式C.从下到上形式D.平级形式15.在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（答案见下面第二部分）.A.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上B.讲话过程中目光能够与听众接触C.目光扫视会场D.当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流16.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（答案见下面第二部分）.A耍弄职权B.大声斥责C.持有轻蔑的态度D.其他选项都对17 .直尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（答案见下面第二部分）.A.权力文化B.角色文化C.强

7、势文化D.任务文化18 .公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（答案见下面第二部分）.A.交货实时信息B.服务质量的变化信息G新设备的生产信息D客户需求信息19 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好.”这体现了其价值观中的（答案见下面第二部分）.A.责任B启由C尊重D.IEM20 .在平衡计分卡中,员工满意度属于（答案见下面第二部分）角度的指标.A.财务B.学习和成长C客户D.内部流程21.李总要求团队以生产优质产品r提供优质服务为目标，这样的团队属于（答案见下面第二部分）。A.特别工作

8、团队B.质量团队C.供销团队D.自我管理型团队22.宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息，而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布，这个冲突产生的根本原因是（答案见下面第二部分）.A.相互缺乏沟通或误传；肖息B.对有限资源的竞争C.相互侵犯D优先权的冲突23 .优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（答案见下面第二部分）.A团队工作效率高B.能够灵活地适应环境的变化C.具有团队使命感D.增强独立完成各自工作的能力24 .六顶思考帽方法中，不同顺色的帽子代表不司的思考方式，具中白色的帽子代三（答案见下面第二部分）.A.创新与改变B.中立与客观C.警示与批判D.整体与控制

9、25 .小黄所在的团队内经常发生冲突.为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（答案见下面第二部分）的行为方式来解决.这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A.协作B.mC折中D.迁就26 .决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡,属于理性决策的是（答案见下面第二部分）.A.冲破壁垒和阻碍B.按照标准分析解决方案G思考不可思议的问题D.提出不寻常的想法和解决方案27 .乐和超市制定了明年的平均客流量比今年提高5%的目标，与此相关的发展目标可能是（答案见下面第二部分）.A.提高货品上架率B.每月组织一次对公关部的培训C.提高公关部的宣传能力D.在一个月内，招聘两

10、名销售主管28 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（答案见下面第二部分）.A.导师B.教练C培训师D.鼓励者29 .在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后,需要进行评估的内容不包括（答案见下面第二部分）.A团队整体效率提高了多大幅度B.工作中的错误率减低了多少G成员的工作效率提高了多少D.教师的授课条理是否清晰30 .李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（答案见下面第二部分）.A.头脑风暴法B.PEST分析法C.德尔菲法D.目标管理31 .小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标

11、符合SMART原则中的（答案见下面第二部分）原则.A.可达到的B.可实财C.可衡量的D.有时间朋限的32 .王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标,不属于硬指标的是（答案见下面第二部分）.A.市场占有率B.合同成交率C.销售额D顾客意见调查表33.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈,说法正确的是（答案见下面第二部分）.A.在做出反馈时，口头语言比身体语言准确B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D.在进行身体语言反馈时，无须保存记录34.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要

12、与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（答案见下面第二部分）.A.保健因素B.促进因素C.激励因素D.沟通因素35为了保证交流!顾畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧.这些技巧不包括（答案见下面第二部分）.A.强调个人意愿B.谨慎作出假设C.保证双向交流D注意倾听36 .天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（答案见下面第二部分）.A.组织成员穿着打扮的方式B.工资制度C.考勤方法D.会议沟通37 .领导者需要具备广泛的能力，其中（答案见下面第二部分）体现了领导者的个人能力.A影响力、政治觉悟和设

13、身处地为他人若想的能力B.个人成就、自信和承诺C.统揽全局和战咯思考的能力D.辩析局势和放眼未来的能力38.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（答案见下面第二部分）。A发展个人、沟通能力和完成任务B.完成任务.人际交往和建设团队C.建设团队、接受培训和发展个人D.发展个人、完成任务和建设团队39 .团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（答案见下面第二部分）.A团队成员抱怨得不到所需的信息B.团队成员自由地发表不同意见C.团队成员相互尊重D.团队成员很放心地承担风险40 .授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的

14、主要工作是（答案见下面第二部分）.A.制订授权计划B.检查进展情况C评估授三果D汇报授权情况二、综合题（20小题，每题3分，共60分.请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）.1.网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑.王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表说：任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度.”任经理对王经理解释道：”考虑到她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求,而

15、是低于了公司的平均水平,王经理：小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪|昌度。公司当时已经跟她讲好了工资的基数问题，不能把这带入加薪幅度的问迤中来.这不符合公司的薪资制度王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。，蜀视.MJMU1.点才边的隼，泰仕5个被，星*求*/【单选题】1.王经理和任经理的沟通方式属于（答案见下面第二部分）.A书面语言沟通B口头语言沟通C.身体语言沟通D.副语言沟通【单选题】2.王经理和任经理沟通的方式中，具体的方法是（答案见下面第二部分）.A用话B小组讨论CfHD.讲话/简短指示【单选题】3.王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是（答案见下面第